当前位置: 首页 > 药业版 > 营销.药店
编号:11463546
四大优势让你立于不败之地
http://www.100md.com 2007年6月1日 《医药经济报》 2007.06.01
     未来国内医药行业竞争趋势集中表现在四个方面:差异化、前瞻性的战略竞争;基于市场细分的产品竞争;高效率的运营竞争;快速市场反应能力的销售队伍竞争。企业只要能有一项竞争优势,就能维持生存;有两项优势,就会有高于行业平均水平的业绩;有三项优势,就会成为一家非常优秀的公司;有四项优势,就会立于不败之地。

    市场经济使我国的医药产业快速崛起了一大批企业,也催生了一大批企业家,却没有相应地造就几家成熟的企业。所谓不成熟,主要表现在:当这些企业遭遇微利的寒冬时,公司的幼稚病开始集体发作,“决策层迷茫、管理层瞎忙、执行层不忙”,经营业绩徘徊不前甚至滑坡。如何准确把握医药行业未来的竞争趋势,制定正确的公司发展战略,使企业不再徘徊,领先同行呢?笔者认为,未来国内医药行业竞争趋势集中表现在4个方面:差异化、前瞻性的战略竞争;基于市场细分的产品竞争;高效率的运营竞争;快速市场反应能力的销售队伍竞争。企业只要能有一项竞争优势,就能维持生存;有两项优势,就会有高于行业平均水平的业绩;有三项优势,就会成为一家非常优秀的公司;有四项优势,就会立于不败之地。
, 百拇医药
    差异化、前瞻性的战略竞争

    国内企业在制定战略时最常犯的错误是采用渐进模式,正确的方法是采用领先模式。

    国内不少医药保健品企业最缺乏的是科学的战略规划,多年来一直是靠抓机会、碰运气在发展。这在市场体制不很完善的时代还没有暴露太多弊端,而到了微利时代就变得举步维艰了。也有些大企业,虽然有战略意识,但也仅仅是停留在口号的层面,没有真正用战略来配置资源、指导销售。还有一些企业,有明确的战略目标,也用来指导公司的发展,但是最终并没有达到应有的效果,原因是当初的战略制定没有结合企业外部环境和企业内部资源,只是企业家个人的构想。也有一些企业,当初靠正确的短期战略迅速发展壮大,但是由于缺乏中长期战略,或者没有根据内、外部资源的变化对原有战略及时修正,现在也陷入了迷茫之中。

    没有战略或战略不切合实际的企业,往往表现在以下几个方面:目标明确却路径模糊,有想法但缺办法;企业定位不清,目标经常变,策略反复改;系统不协调,资源浪费和资源不足同时体现。造成高管层不能形成一致的心理契约,公司行为中急功近利的现象明显,经营业绩多年徘徊不前。
, 百拇医药
    国内企业在制定战略时最常犯的错误是采用渐进模式,逐年滚动发展,这造成了战略缺乏前瞻性,使很多大公司业务停滞不前。正确的方法是采用领先模式,也就是先确定未来5年或3年的战略目标,然后用倒推的方法确定每年的年度目标,这是成长型公司普遍采用的模式。今后,企业很难依靠碰运气获得持续发展,企业要想化危机为转机,首先要靠差异化的、前瞻性的战略竞争。企业制定战略要根据企业家构想、企业外部环境和内部资源综合进行,根据短、中、长期战略目标来配置资源,统一思想,捕捉机遇,规避风险。

    基于市场细分的产品竞争

    当关系营销遭遇法规围剿,当消费者不再相信一个产品能够包治百病时,基于市场细分的产品竞争成为未来主要趋势。

    近20年来,我国医药企业经历了产品稀缺、产品属性弱化、伪新药泛滥和产品意识回归4个时期。

    在产品稀缺时期,企业只要有产能,依靠充足的产品供应就能够发展,销售不成问题;在产品属性弱化时期,业内盛行关系营销,产品只是一个赚钱的媒介,药品本身的特异性被弱化,企业不重视产品本身的价值;在伪新药泛滥时期,产品高度同质化,企业解决同质化的方式是杜撰特异性概念,药品沦落成普通的商品;现在,法规体系逐渐健全,市场逐渐完善,消费者逐渐理性,药品属性意识开始回归。
, 百拇医药
    当关系营销遭遇法规围剿,当广告轰炸遭遇滑铁卢,当消费者不再相信一个产品能够包治百病时,基于市场细分的产品竞争成为未来主要趋势。一个产品只要在一个相对较小的细分市场做到第一品牌,中国庞大的人口基数就会迅速将其销售放大,其业绩足以支撑公司的进一步发展。上海有一家公司,在销的有30余个产品,其中有一个产品是透明质酸钠,国内竞争厂家只有3家。虽然透明质酸钠市场容量不大,并且市场集中度很高(最大的竞争厂家博士伦福瑞达占65%的份额),但是该产品上市第一年就销售了3000万元,远远超过该公司其他产品一年销售的总和。并且营销费用低,利润高,不但为公司创造了充足的现金流,获取了巨额利润,还在医生心目中建立了高端的学术形象。

