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医药保健品营销模式回顾
http://www.100md.com 2007年4月11日 《医药经济报》 2007.04.11
     宣传营销模式

    10年前,在中国从事医药保健品营销的人士,都熟悉这样一个名字:三株。三株口服液虽然是保健品,但一直将疗效作为宣传的中心,性质与OTC药品非常接近。当时,三株势不可挡地席卷了中国的保健品市场,对中国医药保健品营销的影响是深远的。很多人提起三株,都知道其三大法宝:小报、专题和义诊。但这其实只是三株模式的一个外在形式,比较笼统。

    三株公司认为营销即宣传,宣传即营销;启动市场就是宣传、宣传、再宣传,多种形式宣传,让宣传无处不在。宣传的指导思想和战略战术就是被三株人奉为圭皋的“一大方针、十大原则”,主要内容有:普遍宣传为主、重点宣传为辅,普遍宣传与重点宣传相结合;观念、机理、疗效宣传为主,形象宣传为辅;以报纸、电视的科技生活栏目为主,以硬广告宣传为辅;跟踪调查病例、培养典型病例;广播宣传与专家讲座宣传相结合;科普宣传与义诊宣传相结合;终端宣传中“硬终端”与“软终端”相结合,利用各种机会来宣传;宣传的可信度、可读性与宣传的到位率相结合;以治疗宣传为主,预防宣传与保健宣传相结合。
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    三株自编的小报是贯彻上述十大原则的最为主要的、低成本的、有效的工具。报纸宣传的到位率,是整体宣传的基础。发报纸是简单的,但将报纸发好、发到位却是不容易的。三株发报的流程就是一个管理流程,类似于OTC代表的“扫街”。发报之前要进行区域规划、调查摸底,了解地理地形、居民构成,设计发报路线等。发报的过程设计更是非常细致和具体:出发前开会进行宣传激励,强调发报的纪律,小组长进行发报的现场指挥,报纸要折叠整齐、报纸在防盗门上要有一定高度、一户一份等等。对于发报的检查工作,设计了5级检查制度,层层负责,层层落实。在保证报纸发放到位的基础上,三株综合运用电视专题、电台热线、义诊、墙体、社区宣传等形势,迅速启动了市场。

    三株以后,保健品的营销模式进入了百花齐放阶段,主要有两大方向:一是类似于一对一的直效营销模式,比如义诊活动营销、会议营销、俱乐部营销等;二是广告炒作结合终端促销的营销模式。

    义诊营销模式
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    义诊活动诞生于三株时期,但将这一模式发扬光大的是傅山药业的络欣通。络心通对义诊这一模式的各个环节进行了深度挖掘,使义诊的效果迅速放大,成为营销宣传的重要方法之一。傅山药业将社区活动分为踩点、预热、义诊、回诊、复诊5个阶段。其中义诊活动是核心。在现场执行过程中,又将义诊分为“排队→登记→仪器检测→大夫诊断→现场售药”5个环节,每个环节均有相当细致的要求。比如仪器检测环节就是借助仪器实施恐吓,强调借助面部表情及丰富的语言对患者恐吓,如“你的血太稠,再不服药,将引发中风”、“你的血管已变形了,发展下去会瘫痪”等等。

    会议营销模式

    会议营销是本世纪以来逐步发展起来的一种营销模式,它能够给目标消费者提供一对一的亲情式服务,将售前、售中、售后服务融为一体,有效满足顾客个性化的需求,具有广告炒作模式不可比拟的优势。会议营销使得一些中小企业在短期内迅速崛起,于是大家纷纷效仿。目前,大约有60%的老年保健品企业在从事会议营销。激烈的竞争、对市场资源的过度开发以及政府的规范管理,已经使这一模式显现出了疲态。
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    会议营销是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系,主要是通过建立消费者资料库,收集目标消费者的资料,并且对这些资料进行分析、归纳和整理,筛选出特定的销售对象,然后进行充分预热,再利用会议的形式,运用心理学、行为学、传播学等理念,与消费者面对面地进行有针对性的宣传和服务,以便达成销售。主要包括信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等环节。

    “广告+终端”营销模式

    通过广告进行市场教育、观念引导、强化效果,通过终端实现销售,是医药保健品营销的传统模式。广告炒作相当于空中轰炸,终端营销就是地面强攻。在当前的竞争环境下,广告与终端的策略必须具有高度的协调性,才能营造出良好的销售氛围,实现市场的稳定持续发展。

    广告是提供购买的理由,终端促销是尽可能地确保购买行为的发生。终端是市场的基础,只有终端销售才称得上是真正意义上的销售,广告是通过终端这个着力点对市场产生作用的。如果说广告是启动市场的杠杆,那么终端就是杠杆的支点。终端执行得好,广告一上,销量马上上来;如果终端空虚,那么做了广告也不会有什么效果。, 百拇医药(秋实)