[关键词] 门诊护士；患者；桥梁；沟通

    门诊是医院的窗口，是患者到医院就诊最先接触的地方，而门诊护士又是第一个接触患者的，门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌，门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。融洽的护患关系，和谐的就医环境，是提高门诊工作质量，减少医患纠纷的保障。

     1 注重仪容、仪表

    个人的精神状态、仪容仪表、服饰，至关重要，护士要给人以端庄、典雅、大方的印象，护士的举止行为要与护士角色相适应，自然、淡雅、整洁、健康，护士不同于其他任何职业，统一着装，遵从护理操作常规，不佩带耳环、戒指等饰物 ......