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任何一项工作都应该有标准
http://www.100md.com 2007年4月30日 《医药经济报》 2007.04.30
     有一个小和尚从事撞钟一职,半年下来,觉得很无聊,他想,不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,住持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

    【启示】:表面上看,住持所言很有道理,他的做法也无可非议,但他犯了一个常识性的管理错误:小和尚“做一天和尚撞一天钟”是由于住持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚知道撞钟的标准和重要性,他就不会怠工,最终导致被撤职。工作标准是员工行为的指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工失去努力方向,造成人力和物力资源浪费。任何一项工作都应该有标准,哪怕是最简单的工作。这点应引起医药行业管理者的高度重视。在制定工作标准时,要尽量数字化,要与考核联系起来,做到可操作,有成效。 (老添), 百拇医药