药店“三怪”
沈阳药店连锁快
长春药店拆零卖
哈市药店忙冲晒
零售市场前进遵循着自己的规律，没有翻天覆地的变化，药品零售行业在近一两年时间里更是如此。也许，对比前几年药品零售行业的价格战风起云涌的态势，这几年逐渐归于平静或者说理性才是其最大的变化。
东北药品零售市场一直波澜不惊，从媒体报道次数的角度来看，它的活跃度远远低于广州、深圳、上海等沿海城市，但是，它也有自己的酸甜苦辣、跌宕起伏。这就好比我们身边的每一个家庭，无论是风光的还是平凡的，把说不完道不尽的柴米油盐的生活琐事组合起来，都是精彩的故事。
应该说，东北药品零售市场以沈阳、长春和哈尔滨为代表，市场变迁和企业的脚步平稳而踏实,宛如平常一段歌，但细细品来，一样令人心潮起伏。
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沈阳 本土企业连锁化
沈阳是一个奇怪的市场。
“2004年和2005年期间，全市药店约为1700家左右，但在今天，药店数量不仅没有增加，反而降至1300家左右。”沈阳维康医药连锁有限公司总经理刘岚对记者说。
沈阳药品零售市场与众不同的地方还不止这个，几年来，进驻沈阳的外来药品零售企业通通未能成功撕开这个市场的口子，沈阳的土地似乎比别的地方更加坚硬。事实上，在药品零售业竞争充分的许多城市，我们看到它们的市场容量常常就像海绵一样富有弹性，一边是已经饱和，一边却不断地吸入新的企业，在优胜劣汰的游戏规则下企业自我寻找平衡。但沈阳不会这样，其本土的“三大家族”——沈阳维康、辽宁成大方圆和东北大药房几乎掌握了当地绝大部分市场份额，瓜分剩下小部分市场份额的同样是本土企业。湖南老百姓、江西开心人等四处征战的“平价”药店对它似乎退避三舍，就连近在咫尺的哈尔滨宝丰大药房也没有把脚步踏入这里。
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这种种“奇怪”现象的发生都缘于一个原因：本土大连锁发展迅猛。
维康药店自2000年6月开出第一家门店以来，便显示出强劲的发展势头，但头几年并没有大张旗鼓地扩张门店，而是以价格打开市场的缺口，赢得消费者的口碑。经过这样的铺垫，最近两三年，维康药店才真正开始发力。当记者向刘岚了解门店数量时，刘岚的回答让记者吃了一惊，因为，他们已经发展到近100家门店的规模了，要知道，3年前他们还只有20多家门店。可见，表面看似平静的沈阳药品零售市场在这两三年时间里发生了惊心动魄的变化。
处于沈阳药品零售市场“老大”地位的辽宁成大方圆医药连锁有限公司面对来势汹汹的维康药店，理所当然要奋起反击，不敢稍有懈怠。在“后来者”的强势追赶下，成大方圆加快了发展步伐，不仅在沈阳市场上呼风唤雨，而且还将扩张脚步延伸到省内其他城市以及吉林、内蒙古等地，并在2002年和2003年分别以7.5亿元和12.17亿元的销售额名列全国连锁药店销售排行榜榜首。2006年，速度有些放缓的成大方圆仍然创造了16.7亿元的销售额，保住了全国连锁药店销售排行三甲的最后一席。
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事实上，沈阳药品零售市场竞争历程中的主要剧情自始至终上演的都是这两家本土企业的“内战”。过程当中，也曾有数家外来企业进驻，但是，这些外来企业的出现在“交战正酣”的维康药店和成大方圆眼里，不过是一些小插曲而已。
而今，成大方圆又向前迈出了重要一步。今年3月28日，成大方圆旗下拥有40亿~50亿元吞吐能力的物流公司正式运营，物流配送能力的提升无疑给其连锁事业的发展提供了强有力的保障。为此，成大方圆董事长王玉辉才会踌躇满志地表示“要把成大方圆建设成为全国性的、最有影响力的大型医药零售连锁企业之一”。事实上，他们具体目标是在2011年门店数量达到1500家，销售额翻两番。
