“药妆”为零售药店发展提速
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多元化与药妆之路探讨(下)
在多元化经营范围的选择方面，大多数药店都选择转型为“药妆店”，，究其原因就是，药妆经营与“健康”概念最为相关，能为行业发展带来新的增长机会。
随着目前零售连锁盈利模式的发展，药妆店成为了药店多元化经营的主流。目前无论是生产企业、药品代理商还是零售药店都已经开始或计划开始大张旗鼓进军药妆领域。加之在国家政策引导下，医药大环境日趋恶劣，药妆事业的发展的确为行业带来了新的增长机会。
药妆店的发展和盛行将成为中国零售药店发展的另一拐点。目前，医药行业的现状和环境恶化，也使制药工业的利润受到了前所未有的打击。开辟新市场、寻找新的利润增长点是今年各制药企业必须思考和准备的大事。上游制药企业，尤其是许多皮肤科用药生产企业已经开始关注向功能性或治疗性的化妆品领域的进发。功能性化妆品的丰厚利润诱惑渐渐成为了企业寻找蓝海的另一条思路……
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多元化经营优选什么类别
功能性化妆品最能体现“健康”概念，药妆店势必盛行
药店多元化经营的主题思路是以“健康”概念为主旨，不同于普通商场、超市，药店是治病救人的药品销售的场所，它必须通过国家药监部门的GSP认证，具备了更加突出的专业形象与健康领域的权威、品质保证和安全性。与“健康”概念相关的产品中，除了具有预防功能的保健品外，化妆品就是最适合在药店经营的产品品类，尤其是一些以瘦身、美白、防皱、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妆品，更能充分利用药店这一特殊销售场所的专业化功能，提升产品的品质感，使消费者对其更加信赖。有资料显示，在消费者行为调查中，消费者对药店的信赖程度明显要高于一般的商场和超市，消费者相信药店的化妆品更有效，药店不能卖假药，也就不会卖假冒伪劣的化妆品。
化妆品等日化产品进入药店销售具有更多的优势。从目前化妆品等日化产品销售渠道的成本分析来看，化妆品进入药店可以避免商场和超市高额的进场门槛，降低了销售成本。从终端经营模式来看，商场、超市的化妆品销售模式都以专柜形式销售，每个柜台都配备了专业人员针对消费者进行专业促销，然而日化行业从业人员的素质和专业水平参差不齐，很难让消费者满意；而零售药店的国家GSP认证工作保证了其从业人员的基本素质和医药专业知识水平相对较高，并且药店中均拥有获得执业药师资格证书的驻店药师以及一批医药专业毕业的药店工作人员。如果这些人员经过化妆品等日化产品的专业培训，将会比商场、超市的化妆品销售人员更能为顾客提供更好的专业技术咨询服务。随着药妆店在行业中的盛行，将逐步改变消费者购买化妆品，尤其是具有一定功能性的化妆品的购买习惯，从过去的商场、超市逐步转向药妆店购买。目前药妆店最为盛行的当数日本，其他还有台湾和东南亚一些国家，许多年轻人都已经养成了像逛商场、超市一样去药妆店逛逛的习惯。日本药妆店销售的化妆品无论品种种类还是数量都是非常丰富的，销售额占比也非常大，一般在40%以上，部分知名的药妆店高达80%以上。
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药妆店的完善和盛行可以逐步改变人们消费健康产品的习惯，在药妆店中购买化妆品的购物习惯的逐步形成反过来又促进了药妆店的继续发展。当逛药妆店成为时尚时，药店中其他产品，包括其他关联日化产品和健康产品的销售量自然也会被带动起来，同时也带动了药品销量的增加。
药妆店发展形式如何
尚存许多不足有待改进，应鼓励上游企业进军药妆
目前，中国的药妆事业才刚刚开始蓬勃发展，药妆店有许多不足，尚待改进。例如，从业人员化妆品的专业知识没有与医药知识有机结合起来；药妆店销售的化妆品种类和数量太少；药妆店门店销售氛围不够专业、年青、时尚，健康概念体现得不充分；上游化妆品企业供货渠道问题未能完全解决；药妆店主要集中在中心城市而忽略已经发展起来的周边城市。浙江省台州地区温岭市的一家药店从杭州武林医药连锁学习了药妆店的经验，在温岭地区开了第一家药妆店，其化妆品薇姿专柜的销售额竟名列全省前茅，可见周边市场的药妆业务不容忽视。
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从上游工业来看，随着终端药妆店的发展，市场潜力逐步呈现出来，诱人的蛋糕促使上游制药工业开始进军这一领域。制药工业向功能性化妆品的进军会给这个领域注入更多的生机和发展动力。首先，工业原有生产皮肤科药品的生产线完全可以进行化妆品的生产，生产成本会大幅度降低(工业企业GMP工厂的生产饱和度均不足，增加生产机会会降低企业的生产成本)；其次，工业进军化妆品可以丰富药妆的产品线，最大程度地满足消费者对功能性化妆品的需求，促进消费者形成进入药店购买化妆品的消费习惯。最后，药妆品的工业介入以及上游工业营销队伍的跟进，各项终端费用的投入和消费者促销宣传活动地开展，会使药妆店的销售氛围和教育消费者的力度加大，对培养消费者在药店购买功能性化妆品的习惯会有很大的帮助。有更多的企业参与，市场的容量和潜力才能充分挖掘。
(作者系北京新里程药业有限公司总经理), 百拇医药([药妆风情•杨泽专栏])