举报案件查办应强化环节管理
近日，五莲县食品药品监管局结合开展“执法规范化建设”，强化举报案件“受理、查处、结案”三环节管理，促进了举报案件查办质量的提高。
一是抓好举报案件受理环节管理。通过制定《案件举报登记制度》、落实首问责任制和保密制度等措施，进一步规范举报岗位设置，明确人员职责，强化考核手段，增强工作人员的责任心。要求工作人员在受理举报案件时，做到耐心细致，尽可能全面、翔实地获取举报案件信息。在具体处理过程中，根据举报案件的不同情况，分别采取立案调查、移送处理、暂不处理等方式，急事急办，特事特办，减少周转环节，提高工作效率。
二是突出举报案件查处环节管理。本着“有举必查、有查必果、明确责任、确保质量”的原则，安排业务骨干加强检查力量，认真分析研究举报线索，筛选有效信息，选准案件切入点。检查环节采取缩短办案时间、限期查结的方法，落实首查责任制，实现快阅、快查、快审、快结。同时坚持推行一案负责到底，查深查透，并将案件查处质量纳入机关目标量化管理考核，进一步促进举报案件查处质量的提高。
三是重视举报案件结案环节管理。实行案件回访制度，对已查实的举报案件建卷存档，并在查后对举报人和被举报人进行回访；对被举报人做好政策解释沟通和复查工作，向举报人及时反馈查处结果、征求意见建议，有效改善案件举报管理工作。同时，在回访过程中坚持实行“一卡两表”(执法监督情况回访卡、执法监督检查情况登记表和执法征求意见表)制度，对办案人员的执法工作和廉政情况进行有效监督。
山东省五莲县食品药品监管局 李军, 百拇医药
一是抓好举报案件受理环节管理。通过制定《案件举报登记制度》、落实首问责任制和保密制度等措施，进一步规范举报岗位设置，明确人员职责，强化考核手段，增强工作人员的责任心。要求工作人员在受理举报案件时，做到耐心细致，尽可能全面、翔实地获取举报案件信息。在具体处理过程中，根据举报案件的不同情况，分别采取立案调查、移送处理、暂不处理等方式，急事急办，特事特办，减少周转环节，提高工作效率。
二是突出举报案件查处环节管理。本着“有举必查、有查必果、明确责任、确保质量”的原则，安排业务骨干加强检查力量，认真分析研究举报线索，筛选有效信息，选准案件切入点。检查环节采取缩短办案时间、限期查结的方法，落实首查责任制，实现快阅、快查、快审、快结。同时坚持推行一案负责到底，查深查透，并将案件查处质量纳入机关目标量化管理考核，进一步促进举报案件查处质量的提高。
三是重视举报案件结案环节管理。实行案件回访制度，对已查实的举报案件建卷存档，并在查后对举报人和被举报人进行回访；对被举报人做好政策解释沟通和复查工作，向举报人及时反馈查处结果、征求意见建议，有效改善案件举报管理工作。同时，在回访过程中坚持实行“一卡两表”(执法监督情况回访卡、执法监督检查情况登记表和执法征求意见表)制度，对办案人员的执法工作和廉政情况进行有效监督。
山东省五莲县食品药品监管局 李军, 百拇医药