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假协和医院欺骗患者北京协和医院维权难
http://www.100md.com 2007年8月17日 《现代护理报》 2007.08.17
     提起北京协和医院,多数中国百姓都认为,那是全国医院的权威。它和前不久被媒体曝光的上海协和医院是一回事吗?

    近日,北京协和医院常务副院长李学旺代表院方发布声明说:中国医学科学院北京协和医院,与全国各地所有冠有“协和”二字的医院或医疗机构,均无“技术协作”、“业务支持”和“分院或连锁医院”的关系。

    李学旺解释说,北京协和医院目前只在两个地方执业——北京东城区帅府园1号和西城区大木仓胡同41号。此外,在全国各地没有任何分院。

    事件

    是手术还是骗术?

    31岁的未婚女士王洪艳受电视广告吸引,到上海协和医院(民营)去做检查,结果被医生诊断为“不孕症”,入院检查不到三个小时、诸多检查结果尚未出来,医生便将其推上急诊手术台,不到24小时花去医药费近4万元。令人吃惊的是,一周后,当王洪艳拿到另一家医院做的妇科检查报告时,发现自己竟然没有大病。
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    2006年11月20日上午9时许,王洪艳来到上海市东方医院做体检,其中包括全套妇科检查,检查完毕后被通知29日来医院取报告单。下午,王洪艳在电视上看到上海协和医院的广告,电话咨询后,于20日15时22分前往该院,再次进行妇科检查。

    “我当时嫌东方医院报告单出得太慢,上海协和医院承诺我当天检查当天可得到结果,我想都没想就过去了。”王洪艳说。

    据王洪艳回忆,在上海协和医院,医生为其粗略检查后,立即断定她患有继发性不孕症、盆腔粘连、双侧输卵管炎、多囊卵巢综合征等,并说病情严重,很可能导致终身不孕,需马上做手术。

    “我当时被医生的话吓坏了,立即同意接受手术。”王洪艳说。

    当晚6点左右,在全麻状态下,王洪艳被实施了一系列宫———腹腔镜下手术。

    从上海协和医院开具的医疗清单上了解到,王洪艳自11月20日15时22分入院挂号到21日早上9时20分出院,上海协和医院对她先后进行了甲状腺全套检查、不孕不育检测、性激素检测、肝肾功能、体格检测等24项大大小小检查、3次阴道超声波冲洗、2次体内微波治疗、3次中药离子导入,以及1次子宫———输卵管造影手术、1次宫———腹腔镜微创系列手术等。
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    值得一提的是,王女士从进医院挂号到上手术台,前后竟然不到3个小时,而许多关键的检查结果直到术后第二天才出来。

    王洪艳透露,就在办理完出院手续后,医生又将她带入一间“更衣室”做了一个“输卵管通液”手术,术后还开了10服“中草药”,花去5584.50元。短短一天时间,王女士共花去医药费共计3.9875万元。

    “临出院,我无意间透露妹妹偶尔痛经,医生便叮嘱我一定要带妹妹来协和进行妇科检查,并承诺可以优惠。”王洪艳说。11月22日,妹妹王洪波在上海协和医院实施了与姐姐相同的手术,诊断结果也惊人地相似:“继发性不孕、宫颈糜烂”。一系列手术下来,姐妹俩一共花去了近8万元。

    11月29日,上海东方医院检验报告终于出来了,结论为:宫颈光、宫体正常,伴有慢性附件炎。该院医生告诉王洪艳,“慢性附件炎是最常见的妇科病,只需吃点消炎药即可,根本不需要做手术”。而她妹妹则在上海多家妇科权威医院重新检查,其结果均为“无妇科疾病”。(刘丹仇逸)
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    建起网站的"协和医院"至少50多家

    说起为什么要开这样一个说明会,李学旺说,近年来,全国各地带"协和"字眼的医院如雨后春笋般出现,几乎遍布了除港、澳、台以外的全国大部分省市区的大中小城市。利用百度搜索引擎可以查询到,国内光是建了网页的名称中带"协和"的医院至少就有50多家。

    李学旺说,这些带"协和"头衔的医院中,相当一部分采用虚假宣传手段,暗示甚至明目张胆地表示,他们与北京协和医院有关联,或者打着北京协和医院的旗号推销贩卖药品。一些不明真相的患者上当受骗后纷纷向该院来信,询问这些医院与北京协和医院是否真的有关系,询问某某教授是否真是北京协和医院教授。

    李学旺的说法,在百度搜索引擎的帖吧里得到证实---在关于协和医院的留言帖吧里,很多网友都贴出了对分不清真假"协和"的质疑,也有网友质问到底谁是"李鬼"。

    而一些"协和"医院的不良行为也陆续在媒体上被曝光。本月初,新华社曾经播发关于上海协和医院的通稿。文章称,"31岁的未婚女士王洪艳受电视广告吸引,到上海协和医院(民营)去做检查,结果被医生诊断为'不孕症',入院检查不到三个小时、诸多检查结果尚未出来,医生便将其推上急诊手术台,不到24小时花去医药费近4万元。令人吃惊的是,一周后,当王洪艳拿到另一家医院做的妇科检查报告时,发现自己竟然没有大病。"
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    相关监管部门也注意到这个问题。1月11日,国家工商总局、卫生部联合发布通告说,"据监测,福建东南卫视2007年1月2日发布的上海协和医院治疗不孕不育医疗服务广告、辽宁卫视2007年1月2日发布的沈阳仁济医院治疗不孕不育医疗服务广告,存在严重涉嫌违反《医疗广告管理办法》内容。"

