物流管理 药店争胜“必杀技”
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药品零售企业与批发企业在销售业态上虽然有所不同，但是近年来也出现了规模化、网络化、物流化的趋势。在门店数量日益增长、药品零售竞争日益激烈的大环境下，做好物流管理已经成为企业赢得市场竞争的保证。
物流管理未引起重视
一般而言，需要在物流管理方面投入精力的主要是那些门店数量突破80家、对当地药品零售市场具有重要影响的企业。对这些企业而言，物流管理主要应具有3个功能：用尽可能少的仓库面积存储尽可能多的药品品规、配送体系能为下属门店提供JIT(准时制)的药品配送服务、物流运营成本处于尽可能低的水平。事实上，虽然我国药品批发企业对医药物流的投资热潮一直不减，但药品零售企业却没有对物流管理的重要性引起足够的重视，药品零售环节的物流管理水平还处于较低的层次。例如，运营良好的药品零售企业，其门店所存储的药品最多只应满足两天的销量，但现在不少药品连锁企业的物流体系只能为自己的门店提供一周一次的药品配送服务，这就意味着其中有不小的库存浪费，占用了企业的运营资金。江苏常州一家名列业内百强的医药零售连锁企业的老总告诉笔者，其下属的100多家门店就只能享受到一周一次的药品配送服务，资金占用的压力不小，而物流总成本占到该企业含税销售额的1%以上。笔者算了一笔帐，如果该企业能采取管理措施将物流成本降低到含税销售额的千分之八，就等于为企业创造税后净利20多万元。
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据笔者了解，在药品零售市场竞争激烈的华东地区，门店数量接近或超过100家的连锁企业都倾向于自建药品仓库和物流配送体系。根据笔者的经验，华东省份的药品零售连锁企业，如果在相邻的3个地级市范围内拥有的门店数量超过80家，那么针对这些门店就需要面积为1000平方米的药品仓库一座、1.5吨的配送车辆2辆，才能为这些药店提供接近行业平均水平的物流服务。但是，如果在这一范围内的门店数量继续增加，仓储面积就会明显紧张，药品配送时效则难以保证。因此，对于这类规模化的药品零售连锁企业，物流管理的难点和重点就在于以合理的物流成本使用最少的仓储面积存储最多的药品，为下属门店提供最佳的药品配送服务。
仓储管理的“加减乘除”
药品零售连锁企业与药品批发企业相比，其物流管理最大的特点就是药品品规多而杂，年销售规模超过1亿元的零售连锁药企经营的药品品规可能已经达到1万种，因此用有限的仓库存储具有增多趋势的药品是零售连锁企业物流管理需要面对的第一要务。具体而言，药品零售企业的物流仓储管理要贯穿“+、-、×、÷”4条思路：通过使用双层重型货架或多层轻型货架存储整散件药品，通过增大仓储空间利用率的加法思路来解决库房紧张问题；通过商品ABC分类管理，用减法思路及时清理占用有效货位的零头商品；多利用大批发企业的药品配送服务，将某些药品的仓储、配送功能转移给上游批发企业，就是乘法管理；通过调整仓储布局和重新设计作业流程，屏蔽冗余的作业环节和场地占用，就是物流管理的最高境界——除法管理。
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对于药品零售连锁企业而言，高效的药品配送服务应满足两个功能：既要降低单店的药品存储成本，又要及时保证门店的药品供应。因此，针对我国零售药企门店主要分布于城市的特点，其药品配送应该使用2吨的厢式货车，并要求达到每天至少配送50家左右的标准，这样才能保证连锁门店的竞争力。需要注意的是，如果某药品零售连锁企业的门店分布过广，而且药品配送受城市禁车政策影响较大的话，上述药品配送标准应该灵活执行。当然，对于规模性的零售药企，还是应该尽可能多地利用上游批发企业提供的药品仓储、配送服务，降低自有的物流运营成本。
零售药企的物流管理还未在业内引起足够重视，谁能抢先做好物流管理，谁就更有可能赢得市场竞争。
(下期内容预告：如何设计高效的物流中心)
(作者系南京和瑞管理咨询公司高级咨询师), http://www.100md.com([物流透视•张凌辉专栏])