辉煌20年再续新篇章——访中美史克总经理吴汉荣
由葛兰素史克(中国)投资有限公司(GSK)与天津中新药业集团股份有限公司、天津市医药公司合资建立的中美天津史克制药有限公司(以下简称中美史克)，到今年已经走过了20个春秋，其产品新康泰克、芬必得、史克肠虫清等在国内市场几乎是家喻户晓。今年初，有着联合利华公司22年从业经历，并由一个普通品牌管理人员晋升为联合利华马来西亚首席执行官的吴汉荣，到中美史克出任该公司总经理。这位来自快速消费品行业的总经理，将会给中美史克带来哪些新的变化？上任以来，吴汉荣做了些什么？作为国内最大的一家OTC合资企业，中美史克的一举一动都备受业内关注。对此，吴汉荣日前接受了记者的采访。
■中美史克是一家难得的合资公司
记者：中美史克到今年已经成立20年了，现在，国内很多曾经的合资公司已经改变成为外资独资公司，请问中美史克有没有这方面的打算？
吴汉荣：据我了解，中美史克的中、美投资方的关系非常融洽。20年来，双方合作良好，发挥了各自的优势，这是一家难得的合资公司。20年并不是一个分水岭，今后双方仍将会友好合作下去。
, http://www.100md.com
■做好“人”的工作
记者：您到任以来，主要在做哪些方面的工作？
吴汉荣：我们目前重点在做三个方面的工作。首先是要做好“人”的工作，推动公司的文化建设。我认为，一个好的公司就要有强的能力，而强的能力来自优秀的员工。我们这段时间面向国内外不断招聘人才，很多岗位都引进了新的人才。
同时，我们也在进一步强化公司的企业文化建设，目前正在推动建设“3T”文化，即trust(相互信任)、transparent(开放透明)、takeinitiatives(自主自发)。此外，今年我们还会花很大的力量，对员工进行各种各样的培训，以不断提高员工的素质。
■更注重企业品牌
记者：中美史克的产品家喻户晓，但企业在宣传方面比较低调，今后在打造品牌方面您有什么打算？
, 百拇医药
吴汉荣：这就是我们正在做的第二方面的工作——品牌和产品方面的工作。宣传方面，我个人比较愿意开放地去跟媒体接触，这种互动可以建立双方良好的沟通和信任。今年我们会加大对外宣传力度，因为中美史克是一个专门生产OTC产品的企业，而消费者在购买OTC药品时，一般是通过品牌的知名度来选择的。所以，我们今后不但要推广产品品牌，还要注重企业品牌的宣传，塑造良好的公众形象，在消费者中增加企业的可信任度。
记者：除了已有的产品外，中美史克在新产品开发方面有什么计划？
吴汉荣：目前，我们的研发工作总体来说有两个方向：第一，把公司现在的拳头产品的品牌、品种系列化、丰富化，使之能够满足不同细分人群的需求；第二，我们还会推出一些新的产品。我们现在有很多研发项目正在进行中，预计明年大家就可以在市场上看到我们的新产品。
我们希望用我们的值得信任的产品，打造出一个值得老百姓信任的企业形象。
, 百拇医药
此外，我们也会充分把握机会去宣传企业品牌，比如2008年的北京奥运会受到全世界的关注，我们也在研究如何利用这个机会来促进品牌的塑造。
■与经销商共赢
记者：根据您以往的经验，如何处理企业与经销商的关系，才能实现共赢？
吴汉荣：促进产品销售，是我们在做的第三个重点工作。目前，全国664个城市中都有我们的产品。今年以来，我们通过控制库存、科学管理经销网络等措施，使产品的串货现象大幅度减少，产品销售形势很好，价格很稳定，经销商也对我们的产品很有信心。
我们今后还将加大产品在终端的覆盖面。目前，全国有十多家大型连锁药店，我们争取跟他们全部建立合作关系，使想买中美史克产品的消费者很容易就能买到。
我们需要经销商持续、大力的配合，与我们共同发展业务。我们在制定市场策略时，会考虑经销商的利益，要保证经销商有一定的利润。同时，我们对经销商的销售指标也有一个合理的要求，既要充分满足市场的需要，又不能让库存过多。
我认为，处理好与经销商的关系，最主要的是要真真正正、扎扎实实地重视双方的关系，尊重双方经营上的要求。近期，我们将召开一个经销商大会，一方面感谢他们跟我们长期合作，另一方面要进一步探讨如何与经销商共赢的问题。我们非常重视经销商，我上任7个月的时间，每个月都在跑市场、都在访问经销商。有些经销商跟我们合作的时间比我们有的员工在公司工作的时间还长，我们以往所取得的成绩，是与这些经销商的努力分不开的。我相信我们今后会合作得更好。
