传承军旅品格 彰显商业智慧
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图为上海海虹·巢湖中辰药业有限公司总经理娄贯平
八百里巢湖物华天宝、人杰地灵。从楚汉相争的“亚父”范增，到三国争雄的儒将周瑜；从甲午海战的著名将领丁汝昌，到现代的“布衣将军”冯玉祥、“和平将军”张治中、“人民将军”李克农，悠久的历史传承和深厚的人文积累，养育了众多的时代名家，也孕育了一位将人民军队管理理念成功运用于现代制药企业的优秀国企管理者，他就是上海海虹实业(集团)巢湖中辰药业有限公司总经理娄贯平。
以诚为本：传承军旅品格
“心胸有多宽广，事业就有多大。”中辰药业源自一家军队工厂，而今已成长为拥有15条现代化生产线、生产中西药73个品种、年销售额突破2亿元的医药中型企业。企业综合实力跃居安徽省医药行业前列，为安徽省重点高新技术企业、安徽省药品生产管理/效益“双优”企业，连续12年被评为安徽省医药行业最佳经济效益企业。
, http://www.100md.com 1998年后，中辰药业转归地方。“中辰”这个名字就是在那时拟定的，与“忠诚”谐音。娄贯平解释说：“忠诚是军人的职责，我们时刻提醒自己忠诚于曾经的部队，忠诚于人民，忠诚于员工和股东。这也寓意我们是一家致力于振兴中药产业的制药企业。”
7年间，娄贯平管理下的企业保持着人民军队纪律严明、令行禁止、雷厉风行、诚实守信的作风。他告诉记者：“做人讲诚信，做企业也应如此。以诚待人，才能赢得真诚；诚信做产品，诚信做市场，企业才能持久发展。”
熟悉中辰的人常说：“娄贯平实在，与中辰打交道没有压力!”一个“实在”，生动地描绘出娄贯平讲诚信、讲本份、讲规则的可贵品质。正因为这样，中辰才拥有大批忠诚客户和消费者，也得到了多方的支持，由50多万元的小厂发展至现今规模。
娄贯平把“良药报天下，中辰为人民”作为企业宗旨，把“历练诚信、健康人类”作为经营理念，将写有这句话的巨大宣传牌树立在厂区最醒目的位置，时刻提醒员工，坚守诚信，做实企业的立身之本。娄贯平通过对企业发展历程和市场竞争环境的思考，把“军旅品格、商业智慧”凝炼为员工行为规范，言必信，行必果，既有军人般的严明纪律、高度凝聚力和坚韧不拔的意志，又不失现代儒商对市场经济的深遂思考。
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榜样的力量是无穷的：激励让人人成为先进
娄贯平长期在巢湖工作，无法照顾身处异地的家人，自己的办公室就是住所，外间办公兼待客，里面不到6平方米的小房间，就是他的卧室。严于律己的作风无声地影响着每一位员工，激励让人人成为先进，娄贯平激励员工说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”中辰目前的高管人员大部分都不是军人出生，但经过军队企业磨练的他们无不为经历过军旅人生而自豪。
在选人、用人上，娄贯平对论资排辈不屑一顾。中辰的一位老职工表示：“我们经历过军旅生涯，带兵打仗讲的是硬功夫，谁有能力谁上，投机取巧只会害死企业，害死下属，也害死自己。”中辰药业所有岗位实行动态竞聘，下至基层职员，上至公司副总，实行目标责任考核，既要履行岗位职责，又要兑现竞聘承诺。在公平、公正、公开的竞聘程序下，未竞聘到岗位甚至被淘汰出重点岗位的员工也毫无怨言，因为他们知道，只要这种平等的竞争机制存在，经过努力，人人都有机会。招聘进厂的大学生，会被安排到最艰苦的岗位锻炼，在解决问题中发现人才，不拘一格地使用年轻人才。目前，500名员工的平均年龄为28岁，中层以上干部平均年龄也只有30岁。很多新员工进厂不久就喜欢上这里的氛围。目前，已有5位博士、硕士和海归MBA人士加盟中辰。
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三大纪律、八项注意：无规矩无以成方圆
