我院是一所具有1000张床位的综合性医院。门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线，门诊部每日人流量大，而病人就诊病种不同，要求也不同。随着医学的发展，门诊建立了多种专业科室，采用了大量的现代诊断技术与治疗手段，护理工作也面临着许多新的问题。为了改善和提高门诊医疗护理质量，1997年起我院开展了导医分诊工作，由高年资护士承担，2002年起新增部分年轻护士承担导医工作，取得了满意的效果。

    1 设置导医分诊的依据

    1.1 适应现代护理学的模式与概念 健康不仅是身体没有缺陷，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力[1]。健康概念的演变使护理的目的有了新的认识，即保持和维护人体的健康。病人在健康受到威胁后求助于医院，首先接触的便是门诊部，候诊、检查、治疗，使病人心理负担加重。对病情的焦虑、陌生环境的疑虑、新仪器检查的担忧、疼痛的折磨、费用多少等都急需解决。导医分诊可使病人尽快适应环境、减少痛苦、缩短就诊时间。

    1.2 有利于卫生宣教 病人希望在就诊期间除了能治疗疾病外，还能得到预防疾病的知识和其他健康知识 ......