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老板虽小胸怀要大
http://www.100md.com 2007年5月16日 《医药经济报》 2007.05.16
     在具体工作中,看到下属有困难,要鼓励和帮助;下属遇到紧急性或重大问题来不及请示报告要谅解;若有人告状,不要听风就是雨,在搞清真相的基础上,只要他们做得对,要为其撑腰;对他们决定的事项、处理的事情,只要没有原则方向问题,不要轻易否定。需要改正的,也要做好引导,使其发自内心地愿意作出决定。

    在中国企业界存在这样一种现象:一些小企业的老板在用人时偏好自己的亲戚,不相信外人管理,尤其是对小型民营企业来说更是如此。笔者在长三角某地与多个民企企业老板打交道,发现他们中有70%以上不太相信外人参与管理。这些民营企业的小老板大多是上世纪八九十年代做业务员出身,有经营意识,但大多数管理意识薄弱。他们从前搞销售主要是进行自我管理,产品销售出去了就万事大吉。创办企业后,他们的思维并没有随之改变。他们所经营的企业也许可以在一定时期内获得一定发展,但时间长了必然会停滞不前,甚至会陷入严重的困境。

    【案例】

    A老板大学毕业后没有去坐写字楼,也没有去做管理,而是选择到一家医药公司做业务。凭着自己的聪明,他很快熟悉了该公司客户订单及销售流程,而且他英语口语很好,为日后与外资企业打交道奠定了基础。没过两年,他就另立门户做了老板。笔者了解到,其公司的管理人员都是老板和老板娘的弟妹、表兄妹,不过还算年轻。看上去公司很团结,也很有活力,但却没有一个外人在公司做管理。
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    B老板的公司其实是一家医药贸易公司,他手中有一个很大的客户群,但公司发展了几年,员工却只有他一家人,无论是产品销售还是向自己的供货商下单都由他一人经手,老婆只是带孩子,最多是接电话和收邮件,其他的什么都不用干。B老板很辛苦,整天一个人开着车东跑西赶,拿货、送货、访客。笔者曾劝他请个帮手,一年也花不了多少钱,自己也轻松,而且还能抽出很多时间考虑如何发展壮大自己,但他的回答是:对别人不放心。

    C老板的公司还算有点规模,在那座江南小城里市场份额也不算小,但C老板只请了在农村老家的姐姐来管理公司。而他的姐姐并没有管理经验,不懂得运用现代管理方法。业务员都是按劳取酬,一旦提成高了,她就想尽办法扣下来。在公司里,C老板是个“大好人”,他的姐姐是个“大恶人”,他们一个唱红脸一个唱白脸,就连信息部也让不懂技术的表弟负责管理,公司员工对此颇有微词。C老板常对笔者说,企业小的时候自己能管理,企业现在有一定规模了,自己反而没底了,不知如何发展。笔者向他建议,让他的姐姐来管理采购与财务,公司宏观管理方面请一个有企业管理经验的人来打理,但C老板没有采纳我的建议。
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    D老板是一个靠前几年做业务发家的女老板,与其打交道,你会发现她永远都是那么忙。笔者见证了她凭借个人努力发家的历史。她开了一家医药销售公司,请了自己的姐弟侄女们来管理,笔者又亲眼看到她的姐弟侄女们一个一个地离开了她。她一个人管理整个公司,每天从早忙到晚,经常喊得嗓子发哑,但就是信不过其他人。

    E老板的公司成立已有几个年头了,但发展不理想。当年他也是做业务起家的,但公司成立几年来,除了电脑技术方面的管理由别人负责外,其他所有的管理工作都由他本人承担。他是个连自家人都不相信的老板,任何事都亲历亲为。

