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药店工作有根弦
http://www.100md.com 2007年6月20日 《医药经济报》 2007.06.20
     能说会道,活泼开朗的思雯是我们药店的一名店员,她来我们药店工作已有五、六年了,工作态度和能力没得说,可就在不久前,思雯当班的时候,由于在销售上一次小小的疏忽,而导致顾客投诉到我们药店来,思雯这才意识到,自己犯了一个不可饶恕的错误。事情是这样的:

    那天上午,店里走进来一位打扮入时的女士,只见她一手捂着右脸,朝站在外用药柜台旁边的思雯走去,思雯见状,立即迎了上去。那位女士捂着脸说:“我刚刚用一种最新生产的新面膜敷脸,没想到才用了一会儿,脸上就出现了这些小红疙瘩,你看看,我该吃点什么药好?”思雯一看那女士的红疙瘩,便知道她是对这个化妆品过敏了,思雯连忙取下了一盒抗过敏的“西替利嗪片”递给了那位女士,若是在平时,思雯总会耐心细致地向顾客交代服用该药的一些注意事项,可偏偏在这个时候,思雯的手机响了,是她的老同学从老远的地方打来的,接下来,她们聊得热火朝天,结果,把交代抗过敏药品注意事项的问题丢到了脑后,那女士买到药也就走了。

    不料第二天晚上,昨天买抗过敏药品的那个女士又来了,她一进门就大声地嚷嚷起来,责怪思雯在卖药的时候,为什么不提个醒儿。从她的口中得知,她是一家售楼部的售楼小姐,昨晚她买到药之后,马上服了一片,脸上的症状好多了,谁知,她求医心切,恨不得一下子就把脸上的疙瘩去掉,于是,在上班的时候,又多服了一片,两片的间隔时间只有12小时,上午11时左右,她送走了一批又一批的客户,终于有点空闲了,她的瞌睡也来了,便趴在办公室的桌上睡了一会,碰巧的是,她的老总闯了进来,见她上班无精打采,还趴在桌子上睡大觉,便狠狠地批评了她一顿,并扣去当月奖金100元。

    听到这里,思雯的脸早已是红一阵白一阵了,我只好迎了上去,向那位女士赔了不是。平时思雯的工作不错,却因为这一次小小的疏忽,而导致人家来我们药店投诉的难堪局面。送走了顾客,我们大家的心情颇不平静,终于明白了这样一个道理,那就是药店工作有根弦,偶尔松一下都不行,因为人命关天,责任重大。, 百拇医药(丫丫)