本报记者 王泽议, 百拇医药
■中美史克是一家难得的合资公司
记者：中美史克到今年已经成立20年了，现在，国内很多曾经的合资公司已经改变成为外资独资公司，请问中美史克有没有这方面的打算？
吴汉荣：据我了解，中美史克的中、美投资方的关系非常融洽。20年来，双方合作良好，发挥了各自的优势，这是一家难得的合资公司。20年并不是一个分水岭，今后双方仍将会友好合作下去。
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■做好“人”的工作
记者：您到任以来，主要在做哪些方面的工作？
吴汉荣：我们目前重点在做三个方面的工作。首先是要做好“人”的工作，推动公司的文化建设。我认为，一个好的公司就要有强的能力，而强的能力来自优秀的员工。我们这段时间面向国内外不断招聘人才，很多岗位都引进了新的人才。
同时，我们也在进一步强化公司的企业文化建设，目前正在推动建设“3T”文化，即trust(相互信任)、transparent(开放透明)、takeinitiatives(自主自发)。此外，今年我们还会花很大的力量，对员工进行各种各样的培训，以不断提高员工的素质。
■更注重企业品牌
记者：中美史克的产品家喻户晓，但企业在宣传方面比较低调，今后在打造品牌方面您有什么打算？
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吴汉荣：这就是我们正在做的第二方面的工作——品牌和产品方面的工作。宣传方面，我个人比较愿意开放地去跟媒体接触，这种互动可以建立双方良好的沟通和信任。今年我们会加大对外宣传力度，因为中美史克是一个专门生产OTC产品的企业，而消费者在购买OTC药品时，一般是通过品牌的知名度来选择的。所以，我们今后不但要推广产品品牌，还要注重企业品牌的宣传，塑造良好的公众形象，在消费者中增加企业的可信任度。
记者：除了已有的产品外，中美史克在新产品开发方面有什么计划？
吴汉荣：目前，我们的研发工作总体来说有两个方向：第一，把公司现在的拳头产品的品牌、品种系列化、丰富化，使之能够满足不同细分人群的需求；第二，我们还会推出一些新的产品。我们现在有很多研发项目正在进行中，预计明年大家就可以在市场上看到我们的新产品。
我们希望用我们的值得信任的产品，打造出一个值得老百姓信任的企业形象。
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此外，我们也会充分把握机会去宣传企业品牌，比如2008年的北京奥运会受到全世界的关注，我们也在研究如何利用这个机会来促进品牌的塑造。
■与经销商共赢
记者：根据您以往的经验，如何处理企业与经销商的关系，才能实现共赢？
吴汉荣：促进产品销售，是我们在做的第三个重点工作。目前，全国664个城市中都有我们的产品。今年以来，我们通过控制库存、科学管理经销网络等措施，使产品的串货现象大幅度减少，产品销售形势很好，价格很稳定，经销商也对我们的产品很有信心。
我们今后还将加大产品在终端的覆盖面。目前，全国有十多家大型连锁药店，我们争取跟他们全部建立合作关系，使想买中美史克产品的消费者很容易就能买到。
我们需要经销商持续、大力的配合，与我们共同发展业务。我们在制定市场策略时，会考虑经销商的利益，要保证经销商有一定的利润。同时，我们对经销商的销售指标也有一个合理的要求，既要充分满足市场的需要，又不能让库存过多。
我认为，处理好与经销商的关系，最主要的是要真真正正、扎扎实实地重视双方的关系，尊重双方经营上的要求。近期，我们将召开一个经销商大会，一方面感谢他们跟我们长期合作，另一方面要进一步探讨如何与经销商共赢的问题。我们非常重视经销商，我上任7个月的时间，每个月都在跑市场、都在访问经销商。有些经销商跟我们合作的时间比我们有的员工在公司工作的时间还长，我们以往所取得的成绩，是与这些经销商的努力分不开的。我相信我们今后会合作得更好。
本报记者 王泽议, 百拇医药