用好实习生留住有用才
大部分药店每年都会安排部分刚毕业的学生来店实习，经过考察从中选择部分综合素质较强的人员留在店内继续工作。如何对实习生进行有效管理，使他们能够充分发挥作用，并选出那些真正能够助推药店发展的有用之才，体现着药店管理者的工作水平。
由于实习生还不是店内的正式员工，大多数实习生将自己定位为“配角”，认为到药店实习只是“走过场”，许多重点岗位、重要工作不会安排他们干，实习结束后，也未必能留下工作。出于认识上的偏差，许多实习生自我要求不严，工作标准不高，甘愿做一天和尚撞一天钟，得过且过，对实习以一种应付的心态来对待，导致许多实习生的实际工作能力展现不出来，有时还为药店增加不少麻烦，为药店选人、留人增加了难度。笔者认为，药店方面应做好以下几项工作。
首先，讲明实习的意义。应当承认，大部分实习生有过硬的理论知识和一定的业务素质，如果对他们进行简单的说教，产生的实际效果并不一定好。因此，应当另辟蹊径，从身边的店员谈起，从激烈的市场竞争说起，不要进行单纯的、空洞的说教，而应当多讲一些事例，让实习生认识到社会实践的重要性，明白“处处留心皆学问”的道理，端正实习态度。同时，把准备留一部分实习生在药店工作的事情向实习生讲清楚，让他们明白现在不仅仅是实习，自己也不只是一名匆匆“过客”，实习是药店对他们的一次考验，只要通过了考验就能走好迈向社会的第一步，使实习生有实习期即是试用期的紧迫感。
其次，开展帮学活动。对人员进行分工，将实习生与老员工进行合理搭配，并确定岗位，安排工作，明确职责。同时，要放手让实习生独立处理部分业务，要他们有一种受到信任的感觉，提高工作的积极性。当然，“放手”绝不是“甩手”不管，应当安排人员对一些重要工作进行把关。另外要发挥实习生的特长，实现优势互补，在药店开展互帮互学活动，让老员工传授给实习生工作经验和技巧，让实习生帮助店员提高理论水平，做到互相帮助，共同提高。
再次，进行绩效考核。对药店的工作按德、能、勤、绩四个方面进行考核。德，主要是顾客对店员的评价，可通过顾客的留言、店员的服务态度进行考核；能，主要是业务比武成绩、个人处置紧急情况的能力；勤，主要是遵守规章制度、卫生清洁等方面；绩，主要是店员所取得的业绩，实习生应同老店员一样参加绩效考核。店长每天都要对考核情况进行登记，并以分数或者等级的形式张榜公布。这样既能够促进药店工作的开展，调动实习生的工作积极性，在选择留店工作的实习生时针对性也比较强。
(高振堂), 百拇医药
由于实习生还不是店内的正式员工，大多数实习生将自己定位为“配角”，认为到药店实习只是“走过场”，许多重点岗位、重要工作不会安排他们干，实习结束后，也未必能留下工作。出于认识上的偏差，许多实习生自我要求不严，工作标准不高，甘愿做一天和尚撞一天钟，得过且过，对实习以一种应付的心态来对待，导致许多实习生的实际工作能力展现不出来，有时还为药店增加不少麻烦，为药店选人、留人增加了难度。笔者认为，药店方面应做好以下几项工作。
首先，讲明实习的意义。应当承认，大部分实习生有过硬的理论知识和一定的业务素质，如果对他们进行简单的说教，产生的实际效果并不一定好。因此，应当另辟蹊径，从身边的店员谈起，从激烈的市场竞争说起，不要进行单纯的、空洞的说教，而应当多讲一些事例，让实习生认识到社会实践的重要性，明白“处处留心皆学问”的道理，端正实习态度。同时，把准备留一部分实习生在药店工作的事情向实习生讲清楚，让他们明白现在不仅仅是实习，自己也不只是一名匆匆“过客”，实习是药店对他们的一次考验，只要通过了考验就能走好迈向社会的第一步，使实习生有实习期即是试用期的紧迫感。
其次，开展帮学活动。对人员进行分工，将实习生与老员工进行合理搭配，并确定岗位，安排工作，明确职责。同时，要放手让实习生独立处理部分业务，要他们有一种受到信任的感觉，提高工作的积极性。当然，“放手”绝不是“甩手”不管，应当安排人员对一些重要工作进行把关。另外要发挥实习生的特长，实现优势互补，在药店开展互帮互学活动，让老员工传授给实习生工作经验和技巧，让实习生帮助店员提高理论水平，做到互相帮助，共同提高。
再次，进行绩效考核。对药店的工作按德、能、勤、绩四个方面进行考核。德，主要是顾客对店员的评价，可通过顾客的留言、店员的服务态度进行考核；能，主要是业务比武成绩、个人处置紧急情况的能力；勤，主要是遵守规章制度、卫生清洁等方面；绩，主要是店员所取得的业绩，实习生应同老店员一样参加绩效考核。店长每天都要对考核情况进行登记，并以分数或者等级的形式张榜公布。这样既能够促进药店工作的开展，调动实习生的工作积极性，在选择留店工作的实习生时针对性也比较强。
(高振堂), 百拇医药