药品超市管理有诀窍
现如今，市面上出现了越来越多的大型药品超市、药品大卖场。和传统药店相比，虽然二者在管理上有许多相通之处，但新业态也对管理水平提出了更高要求。管理者应该抓住大型超市、卖场的特点，提升管理水平，适应药品零售行业新的发展趋势。笔者以为，主要可以从三个方面入手。
■商品陈列
药品超市的商品陈列方面更应该引起管理者重视，并要求其转变观念。传统药店的药品陈列主要以方便药店工作人员为主，因此陈列工作是以药店员工为核心而展开。而超市则不同，超市是开架自选，药品的陈列摆放，应该符合顾客的购买习惯，工作的出发点是顾客而不是员工。因此，药品超市的陈列需要管理者认真研究，并做出相应的调整。
简单说来，药品的陈列应该清晰、明朗，顾客容易找到并拿到，便于顾客自行选择，给顾客一种舒心、满意的感觉。
■药品防损
药品超市开架售药，方便了顾客自由选择，但也给药店的防损管理带来很大压力。防损工作的好坏直接影响到超市的赢利水平，因此它应该是管理者最重要的工作之一。要分析原因，制定好防损计划。
通常药品损耗原因有四，可总结为店内店员自盗、顾客盗窃、决策失误、供应商欺诈四个部分。其中，药店应着重防范的主要是前两部分，即防止店员与顾客盗窃。对店员要制定严格的防损规定，责任到人，把防治内盗与外盗结合起来，"捆绑"在一块管理，制定明确的防损目标，完善各项防损策略，让员工填写详细的防损记录及交接班纪录，建立药店防损资料库，输入电脑和网络管理，从人防和技防两方面加强管理。
■以管促销
对促销人员管理的成功与否，直接关系到药品超市的销售业绩，这也应成为管理者的工作重点。目前，多数药品超市的促销人员可分为两大类：厂家促销员和超市促销人员。笔者以为，两类促销员的身份虽然不同，但对他们的管理却应遵从一致的原则---除了规定销售任务并督促执行之外，还要加强培训，搞好优质服务，使之自觉维护超市的形象。这些工作不做好，就可能出现为了促进销售，不择手段、恶性竞争的局面，将给超市形象带来负面影响。因此，管理促销人员很关键，一要调动他们的积极性，让他们全心全意促销；二要维护超市的利益，与超市共同发展，把超市促销工作搞好。
总之，对于药品超市的管理，不能照搬传统药店的老模式。只有抓住管理的重点，加强学习，不断提升自我，才能管理好大型药品超市，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(王秋冬), 百拇医药
■商品陈列
药品超市的商品陈列方面更应该引起管理者重视，并要求其转变观念。传统药店的药品陈列主要以方便药店工作人员为主，因此陈列工作是以药店员工为核心而展开。而超市则不同，超市是开架自选，药品的陈列摆放，应该符合顾客的购买习惯，工作的出发点是顾客而不是员工。因此，药品超市的陈列需要管理者认真研究，并做出相应的调整。
简单说来，药品的陈列应该清晰、明朗，顾客容易找到并拿到，便于顾客自行选择，给顾客一种舒心、满意的感觉。
■药品防损
药品超市开架售药，方便了顾客自由选择，但也给药店的防损管理带来很大压力。防损工作的好坏直接影响到超市的赢利水平，因此它应该是管理者最重要的工作之一。要分析原因，制定好防损计划。
通常药品损耗原因有四，可总结为店内店员自盗、顾客盗窃、决策失误、供应商欺诈四个部分。其中，药店应着重防范的主要是前两部分，即防止店员与顾客盗窃。对店员要制定严格的防损规定，责任到人，把防治内盗与外盗结合起来，"捆绑"在一块管理，制定明确的防损目标，完善各项防损策略，让员工填写详细的防损记录及交接班纪录，建立药店防损资料库，输入电脑和网络管理，从人防和技防两方面加强管理。
■以管促销
对促销人员管理的成功与否，直接关系到药品超市的销售业绩，这也应成为管理者的工作重点。目前，多数药品超市的促销人员可分为两大类：厂家促销员和超市促销人员。笔者以为，两类促销员的身份虽然不同，但对他们的管理却应遵从一致的原则---除了规定销售任务并督促执行之外，还要加强培训，搞好优质服务，使之自觉维护超市的形象。这些工作不做好，就可能出现为了促进销售，不择手段、恶性竞争的局面，将给超市形象带来负面影响。因此，管理促销人员很关键，一要调动他们的积极性，让他们全心全意促销；二要维护超市的利益，与超市共同发展，把超市促销工作搞好。
总之，对于药品超市的管理，不能照搬传统药店的老模式。只有抓住管理的重点，加强学习，不断提升自我，才能管理好大型药品超市，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
(王秋冬), 百拇医药