    目前,国内一些有远见的企业都非常关注基于市场细分的高端产品的上市,如西藏药业的心活素,该产品治疗心衰的价值被学术界广泛认可,国内大型医院的心内科医生对该产品的认可和期盼比产品上市早了3~4年。西藏药业在2005年4月获得该产品的一类新药证书,并拥有5年监测期。据统计,国内心衰市场规模在100亿元左右。若心活素能占据10%的市场份额,即可达到10亿元的销售规模。所以,心活素成为该公司着力培育的“重磅炸弹级”产品。只要企业能够提升专业化学术推广水平,提高营销能力而非仅仅提高销售能力,该产品的潜力是绝对不可小视的。
, 百拇医药
    高效率的运营竞争

    要想赢得未来的竞争优势,企业必须建立新的公司治理结构、组织目标和决策体系,建立业务持续成长的保障系统。

    管理层瞎忙是企业运营效率低下的具体表现,其本质原因是组织内的部门功能界定不明确,导致职、责、权不对称和缺乏系统化管理的制度及流程。

    中国的医药企业,在公司运营管理方面普遍落后,导致公司战略不能落实、机构臃肿与机构功能缺失共存、费用管理失控、市场信息沟通不畅,严重制约着企业的进一步发展。近年来,医药生产企业的销售利润率(税前)连年下滑,从2003年的9.4%下降到2006年的7.98%,这对公司的运营管理提出了更高的要求。要想赢得未来的竞争优势,企业必须建立新的公司治理结构、组织目标和决策体系,将战略流程、运营流程、人力资源流程有机结合,建立严密、顺畅的计划与控制管理体系,建立明确的工作标准和量化的考核指标,建立“对事、对人”的双重考核制度,建立工作责任流程,解决工作中的本位主义和相互推诿现象,建立业务持续成长的保障系统。
, 百拇医药
    2001年,中美史克经历“PPA风波”,蒙受的直接损失为6亿多元。当时,除了迫在眉睫的对外危机公关外,对内的危机处理同样面临着巨大的挑战。该公司第一时间成立了领导小组、沟通小组、市场小组和生产小组。领导小组负责制定应对危机的立场基调,统一口径,并协调各小组的工作;沟通小组负责信息发布和内、外部的信息沟通;市场小组负责加快新产品开发;生产小组负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。直到9个半月后新康泰克上市,风波平息,中美史克浴火重生。这一年,是对中美史克运营管理的巨大考验。设想一下,这种情况如果发生在国内企业,后果将会怎样?

    快速市场反应能力的销售队伍竞争

    微利时代,企业必须全面提升销售队伍的能力,有条件的要果断进行销售系统再造。

    快速的市场反应能力主要表现在5个方面:完成公司策略活动的执行力;促成销售的公关能力;熟练讲解产品知识的专业能力;敏锐发现市场变化的洞察力;向总部反馈信息的沟通能力。
, 百拇医药
    国内药企的销售队伍,大多数具有强大的公关能力,但是其他4个方面的能力都有不同程度的欠缺。特别是迄今仍处于求生存阶段的中小企业,销售队伍普遍战斗力缺乏,主观能动性差;已经成长起来的企业,销售队伍中蔓延着八旗子弟遗风,充满打下天下坐享太平的不良习气,甚至有骗总部、骗费用的现象。

    微利时代,单纯具备公关能力的销售队伍已经不适合市场需求,也不能支撑公司的发展。企业必须全面提升销售队伍的能力,有条件的要果断进行销售系统再造。

    许多药企已经意识到销售队伍战斗力的缺失并采取了积极的措施。2005年,贵州益佰发动了一场声势浩大的“汗浸长征路”活动。活动的主旨是在全国发起一场OTC产品在二三级市场的推广战役,进军第三终端。在启动仪式上,益佰员工每人领到3样东西:一双草鞋、一套当年红军长征路上穿的浅蓝色军装和一顶红五星军帽。两个月内,益佰在全国上千个县做了2000多场产品购销会。

    本文不去评价“汗浸长征路”赢得了多少销售,但值得注意的一点是:贵州益佰高层对这次活动还有另一个殷切的期望,就是让那些当年立过战功、现在不干活又不能开掉的销售队伍多吃一些苦,通过重走长征路,唤起他们的拼搏精神,荡涤不良习气,建立起危机意识。

    我国医药产业的基础还非常薄弱,而外部环境恶化的速度远远超过了企业成长完善的速度,矛盾必将从内部爆发,解决矛盾的途径也必然是提高企业自身的能力。解决迷茫靠战略,解决瞎忙靠运营,解决不忙靠综合管理,包括定指标、教方法、给奖励、加考核。当然,所有这些的前提是:企业还要有一个好产品。, http://www.100md.com(马宝琳)