医院图书馆如何为医务人员服务
[摘 要] 做好医务人员服务工作，是衡量图书馆工作优劣的主要依据之一，本文从服务态度的转变、医疗、教学、科研服务方法，健全电脑网络化服务体系，提高图书馆人员素质，论述了本馆近来如何做好医务人员服务工作。
[关键词] 医院图书馆;医务人员;服务
我院是广东省江门市建设规模最大的集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等中医教学医院,拥有一批临床经验丰富的技术骨干和学科带头人。院图书馆针对各种读者对象和医疗、教学、科研任务,采取了多项服务措施,在引导和促进临床科研工作等方面进行了有益的尝试。
1 转变服务方式,实行主动服务
我国医院图书馆的工作长期以来一直以被动服务为主,足不出户地坐等读者。我馆过去也只提供借还图书、代读者检索等被动单一的服务。随着时代的迅猛发展和科技的进步,在信息量越来越庞大,信息发布形式越来越趋于多元化的今天,图书馆的这种被动服务显然已不能满足读者的需求，因而更谈不上给一线医务人员的优良服务。因此要求新时期的医院图书馆转变服务方式,变被动服务为主动服务,我馆近年来通过馆员的主动服务,提高了信息服务水平,密切了与医、教、研的联系。
2 医院图书馆为医疗、教学和科研服务的方法
2.1 做好信息收集整理和传递工作 国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、科研人员的科研水平和更新教学人员的知识结构,将起到非常重要的作用。因此,做好信息收集整理和传递工作,是医院图书馆的重要职责。我院图书馆的工作人员深入到临床、教学和科研一线,在订购期刊、书籍和有关其他文献资料时,充分了解各类读者的信息需求,征询院内各位专家、博士的意见,选取最适合的文献进行订阅近年来我馆在数字化建设方面也做了很多努力。经过充分研究,购买了CHKD期刊全文数据库，数据库的建立大大丰富了我院图书馆网络上的信息容量,满足了读者对数字化信息的需求,医生通过登陆医院http：//192.168.0.253网站,在图书馆和科室就可以检索到读者所需的文献信息。为了让读者更加方便地从网上查找自己所需文献，我馆又独立设立2台计算机免费上网供全院读者查询，既方便了读者查找文献，又节省了读者的开支。
2.2 普及信息检索知识,培养读者信息意识 如何在浩如烟海的文献信息中查到最专指的文献,这就需要读者具有较强情报的意识,掌握一定的文献检索技巧。为了增强各类读者的情报意识和文献检索能力,我馆在每年新职工入院后都要举办一次认识图书馆和利用图书馆的讲座,使新职工一入院就能了解到医院图书馆的情况，主要为其讲解如何利用本院数据库进行检索及如何有效利用网络资源。
3 充分挖掘网络资源,做好网络资源导航服务
随着互联网技术的飞速发展,互联网上汇集着大量各种形式的医学信息资源,而这些信息资源庞杂、分散、良莠不齐，因此,医院图书馆如能充分挖掘互联网上各种形式的医学信息资源,并在对其进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给读者,对医务人员的临床工作、科研、教学有着十分重要的意义,更可以作为馆藏的必要补充。我馆先后向读者推荐了数种免费数据库及免费期刊，如利用联合参考咨询网提供数种免费全文数据库。
4 利用现代信息手段,开展深层次情报服务
首先应做好医院重点科室的信息服务工作，为使医院的重点科室在医教研中真正起到带头作用,医院图书馆主动为他们开展专题信息服务和定题情报跟踪服务。专题信息服务通常是指从各种渠道收集信息,将其整理归类,建立专题栏目,使无序信息变为有序信息,形成便于查找的信息集合,存入数据库，还要及时和定期更新数据库内容,并主动向科研人员介绍。院图书馆主动为重点科室提供文献信息,在订阅图书、期刊时充分征求重点科室意见,对新到馆的相关文献及时推荐,并根据他们的科研内容和方向,有针对性地提供对口的信息检索、信息分析等服务。其次应做好针对重点读者的个性化服务。医院每年都会有医生申请国家和省市级的科研课题，我们深入临床,主动与课题主持人联系,了解其研究方向和动态。然后围绕其科研课题,跟踪搜集与课题相关的中、外文信息,进行项目预查新、定题情报等服务，将结果及时通报给科研人员。这不仅节约了科研人员的时间,解决了他们的难题,也加深了读者对图书馆工作的了解和认同。总之,医院图书馆要想更好的为医务人员服务,应该牢固树立主动服务的观念,深入临床、教学、科研第一线,充分了解不同医务人员的实际需要,并有针对性的开展各项情报信息服务工作。图书馆员也应努力提高自身素质,在掌握图书情报学知识的基础上,充分掌握诸如计算机、网络、英语等相关知识,还应掌握医学专业知识,争当临床医学图书馆员,以便更好地为医务人员服务。
参考文献：
[1] 王昶飞.医院图书馆对临床科研工作的引导和促进作用[J].医学情报工作,2002,22(3)：169171.
[2] 于丽华,张晶,尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志,2003,12(3)：2122.
