让思维转个弯
我喜欢看央视的《动物世界》，尤其是那个章鱼的故事，章鱼仗着自己是软体动物，常常把身子收缩得很小很小，然后钻进海螺的壳里。这样一来，躲在暗处，谁也发现不了它们。
根据这一习性，聪明的渔人想了个办法，他用绳子把一些小瓶子串起来，沉入海底，大章鱼还以为是个海螺，高兴得拉着小章鱼跳起了“狐步舞”，舞跳完了，它就开始把自己缩起来，得意洋洋地钻进了小瓶子里。结果不言而喻，它成了渔人的盘中餐。我想：要是章鱼能够学会让思维转个弯，它就不会钻进渔人设下的圈套里了。
现实生活中，我们也要学会让思维转个弯。比方说，药店里的经营，尽管有很多工作和模式是固定不变的，但是，工作中，如果你墨守成规，不善应变，那么，你的销售业绩将会受到直接的影响。我见过这样一位特殊的顾客，她来我们药店购药的时候，不像别的顾客那样随意，而是把药拿在手中一看再看，一次她正要动手拆外面的包装，店员钟芸立刻制止她说：“包装不能拆，若是拆了，你又不买，人家也不会要了。”那顾客一听，气得把药一丢说：“不拆就不买，我就不信别的药店也是一样。”她刚要走，店长笑嘻嘻地迎了上来，店长看了看那药说：“不就是一盒喉痛灵冲剂吗？你要拆就拆吧!”顾客当真拆开了药。发现这药确实没有什么可挑剔的，满意地买了两盒。
顾客走了，小芸对店长说：“药店不是有规定，不能随意拆开药品外包装吗？”店长说：“这叫做具体情况具体分析。她是个特殊的顾客，让她一回吧!而且你看这个包装只要拆的时候小心一点，是完全可以还原的。方便她一次，为的是给她一个好印象，让她下次再来!”后来，店长在会上谈了这个问题，他说，我们搞服务工作的，有的时候，一定要学会让思维转个弯。如果说章鱼不懂得让思维转个弯是与生俱来的话，那么，对于我们药店人而言，随机应变完全可以让我们的服务再上一个新的台阶。, http://www.100md.com(娅娅)
根据这一习性，聪明的渔人想了个办法，他用绳子把一些小瓶子串起来，沉入海底，大章鱼还以为是个海螺，高兴得拉着小章鱼跳起了“狐步舞”，舞跳完了，它就开始把自己缩起来，得意洋洋地钻进了小瓶子里。结果不言而喻，它成了渔人的盘中餐。我想：要是章鱼能够学会让思维转个弯，它就不会钻进渔人设下的圈套里了。
现实生活中，我们也要学会让思维转个弯。比方说，药店里的经营，尽管有很多工作和模式是固定不变的，但是，工作中，如果你墨守成规，不善应变，那么，你的销售业绩将会受到直接的影响。我见过这样一位特殊的顾客，她来我们药店购药的时候，不像别的顾客那样随意，而是把药拿在手中一看再看，一次她正要动手拆外面的包装，店员钟芸立刻制止她说：“包装不能拆，若是拆了，你又不买，人家也不会要了。”那顾客一听，气得把药一丢说：“不拆就不买，我就不信别的药店也是一样。”她刚要走，店长笑嘻嘻地迎了上来，店长看了看那药说：“不就是一盒喉痛灵冲剂吗？你要拆就拆吧!”顾客当真拆开了药。发现这药确实没有什么可挑剔的，满意地买了两盒。
顾客走了，小芸对店长说：“药店不是有规定，不能随意拆开药品外包装吗？”店长说：“这叫做具体情况具体分析。她是个特殊的顾客，让她一回吧!而且你看这个包装只要拆的时候小心一点，是完全可以还原的。方便她一次，为的是给她一个好印象，让她下次再来!”后来，店长在会上谈了这个问题，他说，我们搞服务工作的，有的时候，一定要学会让思维转个弯。如果说章鱼不懂得让思维转个弯是与生俱来的话，那么，对于我们药店人而言，随机应变完全可以让我们的服务再上一个新的台阶。, http://www.100md.com(娅娅)