驻店导购走向暮年？
在销售终端，维护消费者的权益、理顺消费者与商家的利益关系，从而获取更好的市场前景，是营销链中的重中之重。对于药店而言，这些任务较多的落到了药店导购的肩上，因此，导购的重要性不能忽视。
总的来说，药店导购分为两种：一种是由供货商派出的驻店导购，一种是药店自有店员，其中，前者最引人眼球，也备受争议。然而，时下，这种结构正在悄悄发生变化。
行业巨头引发清退风暴
近日，有媒体报道，从2007年起，药品零售业的老大——湖南老百姓医药连锁有限公司将全面清退供货商派驻的导购员。据老百姓大药房总裁助理邝跃喜介绍，老百姓之所以打算这样做，主要原因是驻店导购存在广泛的恶意促销，严重影响了消费者的利益，影响了公司的品牌，与公司“一切为了老百姓”的经营宗旨不相符合。
另据了解，北京市药品零售企业的领头羊——金象大药房，早在2006年，就已大面积清退供货商导购，供货商驻店导购从原有的600人锐减到200多人，并且，留下来的基本都是专业的化妆品、家庭医疗器械等单一商品的导购。
, 百拇医药
清退供货商导购，俨然成了一场风暴。随着行业大佬的动作，各药店必将纷纷跟进，而一大批靠终端拦截模式生存的制药企业弄不好就要面临生死存亡的考验。
那么，是什么造成这种结局的呢？供货商驻店导购为何只风光了这么几年，就不得不黯然出局呢？
终端拦截破坏游戏规则
对此，金象大药房董事长徐军解释说：“就目前来看，这是一个趋势。当初是为了降低成本，才出现了供货商导购这种形式。但是，随着市场的发展，驻店导购涉及的产品战线越来越长，开始了从专业商品向其他种类药品的转化。由于这类导购越来越多，终端拦截越来越厉害，从而对其他药品的销量造成了很大的影响，许多大品牌也都受到冲击。”徐军坦承，取消驻店导购，存在来自大品牌的压力，同时强调，由于“外来户”的存在，本店员工的工作积极性受到了打压，经常处在被动状态，店内的自主执行力明显变弱。
由此看来，大型连锁药店引发的这场风暴，多多少少有一点断尾求生的味道。清退供货商导购，最大一个理由就是：他们带来的终端拦截模式，在当初的迅速膨胀之后，很快对医药市场产生了新的冲击，破坏了潜在的市场规则，终于成为众矢之的，最后不得不黯然出局。
, 百拇医药
不管怎样，清退供货商导购必会再度引起药品零售业的服务竞争，极有可能影响厂家与供货商的销售政策，使得上游的营销投入直接到终端，进而更好地让利消费者。
服务缺失才是出局根源
过度的终端拦截作为驻店导购的第一大“罪状”引起了广泛的关注，但笔者认为，藏在喧嚣背后的更深层原因在于驻店导购的服务缺失。
驻店导购本是一种服务形式，目的是为了更好地为消费者服务，帮助顾客更方便地了解自己的产品，在促使顾客快速准确地找到产品的同时实现厂商利润的扩大。然而，部分导购的过分“引导”却最终背离了消费者利益，夸大功效的促销，背离“药德”的劝说，天花乱坠的“忽悠”等等，这些行为在短期内或会带来不菲的效益，但时间一久，当消费者面向市场说“不”的时候，商家便不得不割爱了。, http://www.100md.com(郝兵)
总的来说，药店导购分为两种：一种是由供货商派出的驻店导购，一种是药店自有店员，其中，前者最引人眼球，也备受争议。然而，时下，这种结构正在悄悄发生变化。
行业巨头引发清退风暴
近日，有媒体报道，从2007年起，药品零售业的老大——湖南老百姓医药连锁有限公司将全面清退供货商派驻的导购员。据老百姓大药房总裁助理邝跃喜介绍，老百姓之所以打算这样做，主要原因是驻店导购存在广泛的恶意促销，严重影响了消费者的利益，影响了公司的品牌，与公司“一切为了老百姓”的经营宗旨不相符合。
另据了解，北京市药品零售企业的领头羊——金象大药房，早在2006年，就已大面积清退供货商导购，供货商驻店导购从原有的600人锐减到200多人，并且，留下来的基本都是专业的化妆品、家庭医疗器械等单一商品的导购。
, 百拇医药
清退供货商导购，俨然成了一场风暴。随着行业大佬的动作，各药店必将纷纷跟进，而一大批靠终端拦截模式生存的制药企业弄不好就要面临生死存亡的考验。
那么，是什么造成这种结局的呢？供货商驻店导购为何只风光了这么几年，就不得不黯然出局呢？
终端拦截破坏游戏规则
对此，金象大药房董事长徐军解释说：“就目前来看，这是一个趋势。当初是为了降低成本，才出现了供货商导购这种形式。但是，随着市场的发展，驻店导购涉及的产品战线越来越长，开始了从专业商品向其他种类药品的转化。由于这类导购越来越多，终端拦截越来越厉害，从而对其他药品的销量造成了很大的影响，许多大品牌也都受到冲击。”徐军坦承，取消驻店导购，存在来自大品牌的压力，同时强调，由于“外来户”的存在，本店员工的工作积极性受到了打压，经常处在被动状态，店内的自主执行力明显变弱。
由此看来，大型连锁药店引发的这场风暴，多多少少有一点断尾求生的味道。清退供货商导购，最大一个理由就是：他们带来的终端拦截模式，在当初的迅速膨胀之后，很快对医药市场产生了新的冲击，破坏了潜在的市场规则，终于成为众矢之的，最后不得不黯然出局。
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不管怎样，清退供货商导购必会再度引起药品零售业的服务竞争，极有可能影响厂家与供货商的销售政策，使得上游的营销投入直接到终端，进而更好地让利消费者。
服务缺失才是出局根源
过度的终端拦截作为驻店导购的第一大“罪状”引起了广泛的关注，但笔者认为，藏在喧嚣背后的更深层原因在于驻店导购的服务缺失。
驻店导购本是一种服务形式，目的是为了更好地为消费者服务，帮助顾客更方便地了解自己的产品，在促使顾客快速准确地找到产品的同时实现厂商利润的扩大。然而，部分导购的过分“引导”却最终背离了消费者利益，夸大功效的促销，背离“药德”的劝说，天花乱坠的“忽悠”等等，这些行为在短期内或会带来不菲的效益，但时间一久，当消费者面向市场说“不”的时候，商家便不得不割爱了。, http://www.100md.com(郝兵)