[3] 田红成.新时期医学图书馆发展的思考[J].医学情报工作,2005,26(5)：349351.
(江门市五邑中医院图书馆，广东 江门 529031), http://www.100md.com(张爱兰)
[关键词] 医院图书馆;医务人员;服务
我院是广东省江门市建设规模最大的集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等中医教学医院,拥有一批临床经验丰富的技术骨干和学科带头人。院图书馆针对各种读者对象和医疗、教学、科研任务,采取了多项服务措施,在引导和促进临床科研工作等方面进行了有益的尝试。
1 转变服务方式,实行主动服务
我国医院图书馆的工作长期以来一直以被动服务为主,足不出户地坐等读者。我馆过去也只提供借还图书、代读者检索等被动单一的服务。随着时代的迅猛发展和科技的进步,在信息量越来越庞大,信息发布形式越来越趋于多元化的今天,图书馆的这种被动服务显然已不能满足读者的需求，因而更谈不上给一线医务人员的优良服务。因此要求新时期的医院图书馆转变服务方式,变被动服务为主动服务,我馆近年来通过馆员的主动服务,提高了信息服务水平,密切了与医、教、研的联系。
2 医院图书馆为医疗、教学和科研服务的方法
2.1 做好信息收集整理和传递工作 国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、科研人员的科研水平和更新教学人员的知识结构,将起到非常重要的作用。因此,做好信息收集整理和传递工作,是医院图书馆的重要职责。我院图书馆的工作人员深入到临床、教学和科研一线,在订购期刊、书籍和有关其他文献资料时,充分了解各类读者的信息需求,征询院内各位专家、博士的意见,选取最适合的文献进行订阅近年来我馆在数字化建设方面也做了很多努力。经过充分研究,购买了CHKD期刊全文数据库，数据库的建立大大丰富了我院图书馆网络上的信息容量,满足了读者对数字化信息的需求,医生通过登陆医院http：//192.168.0.253网站,在图书馆和科室就可以检索到读者所需的文献信息。为了让读者更加方便地从网上查找自己所需文献，我馆又独立设立2台计算机免费上网供全院读者查询，既方便了读者查找文献，又节省了读者的开支。
2.2 普及信息检索知识,培养读者信息意识 如何在浩如烟海的文献信息中查到最专指的文献,这就需要读者具有较强情报的意识,掌握一定的文献检索技巧。为了增强各类读者的情报意识和文献检索能力,我馆在每年新职工入院后都要举办一次认识图书馆和利用图书馆的讲座,使新职工一入院就能了解到医院图书馆的情况，主要为其讲解如何利用本院数据库进行检索及如何有效利用网络资源。
3 充分挖掘网络资源,做好网络资源导航服务
随着互联网技术的飞速发展,互联网上汇集着大量各种形式的医学信息资源,而这些信息资源庞杂、分散、良莠不齐，因此,医院图书馆如能充分挖掘互联网上各种形式的医学信息资源,并在对其进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给读者,对医务人员的临床工作、科研、教学有着十分重要的意义,更可以作为馆藏的必要补充。我馆先后向读者推荐了数种免费数据库及免费期刊，如利用联合参考咨询网提供数种免费全文数据库。
4 利用现代信息手段,开展深层次情报服务
首先应做好医院重点科室的信息服务工作，为使医院的重点科室在医教研中真正起到带头作用,医院图书馆主动为他们开展专题信息服务和定题情报跟踪服务。专题信息服务通常是指从各种渠道收集信息,将其整理归类,建立专题栏目,使无序信息变为有序信息,形成便于查找的信息集合,存入数据库，还要及时和定期更新数据库内容,并主动向科研人员介绍。院图书馆主动为重点科室提供文献信息,在订阅图书、期刊时充分征求重点科室意见,对新到馆的相关文献及时推荐,并根据他们的科研内容和方向,有针对性地提供对口的信息检索、信息分析等服务。其次应做好针对重点读者的个性化服务。医院每年都会有医生申请国家和省市级的科研课题，我们深入临床,主动与课题主持人联系,了解其研究方向和动态。然后围绕其科研课题,跟踪搜集与课题相关的中、外文信息,进行项目预查新、定题情报等服务，将结果及时通报给科研人员。这不仅节约了科研人员的时间,解决了他们的难题,也加深了读者对图书馆工作的了解和认同。总之,医院图书馆要想更好的为医务人员服务,应该牢固树立主动服务的观念,深入临床、教学、科研第一线,充分了解不同医务人员的实际需要,并有针对性的开展各项情报信息服务工作。图书馆员也应努力提高自身素质,在掌握图书情报学知识的基础上,充分掌握诸如计算机、网络、英语等相关知识,还应掌握医学专业知识,争当临床医学图书馆员,以便更好地为医务人员服务。
参考文献：
[1] 王昶飞.医院图书馆对临床科研工作的引导和促进作用[J].医学情报工作,2002,22(3)：169171.
[2] 于丽华,张晶,尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志,2003,12(3)：2122.
[3] 田红成.新时期医学图书馆发展的思考[J].医学情报工作,2005,26(5)：349351.
(江门市五邑中医院图书馆，广东 江门 529031), http://www.100md.com(张爱兰)