浅谈医患纠纷的探因及沟通对策
纠纷,1医疗技术水平低,2服务态度生硬,缺乏语言艺术,3解释工作不到位,4缺乏人性关怀,医患关系淡漠,5少数病人及家属无理取闹
医疗活动是病人在治疗过程中的重要环节,随着社会的进步,全民整体文化素质的提高,病人对医疗服务的要求也在提高,病人不再满足过去的看病模式,对医院的服务有了更高的要求,医患之间纠纷也有了上升的趋势,结合我院开展的医患沟通,查找了几点原因和对策进行分析和探讨。1 医疗技术水平低
临床工作经验不足,考虑问题不全面,有些检查不及时而导致病人的病情加重,或医疗效果不理想,给病人精神上和心理上带来痛苦,导致患者不相信医生。
对策:加强理论学习,不断提高临床实践操作技能,虚心向有经验的医生学习,多与患者交流 ......
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