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五味新说
http://www.100md.com 2007年7月11日 《医药经济报》 2007.07.11
     凡是对中药有所了解的人都知道,中药有酸、苦、甘、辛、咸五味,对于从事中药调剂的我来说,更是体会到了中药以外的五味。

    酸:人吃五谷杂粮,没有不得病的,在平时的工作中,我经常看到一些经济困难的顾客,因孩子得病焦头烂额,为了多抓一副药,做父母的可以少吃一顿饭,不坐公交车,为的是省下一、两元钱甚至是几毛钱,给孩子凑齐治病的钱;而另外一些人没病却成百上千地买滋补品,两者对比,常让我心里一阵酸楚……

    苦:从我走进药店的中药柜台,师傅就告诉我,中药柜台工作起来比较繁琐,中药和西药不同,既没有随带的使用说明书,也没有调配好的药品可随手就拿,每一种药材的位置、价格、功能主治、如何鉴别等都必须牢记于心。这些要求对于初次工作的我来说怎一个“苦”字了得,上班的时候,我不停地记各种药品存放的位置、价格,反复练习打包、称药,下了班就跑到书店里看关于中药方面的书,那段日子真的好辛苦,好在熟能生巧,在师傅的指点下我很快进入角色,工作起来得心应手,真可谓万事开头难,先苦而后甜。

    甘:即甜,作为公司下属的第一家平价药店,我们店的销售额一直稳居前列,每个人每天忙碌自不用提,但每个员工都能以苦为乐,做到面带微笑接待每一位顾客。“这个药店的小姑娘服务态度真是好,还没吃药,走进店里感觉病就好像好了一半,心情很好。加上药价也便宜,来这里买药就是舒心。”听到顾客这样交口称赞,我的心里真是比喝了蜜还甜。

    辛:当然在工作中我们也常常有不被理解的时候,“不就是个抓药的吗?有什么了不起”,这句话让我感到十分的“辛辣”,虽然我知道顾客说时无意,但激励着我更努力地学习,弥补自己的欠缺。

    咸:去年夏天,我们中药柜台搬到二楼,有一天天气很炎热,加上空调恰好正在维修,使柜台外等着拿药的顾客热得站也站不住,坐也坐不住,顾客手里摇着扇子,看着我们在柜台里忙得别说喝水,脸上的汗也顾不得擦一下,诧异地问:“你们怎么受得了,我们在这里坐都坐不住啊,你们还要来回跑着抓药,你们不怕热吗?”听到顾客的话,我的嘴里有一种咸咸的味道,可能是汗水流到嘴里的味道吧,但我心里却分明是甜的,顾客的健康就是我们的责任,我们累一点、热一点又算什么呢?, http://www.100md.com(阿华)