协和医院门诊真实体验：到底有多挤(组图)
 |
正向记者讲述挂号难处的大妈。
门诊大厅就像菜市场
5月21日9点30分，从挂号处出来，正值就诊高峰，记者走进熙熙攘攘的门诊大厅。此时，办住院手续、交费、取药的人群已各自排起几条长长的队伍，将整个大厅堵得水泄不通。空气混浊，声音嘈杂，俨然一个菜市场。在交费窗口排队的一位阿姨向记者抱怨：“来大医院看病真是持久战，我拿个药也特费劲。这不，我8点半来的，9点25分才取上。”记者掐表一看，10分钟内，有14人加入队伍。随后，记者来到内分泌科诊室，发现门口的候诊椅都被病人占满了，一些人干脆坐在地上。
由于患者多，协和医院的厕所也是人满为患。门诊一楼的卫生间门口，聚集了十几个人，不时能听见有人抱怨：“这么大的医院，卫生间才6个蹲位。”在住院部一层，记者排队等待10分钟后，才进入卫生间。狭小的空间里只有两个蹲位，门把手、冲水设施相当简陋。
与协和医院相似，北京大学第三医院门里门外也同样拥挤不堪。尤其是二楼检验科门口，人多得只能侧身通过。检验科所在的走廊约有10把座椅，但走廊里的人却不下40个，大部分人只得站着，两位挺着大肚子的孕妇足足站了40多分钟。由于标识不清，患者根本分辨不出血检和尿检结果的领取地点。最后，当医务人员发放尿检结果时，所有患者“轰”地拥到桌子旁。一时间，走廊里人挤人。这一幕在1小时内重复了不下3次。
人多，医生苦不堪言
对患者的“热情”，名牌医院的医生们既引以为豪，又有一肚子委屈。北京协和医院宣传处的战女士无奈地表示，协和医院大楼原本是按1000人的日门诊量设计的，但现在每天已达到7000―8000人，还有不断增加的趋势。北京协和医院妇产科教授孙大为更是用“苦不堪言”来形容。“其实，国家规定每个病人就诊时间为20分钟，一个单元(3个半小时)本应看12―15个病人。但现在我的门诊量达到了四五十个甚至更多，平均每人就几分钟，你说质量能保证吗？现在都强调医生的责任心，但现实根本不符合医疗原则。很多患者想知道的问题，医生却没时间解释。”
孙大为告诉记者，他的出诊时间是周四下午，正常工作时间为3个半小时，可实际每次都超过5个半小时。“有一回，给患者看病看到一半，我忽然出虚汗、头晕，后来才知道是尿憋的。”
在“协和医院第一难挂”的内分泌科，副主任夏维波一个单元大约看20个病人，其间，还不时有患者要求加号。
北京协和医院乳腺外科主任孙强教授更有“半天看100多个病人”的经历。“我今天从早上7点多到中午1点多，看了99个病人，平均每个病人3分钟。我现在不出特需门诊的原因很简单，因为特需一上午只能看十几个，那剩下百十个患者怎么办？”
孙强说自己每到出诊的前一天晚上都会莫名的紧张，“就像第二天有场硬仗要打”。“有一次，我一天做了12台手术，连口水都顾不上喝。”
“但想想很多患者排上几天几夜的队挂号，可到了医生面前，几分钟就完事了。对他们来说也挺不人道的!”孙大为有些无奈。, http://www.100md.com