维康药店和成大方圆在激烈的“对攻”局面中相互促进获得了“双赢”，外来企业却感到无缝插针。与此同时，本土的单体药店和小连锁企业也明显感到压力巨增。前不久，沈阳当地媒体有报道称，2006年里，沈阳市东陵区江虹药店、沈阳市天华大药房方明店、沈阳市东陵区百乐康大药房、沈阳市苏家屯区合成药房、沈阳市铁西区俊华堂药房等7家单体药房由于经营不善，先后倒闭。但据估计，倒闭的单体药店远远不止这么多，“近一两年来，单体药店的确黄了不少。”刘岚说。这正是沈阳药品零售市场在近一两年里药店数量下降的原因所在。
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有业内人士称，单体药店和小连锁的压力主要来自于药品零售价格的大幅下降。沈阳市相关行业协会的统计数据显示，2005年沈阳药品零售企业总体亏损比例大于2004年，表明药品经营从2005年起已经进入微利时期。
事实上，虽然沈阳药品零售市场总的药店数量从来没有突破过2000家，按照沈阳市的人口数量(以700万计)来计算，相当于每3000~4000人拥有一家药店，虽然远远高于发达国家每6000人拥有一家药店的水平，却也远远低于竞争充分、每2000人(甚至低于这个数)便拥有一家药店的深圳、广州等城市。所以，沈阳就目前的情况来看，应该还有进一步发展的空间。
同时，就沈阳目前所呈现的发展格局来看，未来的市场空间仍然只属于连锁企业，单体药店将会越来越少。2006年，来自沈阳市食品药品监督管理局的统计数据显示，新开的药店绝大多数是连锁企业的门店，以及连锁企业吞并小的单体药店。沈阳市食品药品监督管理局相关负责人表示:“沈阳药品零售企业发展趋势就是走连锁化经营的道路。”
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长春 先谋后动差异化
长春也有一个“奇怪”的现象：药店拆零售药。
在人们的印象当中，药店拆零售药的现象一般只有在农村地区或者小城市的郊区才可见到，大城市非常少见。这是因为，在农村和小城市郊区，消费者消费能力比较低，而整盒整盒地买药常常一次用不完，这样的浪费对他们来说是可免则免，而拆零售药正好迎合了这部分消费人群的需求。
然而，作为省会城市，长春却随处可见这种拆零售药的现象，主要是西药和中成药的片剂，这是不是也和当地消费水平有关呢？记者采访过当地的一些消费者，其中一位顾客的说法比较有代表性，她说：“拆零出售的方法非常好，可以随买随用，既方便又经济。我的孩子起了荨麻疹，按照医嘱应口服息斯敏，一粒药分三天服用，也就是说，三天下来，只需一粒药，孩子的病症就能消失。可是，一盒息斯敏有10粒，根本用不完。”
而且，据有的药店店员称，拆零业务虽然看上去不起眼，绝大多数都是几元钱甚至几毛钱的生意，但是，由于量比较大，有时可以占到日营业额的一半。
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由于消费者消费水平不是很高，也产生了另一个现象：药店毛利水平较低。长春药店毛利水平低不是体现在顾客购药频次上，而是体现在购买保健食品及参茸的人比较少这一点上。而我们知道，保健食品和参茸属于药店高毛利商品。这种判断也得到了吉林省永新大药房总经理刘永奎的认可，他对记者说，长春药店的平均毛利“真的只有十几个点了”，“比竞争充分的南方大城市如广州、深圳等的药店毛利还要低”。他进一步解释说：“长春的消费者收入比南方大城市消费者的收入有较大差距，这是他们较少购买保健食品和参茸的一个重要原因；其次，气候特点和消费习惯也形成了这种局面。”
正是由于长春药品零售行业的利润水平受到限制，在长春已经家喻户晓有着良好发展基础的永新大药房在近几年也不得不将速度放缓，3年多来只发展了10多家门店，其中有一部分还是加盟店。刘永奎告诉记者：“长春的药品零售市场不太活跃，原本毛利就低，费用却居高不下，再加上辽宁成大方圆等外来企业的进入，让大家都不敢走得太急，长春其他的一些大连锁企业发展也都不快。”
