我当护士长的体会
我任护士长只有3年多的时间，论管理经验与老护士长们相比一定还有很大差距。作为护士长，在这里，我谈谈以人为本做好护士长管理工作的几点体会。
1.人格魅力赢得尊重。护士长是基层的护理管理者，又是科室带头人，所以，护士长首先要加强自己的品德、才能、知识等方面的修养，用高尚的品格对护士起到潜移默化的作用。工作中，要以身作则，处处起表率作用，同时要关心、爱护、尊重、理解护士，多与护士沟通，做护士的知心人，尽量满足护士们的群体利益，以管理水平和人格魅力赢得大家的信赖和尊重。如，想办法安排集体活动，使整个科室充满朝气和活力。
2.充分了解每一位护士。在临床护理工作中，细心地观察护士的一举一动，寻找护士的闪光点，根据护士特长，为他们创造发展空间，充分发挥其优势。比如：对个性强、表现欲强的护士，让其带教，进行操作表演、讲课等；工作认真细致的护士，性格内向，则负责消毒隔离工作；文字书写能力比较强的护士，让其负责护理病历检查，帮助护理长分担具体工作；有突出成绩表现的护士，如“三基”考试获奖、发表论文、申报科研课题者给予奖励，满足其成就感的需要。
3.勤于管理。在日常护理工作中要严格管理，一旦下属出现问题，要立即解决并勇于承担责任，面对现状多找主观原因，多找自己的原因，勤于换位思考，感受对方心理。当护士有困难时，要有诚意地帮助他们，护士长的威信和品质在护士们心目中会大大提升。
4.管理要公正、公平、公开。处理问题原则性要强，否则就会失去护士长的威信，管理没有力度。一个群体中最忌有偏向，会让人感到护士长在搞小圈子，容易引起科内人际关系不稳定。
5.注意倾听。当护士对工作提出意见和建议时，甚至发泄不满的时候，护士长应注意倾听，从中发现管理的不足，多与护士沟通、集思广义，确定改进方法，让大家共同参与实践。这样，既给他们信心和动力，又能更好地促进护理工作的发展，如：办公室的各种表格，治疗室物品摆放要合理，建立护生爱心留言本，病人被服一周一换记录本放在护理车上，电极贴片在气管切开术后创愈合中的使用等等，很多创新都是护士在日常工作中一点点尝试和摸索中取得的，给护理工作增添了一些惊喜，提高了护士工作热情。
因此，作为护理管理者对护士所提出好的想法，要给予大力支持和帮助，让他们的想法和愿望得以实现，使他们在一种被重视的氛围中进行护理工作，使他们能够以“我是科室主人，我有责任为科室的发展出谋划策的思想”来指导临床护理工作。
用以人为本的指导思想进行护士长管理，为护士营造和谐、宽松、团结、健康的工作环境，培养一支积极向上有战斗力的团队，提高护士工作积极性、主动性和创造性，改善护士之间的人际关系，能够使护理服务质量明显提升。
(◇桂林医学院附属医院耳鼻喉科护士长黄新玲), 百拇医药
1.人格魅力赢得尊重。护士长是基层的护理管理者，又是科室带头人，所以，护士长首先要加强自己的品德、才能、知识等方面的修养，用高尚的品格对护士起到潜移默化的作用。工作中，要以身作则，处处起表率作用，同时要关心、爱护、尊重、理解护士，多与护士沟通，做护士的知心人，尽量满足护士们的群体利益，以管理水平和人格魅力赢得大家的信赖和尊重。如，想办法安排集体活动，使整个科室充满朝气和活力。
2.充分了解每一位护士。在临床护理工作中，细心地观察护士的一举一动，寻找护士的闪光点，根据护士特长，为他们创造发展空间，充分发挥其优势。比如：对个性强、表现欲强的护士，让其带教，进行操作表演、讲课等；工作认真细致的护士，性格内向，则负责消毒隔离工作；文字书写能力比较强的护士，让其负责护理病历检查，帮助护理长分担具体工作；有突出成绩表现的护士，如“三基”考试获奖、发表论文、申报科研课题者给予奖励，满足其成就感的需要。
3.勤于管理。在日常护理工作中要严格管理，一旦下属出现问题，要立即解决并勇于承担责任，面对现状多找主观原因，多找自己的原因，勤于换位思考，感受对方心理。当护士有困难时，要有诚意地帮助他们，护士长的威信和品质在护士们心目中会大大提升。
4.管理要公正、公平、公开。处理问题原则性要强，否则就会失去护士长的威信，管理没有力度。一个群体中最忌有偏向，会让人感到护士长在搞小圈子，容易引起科内人际关系不稳定。
5.注意倾听。当护士对工作提出意见和建议时，甚至发泄不满的时候，护士长应注意倾听，从中发现管理的不足，多与护士沟通、集思广义，确定改进方法，让大家共同参与实践。这样，既给他们信心和动力，又能更好地促进护理工作的发展，如：办公室的各种表格，治疗室物品摆放要合理，建立护生爱心留言本，病人被服一周一换记录本放在护理车上，电极贴片在气管切开术后创愈合中的使用等等，很多创新都是护士在日常工作中一点点尝试和摸索中取得的，给护理工作增添了一些惊喜，提高了护士工作热情。
因此，作为护理管理者对护士所提出好的想法，要给予大力支持和帮助，让他们的想法和愿望得以实现，使他们在一种被重视的氛围中进行护理工作，使他们能够以“我是科室主人，我有责任为科室的发展出谋划策的思想”来指导临床护理工作。
用以人为本的指导思想进行护士长管理，为护士营造和谐、宽松、团结、健康的工作环境，培养一支积极向上有战斗力的团队，提高护士工作积极性、主动性和创造性，改善护士之间的人际关系，能够使护理服务质量明显提升。
(◇桂林医学院附属医院耳鼻喉科护士长黄新玲), 百拇医药