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低价的玄机
http://www.100md.com 2007年5月19日 72(总第3380期)
     三月的一天下午,我们例行检查,地点是外来务工人员较多的红庄地区。一开始比较顺利,几家药店都没发现问题,本想能早点回去处理手头的案子,却没想到在自称“全市最低价”的禾康诊所“卡了壳”。

    该诊所有两间临街门房,一间为通道,一间为门诊室。门诊室里临街面和通道各有一排柜子,柜台内陈列着药品,门诊室有不少外来工在输液。我们向医生亮证表明来检查,一个年轻的医生称负责人不在,自己做不了主。

    药品保管极不规范,一部分药品、一次性使用输液器等随地放置,没有温湿度计及温湿度调控设备,“破伤风抗病毒素”等需要冷藏的生物制品类药品被置于常温下。当我们指出这些问题时,那位医生显得很不耐烦。

    与药房相连的还有一间小屋,里面有一小箱药品和装有四五个义齿的小纸盒。我们请医生到小屋说明情况,没想到他转身就把门关死了。任凭我们怎么讲,他坚持说这是私人生活场所,拒绝检查。期间,他的手机长时间搁在耳边,与诊所负责人保持着联系。
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    调查出现了僵持局面。

    科长一方面向上级汇报情况,一方面安排人员在屋外监视,防止药械从小屋窗户转移。

    局领导闻讯后联系了公安、新闻媒体等进行联合执法。医生不仅拒绝打开小屋,还想关上药房门,被公安人员制止。由于没有相应的手续,公安人员也无权进入小屋。那位医生此时更加嚣张,他气势汹汹地向围观群众煽动说:“我们诊所低价看病,大家都清楚,现在天气不是很热,药品怎么会变坏呢?药监部门是没事找事。”有两个人随声附和起哄,围观群众也说这里看病的确便宜,你们政府部门不能冤枉好人。我们反复解释说,药品不按规定贮藏,会影响药品质量。

    在我们的再三解释下,一围观群众面带疑惑地问:“同样的病,别的地方三剂药就行了,这里要五剂,是不是药真的有问题?”又有群众说:“有可能诊所是故意少用药,好让我们治病的时间长一些。”一语惊醒梦中人,围观群众一下子醒悟过来,纷纷指责医生。
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    这时局领导赶到,局长接过医生手机与诊所负责人通话,没有想到负责人在电话里威吓道:“你们这是在故意损坏诊所形象,我要请律师告你们,现在是‘两会’期间,你们要小心一点”。局长严正地答复说:“我们是为公众的利益严格执法,你们不敢接受检查,说明药品有问题。”

    面对摄像机,那位医生的态度虽然有所好转,但依然拒绝在“先行登记保存物品通知书”及清单上签字。在公安人员的见证下,我们对问题药品进行了先行登记保存。

    “要不是药监部门检查,我们真不知道诊所低价的玄机,还一味地认为看病便宜,原来一直都在受骗。”围观的群众一边议论着一边鼓掌欢送我们离开诊所。

    第二天,该诊所拒绝检查的事件被媒体曝光,相关部门迅速做出反应。接下来发生的事大大出乎我们意料,该诊所全无当时的傲慢,而是四处托人求情,希望不要扩大影响,从轻处罚。诊所的负责人也反复检讨自己管理不善,导致诊所混乱,后悔莫及。

    诊所前后两种截然不同的“表演”,在公众利益面前,终归要被戳穿。

    检查中揭露了该诊所低价的玄机,赢得了群众的信任,是这次稽查行动最大的收获,惟一感到遗憾的是那间小屋里的“密秘”没能被揭穿。

    (江苏省苏州市吴中食品药品监管局 钱永清), http://www.100md.com