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请别用这样的眼光看店员
http://www.100md.com 2007年5月9日 《医药经济报》 2007.05.09
     店长用什么眼光看店员,如何看店员,不仅能够反映一个店长的管理水平和整体素质,也会影响其与店员的关系,影响店员的工作情绪和状态。所以,店长要避免以下几种“看”法。

    “斜”着眼看

    有的店长不是平视店员,不是平等地看待店员,而是因人而异。比如,某药店里一位店员与公司总经理是亲戚,店长看他的眼光,要比看其他店员 “亲切”得多。为了博其欢心,店长不仅日常工作对他格外关照,而且平时说话也对其“礼让三分”。店长的这种做法,造成了店员间实际上的不平等,伤害了其他店员的工作热情。

    用老眼光看

    店员是变化的,店长也要用变化的眼光看待店员,如果只用一成不变的眼光看人,势必扼杀店员要求进步的积极性。比如,某药店前两年来了一位药学专业的毕业生,可由于缺乏工作经验,加上刚开始他也不喜欢当店员,结果有一次发错了药,差点造成用药事故。后来这位店员吸取教训,刻苦学习,成了业务尖子。可是,店长却一直用老眼光看他,造成了两人之间的隔阂。不得已这位店员向公司申请调换了门店,在新的岗位干出了成绩,很快被提拔为店长助理。

    透过显微镜看

    用人的原则一般是“看大不看小,看远不看近”,只有这样才能容人、留人、培养人。可有的店长总是用显微镜看人,借助显微镜看到店员不少的缺点。比如,某药学专业毕业生应聘到一家药店工作,由于她心直口快,经常给店长提出一些建议和意见,因此不太讨店长的喜欢,被店长列为“不服从管理的店员”,年末考核时,这位店员的得分在店内倒数第一。按照公司“末位淘汰”的规定,这位店员应当下岗。幸好公司领导听说她药学专业知识丰富,便调她到公司仓库当验收员,这才保住了饭碗。

    店长懂不懂得看人,关系到药店的整体管理和经营业绩,所以,作为店长一定要抛弃不健康的识人方法,让店员感受到店长目光的真诚、温馨。, http://www.100md.com(张铁鹰)