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刘永奎还告诉记者说，他们近几年一直在调整门店，同时在企业管理上暗暗地下了一些工夫，希望能在不久的将来有较大的发展。事实上，2005年7月，永新大药房选择加盟美信，正是出于如上考虑。刘永奎认为，美信将给永新大药房提供包括营运督导员以及药店管理人员的培训，整个永新大药房的人都可以学习到美信100%的专业化管理、标准的质量化管理、周密的服务化管理、高效的价值管理等先进的经营理念及发展思路，从而实现吉林省医药零售行业的差异化竞争，不断发展和壮大自己。“现在有4家药店打着‘美信·永新大药房’的牌匾。”刘永奎说。
永新大药房只是长春药品零售企业生存现状的一个缩影，包括长春最大的药品零售连锁企业吉林大药房在内，诸多药品零售企业都在为将来的更大发展谋后劲。
哈尔滨 与众不同多元化
哈尔滨是掀起价格战最早的城市之一，价格战的发起可以追溯到7年前，由于哈尔滨药品零售市场在最近几年里整体表现不够活跃，以至于这一点常常被人们遗忘。但是，价格战的始作俑者哈尔滨宝丰医药连锁不会忘记他们这段辉煌的历史，其企业网站上记录了这样一段话：新生的宝丰率先在哈尔滨开办了全国第一家大型平价药房，是全国第一家向不合理药价宣战的企业。
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事实上，2000 年 12 月 7 日，位于哈尔滨中央大街南端的占地1.1万平方米的“宝丰药品总汇”药店甫一开业，就扔出了一枚“重磅炸弹”—— 把所经销的2500余种药品价格降至市场平均价的50%~60%。与其相邻的两家老药店——隶属于哈尔滨市医药公司的同泰医药连锁店中央大药房和隶属于哈尔滨市药材公司的人民连锁店中央大街药房立即应战，从此引发了2001 年上演的药品价格大战。
宝丰医药连锁究竟是不是第一家“平价”，我们无意去考证，但宝丰让哈尔滨药品零售市场早早进入微利时代却是一个不争的事实。如今，当年的同泰医药连锁店和人民连锁店已经合并成为人民同泰医药连锁店，其总经理张利君对这场惊心动魄的“战斗”仍然记忆犹新，他认为：“历经多年的价格战让哈尔滨药品零售行业的利润水平比很多城市都要低。”
但是，在竞争激烈、利润不理想的大环境下，人民同泰连锁店却在一条业界非常熟悉并走过无数次的道路上冲出了重围，这条道路就是——连锁药店的多元化经营。
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人民同泰的多元化经营最早期的项目是数码扩印。张利君告诉记者：“数码彩扩中心店，人民同泰共有6家。在人民同泰共计200家门店中，有150家门店按区域划分为就近的中心店揽活。”如今，人民同泰的数码彩扩业务已经占据哈尔滨数码影像领域70%的市场份额，成为其一重要利润来源。
初尝多元化经营的甜头后，人民同泰又将多元化经营延伸到干洗业务，很快又把干洗业务做成当地一个知名品牌。记者在其大成分店看到，一台干洗机的价格就高达200万元，设施比一般的干洗店要豪华得多。
与很多药品零售企业一样，人民同泰几年来一直坚持免费送药，但也与同行们一样，他们为此付出了高昂的代价——每年200万元。这个代价是令人心痛的，但是，在消费者已经习惯享受这项服务后，如果企业贸然将之取消，对消费者来讲可能意味着企业服务的滑坡。在此两难境地下，人民同泰做出了明智的选择：保留免费送药，同时，利用免费送药获得的资源开展送机票业务。这便是他们第三项多元化经营的项目。
事实上，连锁药店的多元化经营被业界讨论过无数次，许多企业也都进行过尝试，走到今天，多元化经营也形成了相对固定的模式，比如卖米卖油卖化妆品，但是，这种相对固定的模式要说能给药品零售企业利润持续低迷的状况带来多大改观似乎有些自欺欺人。唯其如此，人民同泰在多元化经营上与众不同的思路为业界提出的思考才显得更深刻。
中国医药商业协会副会长朱长浩在实地考察人民同泰的多元化经营之后感慨地说：“很多药店的多元化都是在药品柜台上设置化妆品、日用品等与健康有关的东西，但人民同泰却与此大不相同。”, http://www.100md.com(王军)
