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小企业的常见病
http://www.100md.com 2007年8月13日 《医药经济报》 2007.08.13
     管理作为企业的“中枢神经”,将贯穿于企业生产、经营的始末。而现在很多中小医药企业在管理上往往会因为各种原因陷入尴尬境地,要想摆脱各种尴尬,就要找出问题的症结,那么,就让我们先找出存在于管理“中枢神经”中的三大常见病。

    “管”与“理”单向通行

    在现实的管理过程中,“管”的表现形式为管理的措施,而“理”的表现形式为管理的风格。

    就企业规章制度的设定来说,在它们的制定过程中多存在这样两种现象:一是问果不问因;二是问因不问果。前者不考虑现实情况,不考虑员工的承受能力,形如“抓贼”一般,逮着就“打”。这就导致员工被动遵守制度而非主动遵循原则,公司上下一潭“死水”。后者则是不考虑负面影响,也不考虑问题的症结,形如“说客”,一味强调“管理风格”而不讲求“管理措施”的实效,结果导致规章制度形同虚设。

    不难看出,这种只“管”不“理”或只“理”不“管”的方法都将成为企业日常管理中的“硬伤”。

    个性大于共性

    物以类聚,人以群分。这说明,一个团队的每个成员之间都应存在共性,每名员工也存在着独特的个性。

    反思我们的日常管理,有很多事情是以“人性化”作为“幌子”,片面强调了员工自我的个性。就以考勤为例,在很多企业中,考勤制度对于销售团队来说是“无所谓”,销售主管会对人力资源部讲:不就迟到了几次吗?出成绩就行了,特殊情况特殊对待嘛!公司管理要讲求人性化!乍一听,好似很有道理,细细品来,其实无非是在强调自身的特殊性即个性。

    人性化管理首先要体现的是公正、公平,同为员工,同为公司创造价值,只有直接和间接之分,却无本质区别,为何你能迟到我就不能迟到?

    人性化所提倡的应该是共性中所包含的个性,而非凌驾于共性之上的个性。

    “软、硬功夫”失衡

    “软功夫”是对人性的把握,“硬功夫”则是对规矩的把握。把握人性的根本是为了更好地立规。

    反观很多中小企业,他们很多都存在这样的问题:只在制度的条条款款上玩文字游戏而不是去研究和推敲实施方案;有组织无纪律;绩效管理形同“鸡肋”;等等。这些大都是由于管理中过度运用“软功夫”所造成的。应该擅于把握人性,因势利导,并非顺应人性,随波逐流。还有另一些现象是:制定并实施一些不切实际的规章制度;只立规矩不求章法;处罚力度过大。这种是过度使用了“硬功夫”,不但没有体现出管理中人性化的一面,还会加大员工与企业的磨擦,甚至使许多制度、法规因得不到员工的认同而导致“上有政策,下有对策”。

    无论是“软功夫”还是“硬功夫”,都是企业管理者的两种修为,均需不断修炼并加以灵活运用。管理中的“管”与“理”应并驾齐驱;“软、硬功夫”的力道应恰到好处;巧用人性,营造文化氛围。, http://www.100md.com(林霜)