    如何提升公司管理

    随着我国改革开放的进一步深入和市场经济的进一步发展,一批又一批民营企业不断地发展壮大,但也有一批又一批的民营企业倒闭。同在一片蓝天下,为什么企业的命运迥然不同呢?这个问题值得人们去探讨。笔者认为,出现这种现象的原因虽然是多方面的,但其中有一个很重要的原因,就是有些民营企业的老板善于借助外来人才,并充分发挥他们的主观能动性,而有些则与此相反。那么,作为民营医药企业的老板,该如何去吸纳人才,并使他们发挥自己的最大作用呢?
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    选人。这是发挥人才作用的前提,选人不当,后患无穷。医药行业有较强的专业性,选好人显得更加重要。在选拔人才上,要坚持三点:一是要坚持重素质、重业绩、重公德的原则,凭实绩用人,公道正派地用人,用公道正派的人。二是破除各种狭隘观念,不搞“亲疏远近”,要搞“五湖四海”,给优秀人才创造脱颖而出的环境条件。三是知人善任,用其所长,避其所短,充分发挥每个人的潜能。

    放权。人才选好后,要大胆放权,尤其是在各自主管工作范围的权力,更应该下放。真正使每个人都有职、有权、有责,在各自的职责范围内,说了算,定了干。让他们觉得自己的位子不是多余的,不是空的。老板放权,下属说话才会理直气壮,办事才敢做敢为。如果老板把权力都搂到自己怀里,紧紧握住不放,事无巨细,都要由自己说了算,那么下属就迈不开步,走不动路,欲干不能,欲罢不忍。到头来,老板就会成为孤家寡人,什么事情也办不好。

    放手。放权是放手的一种表现,但不等于放手。放手就是让下属独立思考、独立工作、独立解决矛盾,对他们分管的工作不插手、不干扰,充分信任和依赖。
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    放心。放手是放心的一种表现,但不完全等于放心。有些老板对下属总是放心不下,他们大胆工作时,有的老板怕惹是生非,怕“帮倒忙”等等,于是就想方设法泼冷水,干预一番。这样会使下属左右为难。老板要放手放心地去让下属干工作,不要把一些无足轻重的事情看得太重,不要担心下属会失败。人不经历失败就不能真正认识生活的真谛,失败可以带来宝贵经验,只有对下属放心,才会真正放手、放权。

    支持。放权、放手、放心是对下属的支持,但它不能代替在具体工作中的支持。在具体工作中,看到下属有困难,要鼓励和帮助;下属遇到紧急性或重大问题来不及请示报告要谅解;若有人告状,不要听风就是雨,在搞清真相的基础上,只要他们做得对,要为其撑腰;对他们决定的事项、处理的事情,只要没有原则方向问题,不要轻易否定。需要改正的,也要做好引导,使其发自内心地作出决定。老板必须明白,下属是在为自己负责,在为自己行使权力,因此应该维护他们的威信,树立他们的权威。

    依靠。下属是老板的臂膀。老板要处处依靠下属出主意、想办法、出成果、出经验,依靠下属克服困难,共渡难关,开拓前进,弘扬事业。有的老板不善于依靠下属,孤军奋战,有的冷落下属,这是不正常的,是不知心的表现。老板与下属之间要推心置腹,成为心心相印的朋友,这样才能信得过、靠得住。

    揽过。智者千虑,必有一失。任何人在工作中都会有这样那样的失败,下属负责方方面面的具体工作,失误也在所难免。当工作出错后,不要一味地指责,要与下属一起总结失败的教训。人有了过失,心情一般不好,可能会出现一段时间的失望、消沉、内疚。这时老板切不可责备、训斥、抱怨,更不能嘲讽,应该对其多一些关心、体贴、理解、谅解和安慰。要让他们更清楚地知道,成功者身后往往拖着一个长长的失误和挫折的阴影。有志者从不甘心失败,而能巧妙地把挫折转化为新的起点,赢得成功。

    当然,民企提升管理的方法还有很多,本文只就民企老板如何处理与下属之间的关系谈了自己的一己之见。, http://www.100md.com(何仁)