一个承前启后的转折?
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“十载风华茂，璧合一致新”，这是广东一致药店有限公司成立暨深圳一致医药连锁有限公司成立十周年系列活动的主题。广东一致药店有限公司的成立，会否为一致的发展带来——
“十载风华茂，璧合一致新”，随着身后两块璧玉形状的板块缓缓地合拢到一起，台前一众广东一致药店有限公司的领头人露出了自信满满的微笑，纷纷干杯庆贺——这家国内最早的连锁药店迎来了自己10周岁的生日。今年初，一致药店的总经理曲文浩调至上海，在其给记者的新名片上，头衔已改为国药控股国大药房有限公司副总经理；而原来深圳市一致医药连锁有限公司的董事长欧建能走上前台，兼任公司的总经理。据知情人士透露，就在1~3月间，一致在公司内部的人员架构上展开了一系列的调整，目前，所有调整已基本到位，而其最早一批通过国家GSP认证的零售门店也即将迎来换证的高峰期。
追求卓越品质
深圳是药品零售连锁企业的发源地，而作为深圳“四大家族”之一的一致药店，采取了直营与加盟相结合的发展方式，这种方式至今仍是国内中小城市连锁药店扩张的主要模式，而一致药店首创的投资权与经营权分离的加盟模式，近年被各地一些连锁企业效仿，因此，一致药店的成长具有标本意义。
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一致药店的成名是一个奇迹，它在成立之初所做的一切在今天看来平淡无奇，但当时却是中国药品零售市场的创举，以致《光明日报》、《深圳晚报》等大众媒体纷纷刊文介绍。
1997年3月28日，一致药店挂牌成立。作为深圳市医药生产供应总公司(深圳一致医药(集团)股份有限公司的前身)的下属公司，一致药店获得了总公司旗下18家二级公司下辖的几十家门店资源，实行连锁经营。为了打造一致药店的品牌，总公司拨款800万元，对门店进行改造和装修，统一了门店的门面、标志、货柜等，以全新的面貌开张迎客。
一致药店最出名的举措是推出“五个一致”，即一致的品牌、一致的配送、一致的价格、一致的经营管理和一致的服务质量，后来在各地推广为“六统一”。除了“五个一致”，一致药店还推出“三项承诺”的经营理念，即绝不出售假冒伪劣药品，严格执行国家的物价政策，热情接待每一位顾客。
为了降低成本，一致药店建立了一套以财务管理为中心的预算评审制度，使药店的各种费用都列入预算控制范围。此外，注重对商品的管理也是一致药店成功的主要原因之一，如在店内设立名牌产品专柜、与厂家配合进行各种主题营销等，进一步提升了一致药店的影响力与知名度。
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一系列大刀阔斧的改革使一致药店在当年就取得了巨大的成功，实现销售收入1.2亿元，利润达380万元。最主要的是一致药店打响了品牌，成为市民心中的放心药店，并因此获得诸多的荣誉：1998年，被国家药监部门授予“医药商品质量管理全国示范药店”称号；2000年，被评为“全国药品分类管理试点样板店”，并被国家药监部门指定为首批在全国范围内实施跨省、跨区域经营和电子商务的试点企业……
走专业化道路
走专业化的道路，这是一致药店坚持的信念。对于一致药店的专业化，其前总经理曲文浩下过这样的定义，商品结构专业化、人才队伍专业化和服务专业化。
专柜管理是一致药店向专业化深度开拓的一个具体表现，其主题是“健康与美丽”，数十个专柜涵盖了护理化妆品、营养保健品、医疗保健器械、塑身健美用品等。而专业化的系列生活馆则是一致药店的代表作，2004年9月，一致药店首先推出了“糖尿病、高血压生活馆”，为糖尿病、高血压病人提供相关的药品、健康食品、检测仪器和专业咨询的一体化服务。随后陆续推出了“清新伊人魅力坊”、“幸福空间”、“生命元素”和“瘦身纤体阁”。这些生活馆紧挨药店两侧，各有一种主打色彩，不仅拓宽了顾客的选择范围，而且美化了店貌，给人赏心悦目之感。
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让专业化的服务不断升值，这是一致药店努力不懈追求的目标。一致药店先后推出了提供免费凉茶、电话预约、专业导购、医生咨询、代煎中药、“健康快车”等服务措施。“健康快车”的内容包括在社区举办专家现场指导、互动游戏等，一致药店以此作为联系社区居民的感情纽带。为了建立一支具有专业知识的队伍，一致药店建立了公司、片区、门店的三级培训体系。在这个培训体系中，门店的培训更突出实用、实效，实行以老带新、一帮一的跟师学徒，使新店员迅速成长，在导购、服装、用语等各个方面都能体现出专业性。2006年，一致药店在国药控股零售事业部的支持下，联合中国药科大学等单位共同创办了一致零售学院，培养实用型、复合型人才。
在商品管理方面，一致药店把开发自有品牌作为增加竞争力的战略规划，先后推出了鱼油类健康食品、保健凉茶等60多个品种。值一致药店10周年店庆之际，一致药店开办了专门经营中药饮片和中高档参茸产品的“一致堂”中药店。
开创新的纪元
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作为药品零售市场的领跑者，一致药店在发展的道路上也遇到了“瓶颈”。在白热化的竞争环境中，一致药店如果单靠自身的实力，难以在区域市场有更大的作为，于是我们看到了国药控股整合一致药店的一幕。
刚刚接任一致药店总经理的欧建能在台上信心满满地表示：广东一致药店有限公司的成立，标志着一致药店的发展又迈上了一个新的台阶。站在新的起点，新公司要以深圳一致医药连锁有限公司的十年积累为基础，将一致药店品牌继续发扬光大。
按照国药控股有限公司的“十一五”发展规划，广东一致药店有限公司将以“关爱生命、呵护健康”为理念，立足两广，辐射华南，到2010年末，销售额超过20亿元，门店总数超过1000家，成为中国南区品牌最好的大型连锁药店和快批企业。
2006年，一致旗下的零售业务已实现销售收入3.1亿元，同比增长41%。虽然药店连锁行业依然处于低潮，但公司的零售业务基本上能达到盈亏平衡。2006年底，其门店的数量已由250家扩张到400家左右。
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预计新公司2007年的销售额将超过9亿元，门店总数达到500家以上。公司旗下拥有3家零售公司和2家快批公司，分别是深圳一致连锁、广州一致连锁、广西一致连锁和国药控股广东新龙、广西新龙有限公司。
按卢军的话来说，广东一致药店有限公司的成立是一致药业两广整合的一个重要部署。经过近一年的筹备，投资5000万元成立的这个新公司承担着一致药业零售事业部的职能，统一管理两广零售快批业务。
在广东一致药店有限公司成立的同时，广东一致药店采购中心也正式宣告成立。据欧建能介绍，该中心将负责两广零售快批的商品规划、调拨、监控、大品种的集中采购和自有品牌产品开发，指导下属零售和快批企业的采购活动。采购中心采取集中采购与分业态独立采购相结合的运作模式，集采品种统一采购，特色品种分开采购。采购中心下设4个组，分别负责零售采购、快批采购、补货和品类分析。预计2007年广东一致药店的采购规模将超过5亿元。
业界人士均认为，由资源整合带来的整体效益增长在一致药店有限公司的身上将有持久的体现，新公司的成立正意味着一个承前启后的转折，一致药店借助国药控股在资本运作和分销平台方面的优势，无疑还将有更大的作为。, http://www.100md.com(陈爱军 侯嘉 摄影报道)