“连锁”螃蟹我尝鲜
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在德国垄断式的零售药店行业里，DocMorris药店绝对是一个“异类”。
(资料图片)
39岁的前软件工程师拉尔夫·丹格豪斯，成为了德国零售药店领域第一个品尝“连锁”螃蟹的人。即使面对行业协会和政府的压力，他仍然获得了越来越多的药剂师和病人的欢迎，因为连锁药店高品质的服务，低廉的药品价格对顾客是非常有吸引力的，而经营者同样会因此获利。
现年39岁的企业家拉尔夫·丹格豪斯(Ralf Dainghaus)正在德国建立第一家为消费者提供打折药品的连锁药店。长期以来，德国人并不习惯在购买药品时“价比三家”。而德国是欧洲最大的药品零售市场，年销售额高达350亿欧元。
到4月上旬为止，这家名为DocMorris的连锁药店已经开设了15家门店，而公司也有信心在今后5年内再开设500家药店，这是因为当地的一些独立药剂师都同意使用DocMorris这一品牌，用价格低廉的处方药吸引消费者。
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打折挑战传统，药师支持连锁
在德国，药品通常是不打折的。人们要买非处方药，就得去找一位注册药剂师。丹格豪斯要为德国人提供打折药品，激起了当地药店团体的愤怒，他们表示，丹格豪斯的这种做法也许会促使人们使用更多的药品。
“显然，我们遇到的阻力是可想而知的，”丹格豪斯这位前软件工程师在接受采访时说，“在一些德国人眼中，他们经过多年努力才好不容易建立起目前这种垄断体制，决不允许有人来破坏，因此，他们不会善罢干休。”
丹格豪斯试图利用他设在荷兰海尔恩市的基地以及特许经营体系，绕开德国制定的禁止药店连锁经营的有关法律。去年，丹格豪斯在靠近法国边境的德国小镇Saarbrücken上开设的第一家门店一度被勒令关闭，但在随后的诉讼中，丹格豪斯打赢了官司，这家门店得以重新开张。而现在，德国政府正在要求欧洲法院就此事作出裁决。
丹格豪斯表示，德国的药品零售体制属于垄断性质，因为政府为制药公司、批发商和药店设定了它们可以赚取的利润率，这也意味着，即使德国目前21500家药店大多数属于独立经营，但在这些传统药店，药价大体上都是相同的。
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相反，DocMorris药店由于实施大宗采购，有能力对非处方药品进行打折销售，并且通过承担一半的费用，让那些必须购买处方药的病人减轻相应的费用负担。
在法庭上，丹格豪斯赢得了法官的支持，而在大街上，许多德国民众也对丹格豪斯的行动赞赏有加，长期以来，他们对位居欧洲榜首的德国药品价格一直愤愤不平。而且，丹格豪斯也从病人那里获得了支持，他们将DocMorris药店视为减轻医疗保健负担的一个好帮手。
自从DocMorris在德国开张以来，养老金领取者芭芭拉·布恩就一直在该药店买药。她说，一年下来，她节省的费用大约为100欧元，而更为重要的是，药价虽低，但服务质量一点都没有降低。比如，DocMorris公司利用自己的数据库向她发出通知，她曾经购买过的一种眼药与她正在服用的抗高血压和甲状腺药物不能同时使用。
布恩说，其他药店做不到这样。DocMorris对患者乃至德国整个药品零售市场来说，无疑就是黑暗中的光明。
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现在，越来越多的药剂师正在加入丹格豪斯的连锁网络。药剂师亚克瑟尔·施罗德的药店设在靠近丹麦边境附近的沿海小镇Flensburg上，自从他在药店外面挂出绿色的DocMorris连锁标记，并开始从公司总部进货之后(非处方药有的比市场价便宜30%)，药店的销售额增长了1/3以上。
施罗德说：“孤军作战的日子已经过去，我已经享受到了加入DocMorris网络带来的巨大好处。”为了接待好应接不暇的病人，施罗德又雇佣了4名帮手。
在施罗德的药店，顾客花8.50欧元就可买到一盒50粒装的阿司匹林药片，而在法兰克福市中心一家传统药店里，同样一盒阿司匹林需要10欧元左右。要加入DocMorris公司的特许经营体系，施罗德和其他加盟者须向DocMorris公司支付5000欧元的先期费用，另外每个月还要支付1500欧元。
欧盟规定与德国法律的博弈
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2000年，丹格豪斯在荷兰设立了DocMorris邮购药店，以避开德国错综复杂的管理规定。自从他决定在德国建立实体的连锁药店经营网络以来，他已经说服了一些药剂师加入他的这一网络，尽管大部分药剂师仍然反对他的这种做法。
位于柏林的“德国药店组织联合公会”的发言人塞勒伯格表示，在药品零售上，其他国家奉行的理念是，人们可以自主做出决定，“但是在德国，我们有着不同的传统文化，那就是国家有责任保护公民的健康。药品不是糖果，它们是一种特殊的商品，必须认真对待。”
根据德国法律，药剂师最多可以被允许经营4家门店，所有这4家店又必须靠得很近。只有个别药剂师可以拥有药店。而如果像DocMorris连锁药店那样承担一部分本应由病人支付的处方药费用，则属于非法行为。
德国之所以制定这些措施，是为了使医疗决定不至于受到价格竞争、销售压力和广告等因素的影响。
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DocMorris连锁药店对此则反驳说，它并没有借助特许经营体系来违反任何法律。根据欧盟的规定，药剂师可以帮助病人支付一部分购买处方药的费用，即使德国法律并不允许这样做。
2006年，DocMorris连锁药店的销售额达到1.78亿美元，比2005年增长17%。虽然这家控股公司并没有公布所实现的利润，但丹格豪斯表示，自2003年以来，公司一直是赢利的。根据丹格豪斯的估计，今后在德国零售药品市场上，DocMorris公司占有的份额可上升到大约4%，约为15亿欧元左右。
竞争对手们也饶有兴致地观察着事态的发展。在英国经营Lloyds连锁药店的Celesio公司已经表示，如果丹格豪斯在德国成功地打开了零售药品市场，Celesio公司以及其他药品批发商可能也会考虑在德国开设连锁药店。
上个月，Celesio公司首席执行官奥斯特勒就说：“我们正在密切关注事情的进展。我们吃惊地看到，不少药剂师正在纷纷加盟。而在过去，DocMorris在一些人的眼中却是洪水猛兽的代名词。”
Celesio公司总部位于德国斯图加特市，它在欧洲大陆开设了2100家药店，但在德国本土却没有一家药店。, http://www.100md.com(王迪 编译)