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让病人选到好医生
http://www.100md.com 2007年4月30日 《家庭医生报》 2007年第18期(总第1107期 2007.04.30)
     卫生部副部长王陇德日前在北京大学塞瑟论坛上说,在医患关系方面,医疗服务改革的一个原则,就是坚持以病人为中心。而目前很多医院缺的就是在细节上体现以病人为中心。他介绍,由病人选医生也应该是医疗服务改革的一个方向。(据4月16日《中国青年报》)

    “病人选医生”当然是促进医患关系、促使医生提高服务质量的一个好办法,能否让普通病人选到好的医生,却是这个办法实施效果如何的最有力的检阅。

    近年来,一些有条件的城市,已“不成文”地开展了“病人选医生”的做法。在某些医院笔者看到,就诊大厅的墙壁上,赫然张贴着本医院名专家、名教授的照片及成就简介,让众多患者肃然起敬。然而,一些普通病人并不能“选”好这些医生,原因何在?有的好医生本身是单位或科室的负责人,行政事务或教学比较繁忙,坐诊时间极为有限;有的好医生因为担心被患者过多“选择”,既担心身体吃不消,也担心“木秀于林,风必摧之”,从而招致他们的嫉妒。

    更为主要的是,好医生大多数被“有关系”的患者提前“预订”完了,这样一来普通患者很难“选”到好医生。导致“病人选医生”举措成了“形象工程”。

    把“病人选医生”提高到“医疗服务改革的一个方向”上来认识,无疑是对医院的一种压力和动力。保证“让普通病人选到好医生”虽然制约因素很多,但并非“空中楼阁”,关键是有一个好的机制和体制来助推其实施。在我看来,有两点不容忽视:其一,医院要毫不保留地公开好医生的相关信息,最大限度消除看病也要看“关系”。其二,不能借“病人选医生”之机,暗地里抬高诊断费等相关费用,服务上去了,质量不能降。患者的口碑,才是医院的奖杯。, 百拇医药(刘上峰 江西)