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终端新亮点:网络口碑营销
http://www.100md.com 2007年4月9日 《医药经济报》 2007.04.09
     近日,一个新名词频频出现在各大医药专业媒体上——口碑营销。它是指消费者在网络上对企业和产品的谈论。时代正迅速地发生着变化,与其他市场一样,中国的医药保健品市场中利益相关群体营销模式也正在经历重要变革。与电视、电台、报纸等大众媒体不同,互联网具有便捷、高效、互动性等特点,是企业进行网络口碑营销的最有效工具。因此,企业如何在网络中传播好的口碑,进行口碑营销成为互联网时代营销的焦点。

    2006年初,四川蜀中药业集团的营销高层就深刻分析,现今与其关键利益相对群体之间的沟通长期依赖于主流媒体、通过主流媒体进行“上传下达”式的单间沟通已不再适用,医药网络营销时代已经到来,互联网营销成为营销的焦点,口碑营销的重要性日益凸显。2006年底,集团公司斥巨资重建公司网站,使其功能更加广泛,建立电子商务平台和信息交流中心,派专人负责在线用户咨询,公司形象和产品得到有效的宣传,进一步巩固了终端市场。

    尽管口碑营销由来已久,不过把口碑传播的营销思想应用在互联网上,还是一种新兴的沟通渠道模式。权威人士认为,网络口碑营销将在不久的将来真正大行其道,得到广大营销人员的关注。蜀中药业集团的营销高层建立互联网信息交流中心,通过为网民间对话提供恢复平台(博客、BBS)上得知,网民间的对话已涉及到企业、品牌、服务、产品经验和企业危机等广泛的内容,网络口碑也正在蔓延。公司通过近一年时间在互联网上精耕细作,不仅广泛地了解到了广大网民的用药习惯,还在网民中形成了良好的口碑效应,真正将网络口碑营销的作用发挥到了极致。

    某权威机构调查结果证明,到目前为止,在众多营销方式中,网络口碑营销已成为当今众多营销方式的生力军,可见其被关注程度。中国互联网信息中心的数据显示,2006年,中国的网民达1.37亿人。蜀中药业还联合其行业内专家及资深医生在互联网上开辟专门网站和在线平台,对行业相关的政策法规、热点新闻、常见疾病的预防和治疗进行讲解,从而更有针对性地扩大产品的知名度,提升公司形象。(百姓), http://www.100md.com