长春药店拆零卖
哈市药店忙冲晒
零售市场前进遵循着自己的规律，没有翻天覆地的变化，药品零售行业在近一两年时间里更是如此。也许，对比前几年药品零售行业的价格战风起云涌的态势，这几年逐渐归于平静或者说理性才是其最大的变化。
东北药品零售市场一直波澜不惊，从媒体报道次数的角度来看，它的活跃度远远低于广州、深圳、上海等沿海城市，但是，它也有自己的酸甜苦辣、跌宕起伏。这就好比我们身边的每一个家庭，无论是风光的还是平凡的，把说不完道不尽的柴米油盐的生活琐事组合起来，都是精彩的故事。
应该说，东北药品零售市场以沈阳、长春和哈尔滨为代表，市场变迁和企业的脚步平稳而踏实,宛如平常一段歌，但细细品来，一样令人心潮起伏。
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沈阳 本土企业连锁化
沈阳是一个奇怪的市场。
“2004年和2005年期间，全市药店约为1700家左右，但在今天，药店数量不仅没有增加，反而降至1300家左右。”沈阳维康医药连锁有限公司总经理刘岚对记者说。
沈阳药品零售市场与众不同的地方还不止这个，几年来，进驻沈阳的外来药品零售企业通通未能成功撕开这个市场的口子，沈阳的土地似乎比别的地方更加坚硬。事实上，在药品零售业竞争充分的许多城市，我们看到它们的市场容量常常就像海绵一样富有弹性，一边是已经饱和，一边却不断地吸入新的企业，在优胜劣汰的游戏规则下企业自我寻找平衡。但沈阳不会这样，其本土的“三大家族”——沈阳维康、辽宁成大方圆和东北大药房几乎掌握了当地绝大部分市场份额，瓜分剩下小部分市场份额的同样是本土企业。湖南老百姓、江西开心人等四处征战的“平价”药店对它似乎退避三舍，就连近在咫尺的哈尔滨宝丰大药房也没有把脚步踏入这里。
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这种种“奇怪”现象的发生都缘于一个原因：本土大连锁发展迅猛。
维康药店自2000年6月开出第一家门店以来，便显示出强劲的发展势头，但头几年并没有大张旗鼓地扩张门店，而是以价格打开市场的缺口，赢得消费者的口碑。经过这样的铺垫，最近两三年，维康药店才真正开始发力。当记者向刘岚了解门店数量时，刘岚的回答让记者吃了一惊，因为，他们已经发展到近100家门店的规模了，要知道，3年前他们还只有20多家门店。可见，表面看似平静的沈阳药品零售市场在这两三年时间里发生了惊心动魄的变化。
处于沈阳药品零售市场“老大”地位的辽宁成大方圆医药连锁有限公司面对来势汹汹的维康药店，理所当然要奋起反击，不敢稍有懈怠。在“后来者”的强势追赶下，成大方圆加快了发展步伐，不仅在沈阳市场上呼风唤雨，而且还将扩张脚步延伸到省内其他城市以及吉林、内蒙古等地，并在2002年和2003年分别以7.5亿元和12.17亿元的销售额名列全国连锁药店销售排行榜榜首。2006年，速度有些放缓的成大方圆仍然创造了16.7亿元的销售额，保住了全国连锁药店销售排行三甲的最后一席。
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事实上，沈阳药品零售市场竞争历程中的主要剧情自始至终上演的都是这两家本土企业的“内战”。过程当中，也曾有数家外来企业进驻，但是，这些外来企业的出现在“交战正酣”的维康药店和成大方圆眼里，不过是一些小插曲而已。
而今，成大方圆又向前迈出了重要一步。今年3月28日，成大方圆旗下拥有40亿~50亿元吞吐能力的物流公司正式运营，物流配送能力的提升无疑给其连锁事业的发展提供了强有力的保障。为此，成大方圆董事长王玉辉才会踌躇满志地表示“要把成大方圆建设成为全国性的、最有影响力的大型医药零售连锁企业之一”。事实上，他们具体目标是在2011年门店数量达到1500家，销售额翻两番。
