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实战演习
http://www.100md.com 2007年6月4日 《医药经济报》 2007.06.04
     G公司根据预先与商业公司制定好的促销活动内容,准备开展一次“订货有礼送”的推广活动。

    任何活动成败的关键在于操作的细节。比如礼品,怎样的礼品受人欢迎而让客户产生想拿走的冲动?怎样的礼品让人觉得物有所值而成本又不高?可别小看小小的礼品,它将对能否激起终端客户的购买欲起到至少40%的作用。G公司这次在礼品上下足了本钱,有的客户喜欢实惠的生活用品,G公司就准备了茶具和电磁炉,也有的客户中意生活快消品,G公司又准备了香米和食用油,还有经济实惠的计算器以及白大褂,香甜可口的荔枝也是馈赠佳品之一,看到这些诱人的礼品,客户能不动心?究竟效果如何,有事实才有说服力。

    这一次实战演习,主要由龙经理坐镇指挥。当日早上6点,30人的队伍分别乘坐两部车,1个半小时后抵达S市。按照出发之前设定好的路线,30只“小羊羔”(新员工)被分为15个小组,一组两人,当中任命一名组长,另一名为组员,持商业合作伙伴提供的客户资料,携带终端宣传物料和小礼品若干,分别被送到15个乡镇。在限时8小时的演习中,每只“小羊羔”需要完成1000元的订单任务。
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    到底他们能否顺利达到或突破千元大关呢?在大家刚刚到达第一个基层医疗点的时候,每个人都收到了龙经理的短信:“好阳好春迎来好开端,新年新景再创新辉煌!经过两天的充电,现在是各位大显身手的时候了,加油吧!”这条及时的短信让“小羊羔”们内心十分温暖,不做出一点成绩,可真是辜负了领导的厚望啊。

    40分钟后,“小羊羔”们收到了来自龙经理的第二条信息:“谁说初恋很难有结果?恭喜可爱的小燕子(新员工)成功与客户‘一见钟情’!她首战告捷,拿下第一张订单,286元!特此通告!”这条信息让“小羊羔”们更加振奋,个个希望自己就是下一条短信里的主角,那可是莫大的光荣啊。

    事实上,实战演习中确实有不少困难,因为要在第一次见面后拿到客户的订单并不容易。比如:新员工小易就向龙经理发出求助短信:“客户觉得我们公司的产品很好,但他一定说要等到下次再拿货,我该怎么办呢?”为了增强小易的信心,龙经理马上打电话给离小易最近的虎经理,请他前去紧急支援。虎经理果然出手不凡,面对初次见面的基层医生,他首先代表G公司感谢客户的一贯支持,然后在闲聊中有意无意地询问客户对G公司产品的宝贵意见……很快,他了解到客户确实是刚刚下了一批同类产品的订单,于是虎经理以极婉惜的口吻说:“李医生,这一次实在是太可惜了,因为我们公司适逢周年庆才开展这次活动,本意在于答谢客户的支持和厚爱,送出的礼品也十分丰厚,刚才我们的业务员可能没向你介绍清楚吧?”李医生点点头,眼睛一亮。“你看,只要象征性地拿小量产品就有礼送了。”虎经理趁热打铁,“加上这次商业公司为了支持我们的活动,药价也有优惠。刚才我仔细留意了一下,贵所生意不错,相信你也不会有库存的担忧,这一次机会难得哦。”
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    虎经理一番话,说得先前不太愿意下订单的李医生眉飞色舞。在虎经理的帮助下,小易很快拿到了他的第一张订单:540元,并送出荔枝一箱。于是,小易顺理成章地成为龙经理短信中的新主角。小易不断地回味着刚才虎经理的语言、表情及一些细节,很快,他拿到了第二张订单。

    在这里还要提提可爱的梅子。她去拜访一家私人药店的时候,老板头也没抬就说让她晚一点再来,于是她去了其他店,中午过后她又想起了原先那家,虽然当时老板的态度很淡漠,但她还是鼓起勇气再一次来到了这家药店。还好,那时店里没有其他客人,她赶紧拿出样品盒及订单准备为老板进行讲解,谁知5分钟后那位老板很爽快地拿起笔在订单上打了勾。这一勾不打紧,我们这位可爱的梅子拿起计算器一算:天,2186元!为此她连连道谢,开心得不得了。出了药店后她立马打电话给龙经理,而梅子的2186,最后也成为当天单张订单中的最高记录。

    在演习的8小时当中,每只“小羊羔”在取得订单的时候,都会迫不及待地将成果汇报给指挥官,这些喜报成为鼓励自己和战友的力量,也像一根温柔的鞭子不断催促着大家。有的“小羊羔”为争取多一点时间拿到更多的订单,中午竟然顾不上吃饭,只是匆忙地吃上几口面包充饥。天道酬勤,一天下来,第一次接触第三终端推广销售的30只“小羊羔”,都深刻感受到销售是一项极具挑战性的工作,让人做到了自己以为自己不可能做到的事,同时也是一个非常快乐的过程——在销售中获得的成就感真是棒极了!
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    点评:可以看出,整个实战演习是在“小羊羔”的你追我赶中圆满完成的。大家用行动证明了自己,“做销售,我能行!”其中,龙经理不断发短信鼓励大家迎难而上,还诙谐地将首战称为“初恋”,在轻松愉悦的气氛中告诉大家“初恋也是能有结果的”这样一个简单而又深奥的道理,让“小羊羔”们信心百倍。此外,在“小羊羔”遇上难题时,做领导的没有袖手旁观,而是亲自解围,在做出示范的同时也让“小羊羔”感受到了G公司的温暖——遇到困难时,总有人会与你并肩作战。有理由相信,“小羊羔”们明天一定会做得更好!(阡陌)

    预告:3天的实战演习结束后,“小羊羔”们迅速“进化”成“小龙和小虎”,等待他们的,是G公司的录用通知书。正式成为G公司“新鲜血液”并被分配到各地市场的他们,将如何开展新的工作?敬请留意下期第三终端营销故事之五《遍地开花》。, 百拇医药(谢高峰)