[摘 要] 目的：探讨医护关系与医疗纠纷的相关性。方法：在病历、医嘱、护理级别、医护关系紧张、急救患者等方面，提出了保持护理病历与医疗病历记载一致、注意医嘱的执行、提高医护人员专业素质和责任心以及建立协和的医护关系等措施。结果：正确的措施能有效地减少医疗纠纷的发生。结论：正确处理医护关系是防止和减少医疗纠纷的关键所在。

    [关键词] 医护关系；医疗纠纷；规范；沟通

    医疗纠纷是指医患双方对治疗、护理过程及其结果所产生的分歧，而医护关系是否规范、合理，这将直接影响医疗纠纷的产生及其结果[1]。我院2005年1月至12月因医护关系造成医疗投诉32例，现将医护关系和医疗纠纷的原因及其处理方法介绍如下。

     1 一般资料

    2005年1月至12月因医护关系造成医疗投诉情况，共接待58人，投诉32例，占55%。

    2 原因分析

    2.1 医嘱开出与执行的冲突

    2.1.1 医嘱开出时间与护士执行时间有时不一致 有时医生在8：00开始查房 ......