当今医院的生存、发展，取决于医院的整体素质、医疗服务质量和服务管理;深化医院管理也必须坚持以病人为中心，强化质量管理，因为医院生存挑战的实质是质量挑战。随着社会的发展进步,人们对健康的认识愈来愈重要,对就医的环境、条件、诊治水平要求愈来愈高，医院已推向市场，医院管理者也认识到质量管理的重要性。如何满足患者的要求，在医院竞争中立于不败之地，必须抓住机遇、解放思想、更新观念，运用现代管理学的理论和方法，实施全面质量管理，现就医院质量管理中需把握的几个环节谈几点粗浅看法。

     1 强化人人参与

    医疗质量的形成涉及医疗、护理、医技、行政、后勤、财务等每一个单位，也就是说涉及每一位在医院工作的人员。如果一个单位或工作人员忽视质量管理都要影响医院整个的质量管理，因此，在质量管理中，重要的一个环节即要重视人人参与，强调人的因素第一，只有人人参与，合力同心，从每一个人做起，认真做好每一件事情，才能提高全院的医疗质量，在此环节中，一是要深入动员 ......