    实际上,"协和"医院的泛滥甚至引起了卫生部部长高强的关注。据悉,此次北京协和医院的新闻发布会,就是卫生部领导亲自批示的。因为连卫生部的领导,也接到了老百姓的相关投诉。

    假“协和”是如何冒充北京协和的

    李学旺说,近年来北京协和医院常常收到来自全国各地的举报信,一般为以下几种情况:

    第一种情况:宣称与北京协和医院有隶属关系或技术协作关系。

    这些医院自称“协和医院××分院”,或称下属“协和医疗集团”,或称“北京协和医院的连锁医院”,或称“与北京协和医院是技术上的上下级关系”。
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    事实是,北京协和医院与全国各地所有冠有“协和”二字的医院或医疗机构均无“技术协作”、“业务支持”和“分院或连锁医院”的关系。

    第二种情况:在出诊医生上做文章。

    有一些以“协和”为名义的医院称,坐诊医生是北京协和医院的退休医生,或北京协和医院某教授为他们的远程会诊专家,还说他们医院常请北京协和医院的专家去该院坐诊。

    北京协和医院曾对群众来信举报的、在一些地区“协和”医院坐堂的医生进行调查,发现北京协和医院的历史上,没有这样的人。李学旺说,北京协和医院从不允许任何医生到其他任何一家医院坐诊。

    第三种情况:在宣传品上做文章。

    李学旺举例说,他们发现,有的医院牌匾上“协和医院”四个字用的是赵朴初先生当年给北京协和医院题写院名的笔体;在其宣传册上称其院训为“严谨、求精、勤奋、奉献”,而这8个字是1996年江泽民专门为北京协和医院题写的。还有的在宣传册上印有北京协和医院特有的青色砖墙、汉白玉栏杆;还有的将自己网站与北京协和医院网站作了“友情链接”。
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    这些医院建院仅两三年时间,但大多吹嘘为“百年老院”,称自己“传承百年协和神韵”、“协和品质值得信赖”等。

    第四种情况:打着协和旗号的虚假药品广告。

    近年来,全国各地的一些医疗机构推出不少带有“协和”字样的药品广告,称“×××药品经过协和专家多年临床验证”,或称“北京协和医院专家参加了×××药品的临床鉴定会”。

    如青岛一位年近80岁的老年痛风患者在来信中提到,该市“协和医院”研制成功了世界首例“痛风”中药新药(养肾降酸痛风宝),还有一直在承德电视台做广告的“协和糖康”,以及2006年被取缔广告资格的“协和汉龙降糖胶囊”等等。

    为何“协和医院”维权难

    北京协和医院党委书记鲁重美说,别说在外地了,在北京的商场里,她本人就亲自见到过打着北京协和医院招牌兜售某种医疗器械的场景。当时,卖药现场还挂着北京协和医院医疗大楼的背景图。这位北京协和医院的院领导上前去理论,但厂家不理不睬。
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    鲁重美说,近年来,北京协和医院在维权方面举步维艰,通常只能在接到群众举报后,与当地的医政部门联合行动,对一些欺骗消费者的行为进行取缔,但这种维权行为与庞大的虚假信息相比只是杯水车薪。

    那么,能否通过申请注册“协和”商标的形式维护北京协和医院的名誉呢?北京协和医院常务副院长说,“很难”。

    首先,“协和”这两个字几年前已经被一家日本的饲料公司注册过了。而且,“协和”也不是医疗机构的专属,一些工厂、饭店也有叫协和的。再有,带“协和”字眼的医院也不都是“李鬼”。

    李学旺介绍说,国内除了北京协和医院外,还有两家带“协和”字眼的医院也是业界口碑很好的百年老店:一家是武汉协和医院,另一家是福建协和医院。

    武汉协和医院全称为华中科技大学同济医学院武汉协和医院,1866年由英国教会创办。福建协和医院全称是福建医科大学附属协和医院,创建于1860年,前身是福州基督教协和医院。而北京协和医院,是1921年由美国洛克菲勒财团所属的中华医学基金会创办,也有80多年的历史。
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    正因为武汉协和和福建协和也是众所周知的大牌医院,所以北京协和医院不可能独享“协和”。如果北京协和医院要注册的话,只能注册“北京协和医院”,但这种方式解决不了目前北京协和医院在外地面临的冒牌尴尬。

    李学旺说,其实他们和武汉、福建的两家协和平时没有业务交往,打交道也不多,但还是希望三家协和能共同维权。

    但李学旺表示,他们还希望行政管理部门能在维护医疗市场秩序上多有举措。他介绍说,江西省专门就规范医院名称出台了文件。

    李学旺说,如果政府层面能出台这样的文件,对医院名称进行规范,至少可以剔除一部分市场上的“李鬼”。

    (刘世昕), 百拇医药