维康药店和成大方圆在激烈的“对攻”局面中相互促进获得了“双赢”，外来企业却感到无缝插针。与此同时，本土的单体药店和小连锁企业也明显感到压力巨增。前不久，沈阳当地媒体有报道称，2006年里，沈阳市东陵区江虹药店、沈阳市天华大药房方明店、沈阳市东陵区百乐康大药房、沈阳市苏家屯区合成药房、沈阳市铁西区俊华堂药房等7家单体药房由于经营不善，先后倒闭。但据估计，倒闭的单体药店远远不止这么多，“近一两年来，单体药店的确黄了不少。”刘岚说。这正是沈阳药品零售市场在近一两年里药店数量下降的原因所在。
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有业内人士称，单体药店和小连锁的压力主要来自于药品零售价格的大幅下降。沈阳市相关行业协会的统计数据显示，2005年沈阳药品零售企业总体亏损比例大于2004年，表明药品经营从2005年起已经进入微利时期。
事实上，虽然沈阳药品零售市场总的药店数量从来没有突破过2000家，按照沈阳市的人口数量(以700万计)来计算，相当于每3000~4000人拥有一家药店，虽然远远高于发达国家每6000人拥有一家药店的水平，却也远远低于竞争充分、每2000人(甚至低于这个数)便拥有一家药店的深圳、广州等城市。所以，沈阳就目前的情况来看，应该还有进一步发展的空间。
同时，就沈阳目前所呈现的发展格局来看，未来的市场空间仍然只属于连锁企业，单体药店将会越来越少。2006年，来自沈阳市食品药品监督管理局的统计数据显示，新开的药店绝大多数是连锁企业的门店，以及连锁企业吞并小的单体药店。沈阳市食品药品监督管理局相关负责人表示:“沈阳药品零售企业发展趋势就是走连锁化经营的道路。”
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长春 先谋后动差异化
长春也有一个“奇怪”的现象：药店拆零售药。
在人们的印象当中，药店拆零售药的现象一般只有在农村地区或者小城市的郊区才可见到，大城市非常少见。这是因为，在农村和小城市郊区，消费者消费能力比较低，而整盒整盒地买药常常一次用不完，这样的浪费对他们来说是可免则免，而拆零售药正好迎合了这部分消费人群的需求。
然而，作为省会城市，长春却随处可见这种拆零售药的现象，主要是西药和中成药的片剂，这是不是也和当地消费水平有关呢？记者采访过当地的一些消费者，其中一位顾客的说法比较有代表性，她说：“拆零出售的方法非常好，可以随买随用，既方便又经济。我的孩子起了荨麻疹，按照医嘱应口服息斯敏，一粒药分三天服用，也就是说，三天下来，只需一粒药，孩子的病症就能消失。可是，一盒息斯敏有10粒，根本用不完。”
而且，据有的药店店员称，拆零业务虽然看上去不起眼，绝大多数都是几元钱甚至几毛钱的生意，但是，由于量比较大，有时可以占到日营业额的一半。
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由于消费者消费水平不是很高，也产生了另一个现象：药店毛利水平较低。长春药店毛利水平低不是体现在顾客购药频次上，而是体现在购买保健食品及参茸的人比较少这一点上。而我们知道，保健食品和参茸属于药店高毛利商品。这种判断也得到了吉林省永新大药房总经理刘永奎的认可，他对记者说，长春药店的平均毛利“真的只有十几个点了”，“比竞争充分的南方大城市如广州、深圳等的药店毛利还要低”。他进一步解释说：“长春的消费者收入比南方大城市消费者的收入有较大差距，这是他们较少购买保健食品和参茸的一个重要原因；其次，气候特点和消费习惯也形成了这种局面。”
正是由于长春药品零售行业的利润水平受到限制，在长春已经家喻户晓有着良好发展基础的永新大药房在近几年也不得不将速度放缓，3年多来只发展了10多家门店，其中有一部分还是加盟店。刘永奎告诉记者：“长春的药品零售市场不太活跃，原本毛利就低，费用却居高不下，再加上辽宁成大方圆等外来企业的进入，让大家都不敢走得太急，长春其他的一些大连锁企业发展也都不快。”