成功的企业，对外是依照市场经济方式进行资源配置，而其内部资源配置绝对是“计划经济”。娄贯平说：“服从和步调一致是决胜于市场的法宝。”无规矩不成方圆，规矩的制定是组织成员行为能够达成全体一致的前提和基础，作为一个明智的企业管理者，娄贯平把很大精力放到规则的制定上，正如人民军队的“三大纪律、八项注意”一样，赢得了员工的真心信赖。
中辰生产的是治病救命的药品，要保证每一盒药品的安全、有效，不仅要有不断进取、锤炼产品品质的信念，更要有详尽的操作规程和严格的管理制度做保证。
如在产品质量管理上，娄贯平组织制定了各工序管理制度456个，将质量管理这个复杂而系统的工作简单化，将每一环节可操作化，把可操作的程序度量化、数字化。在规则和制度制定后，关注细节，抓职工制度和习惯的养成，广泛开展员工培训，使员工明白工作标准。中辰的质量教育是从职业道德教育开始的。“先做人品，再做产品”，除了职业道德教育外，强调科学的操作规程和严格的过程监控。娄贯平说：“我们制造的产品，就是我们的作品，我们不能容忍，产品在我们手里被做成次品。产品是我们的脸面，要想走出去时能够昂起头，必须要保证我们的产品是优质品。”
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由于铁的纪律和严格的制度，中辰药业产品以高质量赢得市场。每年都会收到一堆消费者寄来的感谢信。一位湖南长沙的退休老干部，不远千里来到中辰，她对负责接待的质量部负责人说，二十多年来，他服用中辰药业生产的“巢湖牌”黄连上清片，解除了病痛，改善了生活质量，黄连上清片已成为她生活的一部分，她对未曾见过的生产厂家也怀有深深的感情。来中辰就是想了却心愿，看看生产自己服用了二十多年药品的厂家是个什么样子。
天下是谈出来的：沟通创造无限价值
在当今日益完善的市场经济中，企业就像网络中的一个结点，它与客户、供应商、员工之间形成完整而复杂的共生网络。在这个网络中，单赢只是短暂的，共同发展才是基业长青之道。娄贯平认为，要与客户达成持久双赢的合作，既要有过硬的产品，也要有值得信赖的商业作风，沟通就是赢得信赖的重要因素。
中辰有这样一个传统，每年年中和年末，管理层都要带领市场营销团队奔走于大江南北，拜访各区域客户。每到一处，娄贯平总要说明来意：“我不是来谈业务的，业务由销售代表和你们谈，我的任务是来听取你们的意见。”客户提出的意见，公司都会进行专题研究，采取针对性措施。中辰的客户也感到，中辰确实是真诚地听取意见，改进服务，能看到双方合作不断进步的希望。双赢沟通，使中辰做大了业务，也与客户建立起深厚的友谊。
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军队干部出身的娄贯平曾形象地说：“天下是谈出来的。”他倡导营造无界沟通的氛围，把组织沟通作为总结经验、发现问题、融洽关系、建立信任的重要制度保证。在他的倡导下，公司建立起通畅的沟通渠道，营造出“无事不可谈”的氛围，通过会议沟通、上下沟通、平级沟通、经常性的“一对一”沟通，实现员工智慧的资源共享，发现工作中的隐患，排解员工的情绪，极大提高了员工的工作热情和工作效率。
经常拉响战斗警报：危机意识长存
自1999年担任总经理以来，娄贯平带领企业在市场经济大潮中摸爬滚打，尝尽酸甜苦辣，也得到了不断的成长，企业取得累累硕果。在成绩面前娄贯平表示：“做企业犹如人民军队，不论是在战争年代还是在和平时期，要经常拉响战斗警报，危机意识长存。”
谈到企业未来的发展，娄贯平时时告诫自己：“生于忧患，死于安乐。如果一生不想平庸，就微笑地迎接一切挑战吧!”在企业转型时期，他为企业制定了新的目标：先做实、后做强、再做大。再利用3年时间，培育专业化优势，提高差异化程度，树立特色精品企业形象，再塑一个新中辰。, http://www.100md.com(驻沪记者 张莉)