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刘永奎还告诉记者说，他们近几年一直在调整门店，同时在企业管理上暗暗地下了一些工夫，希望能在不久的将来有较大的发展。事实上，2005年7月，永新大药房选择加盟美信，正是出于如上考虑。刘永奎认为，美信将给永新大药房提供包括营运督导员以及药店管理人员的培训，整个永新大药房的人都可以学习到美信100%的专业化管理、标准的质量化管理、周密的服务化管理、高效的价值管理等先进的经营理念及发展思路，从而实现吉林省医药零售行业的差异化竞争，不断发展和壮大自己。“现在有4家药店打着‘美信·永新大药房’的牌匾。”刘永奎说。
永新大药房只是长春药品零售企业生存现状的一个缩影，包括长春最大的药品零售连锁企业吉林大药房在内，诸多药品零售企业都在为将来的更大发展谋后劲。
哈尔滨 与众不同多元化
哈尔滨是掀起价格战最早的城市之一，价格战的发起可以追溯到7年前，由于哈尔滨药品零售市场在最近几年里整体表现不够活跃，以至于这一点常常被人们遗忘。但是，价格战的始作俑者哈尔滨宝丰医药连锁不会忘记他们这段辉煌的历史，其企业网站上记录了这样一段话：新生的宝丰率先在哈尔滨开办了全国第一家大型平价药房，是全国第一家向不合理药价宣战的企业。
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事实上，2000 年 12 月 7 日，位于哈尔滨中央大街南端的占地1.1万平方米的“宝丰药品总汇”药店甫一开业，就扔出了一枚“重磅炸弹”—— 把所经销的2500余种药品价格降至市场平均价的50%~60%。与其相邻的两家老药店——隶属于哈尔滨市医药公司的同泰医药连锁店中央大药房和隶属于哈尔滨市药材公司的人民连锁店中央大街药房立即应战，从此引发了2001 年上演的药品价格大战。
宝丰医药连锁究竟是不是第一家“平价”，我们无意去考证，但宝丰让哈尔滨药品零售市场早早进入微利时代却是一个不争的事实。如今，当年的同泰医药连锁店和人民连锁店已经合并成为人民同泰医药连锁店，其总经理张利君对这场惊心动魄的“战斗”仍然记忆犹新，他认为：“历经多年的价格战让哈尔滨药品零售行业的利润水平比很多城市都要低。”
但是，在竞争激烈、利润不理想的大环境下，人民同泰连锁店却在一条业界非常熟悉并走过无数次的道路上冲出了重围，这条道路就是——连锁药店的多元化经营。
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人民同泰的多元化经营最早期的项目是数码扩印。张利君告诉记者：“数码彩扩中心店，人民同泰共有6家。在人民同泰共计200家门店中，有150家门店按区域划分为就近的中心店揽活。”如今，人民同泰的数码彩扩业务已经占据哈尔滨数码影像领域70%的市场份额，成为其一重要利润来源。
初尝多元化经营的甜头后，人民同泰又将多元化经营延伸到干洗业务，很快又把干洗业务做成当地一个知名品牌。记者在其大成分店看到，一台干洗机的价格就高达200万元，设施比一般的干洗店要豪华得多。
与很多药品零售企业一样，人民同泰几年来一直坚持免费送药，但也与同行们一样，他们为此付出了高昂的代价——每年200万元。这个代价是令人心痛的，但是，在消费者已经习惯享受这项服务后，如果企业贸然将之取消，对消费者来讲可能意味着企业服务的滑坡。在此两难境地下，人民同泰做出了明智的选择：保留免费送药，同时，利用免费送药获得的资源开展送机票业务。这便是他们第三项多元化经营的项目。
事实上，连锁药店的多元化经营被业界讨论过无数次，许多企业也都进行过尝试，走到今天，多元化经营也形成了相对固定的模式，比如卖米卖油卖化妆品，但是，这种相对固定的模式要说能给药品零售企业利润持续低迷的状况带来多大改观似乎有些自欺欺人。唯其如此，人民同泰在多元化经营上与众不同的思路为业界提出的思考才显得更深刻。
中国医药商业协会副会长朱长浩在实地考察人民同泰的多元化经营之后感慨地说：“很多药店的多元化都是在药品柜台上设置化妆品、日用品等与健康有关的东西，但人民同泰却与此大不相同。”, http://www.100md.com(王军)