学会理解懂得坚持———给雪儿的一封信
雪儿，你的信我读了好几遍，我可以看出，你舍不得离开你的岗位，正在徘徊，这恰恰说明你还深深的爱着这份职业，虽然你受到了挫折，甚至是严重的打击，但是你仍然舍不下你的职业。这一点是值得很多护士去学习的，我也由衷的敬佩和欣赏你对护理职业的钟爱和永不放弃。
我作为一名从事护理事业20多年的资深护士，对于你的委屈和受到的惩罚，深表同情，但是我又告诉你这也并非是坏事，也许这件事让你终身不会忘记差错的后果，也许这件事会成为你终身预防差错事故的警示碑。关于这件事的经过和谁对谁错我觉得无需辩论，我只想从你的郁闷、感悟和委屈中来谈谈这件事情。
雪儿，不知现在你的心态如何？我认为，如果不是侥幸，如果这种药用后造成了病人的死亡或者残疾，你的处境该又如何呢？在差错处理中，虽然有的人没有受到处罚，只能说管理不严密或不规范。你千万不必为此事去考虑太多，甚至感觉自己是最不幸的人，因为对于逃过处罚的人并不见得是好事情，你也不必为此过分的痛苦和伤感。的确，在这件事情上你十分委屈，而换个角度，是不是该这样去思考：有了严重的差错，领导做出处理是没有错的，错就错在方法不对，医院的管理没有注意人性化，只认识了差错的严重性，医疗纠纷的严峻性，但忽略了护士接受批评的承受力。雪儿，你的护士长和护理部领导对你的处理是有点严厉，没有照顾到你的心理承受能力。但是，我认为他们也是出于无奈，他们经历过护士出错给病人带来的痛苦和不幸，给医院造成的负面的社会影响和经济负担，他们是在严峻的医疗形势下，无奈之下采取的过激手段。我想他们也会逐渐认识到怎样用合理的制度防止和处理差错。雪儿，尽管你受到了极大的挫折，但是护理部主任的出发点是没有错的，他们是爱护你的，只是管理还不够人性化，还缺乏艺术性。请你谅解他们，他们最希望没有差错发生，他们更希望护士的地位高一些，当然在你现在还无法感受他们的一片苦心和无奈。
, 百拇医药
雪儿，做护士没有不出错的，只是多与少，轻微和严重而已。你现在应该放下这个思想包袱，努力在工作中实现自己的价值。你应该勇于面对挫折。无论医院安排你到哪里工作，那都是你的岗位，不要想的过多。人生路上有喜悦也有痛苦，有逆境也有顺况，但都需要我们去面对。雪儿你的信中还有很多关于护士职业的问题，对此我给你讲一件事，前不久，我所在医院的一个护士被患儿的家属打了一际耳光(因穿刺未成功)，本来派出所是要处理那位家属的，但善良的护士却看在患儿病重的份上，原谅了他，而且继续为需要她帮助的患儿注射，为什么呢？因为在她被打的一刹那，很多的病人都站在她的身边保护她，并谴责那位病人家属。此时，又有一种巨大的力量在支持她，鼓励她。这是这位优秀的护士坚持下去的理由。雪儿，我们的职业虽然被少数人歧视，甚至受到误解，但是当你看到一个个接近死亡的身躯又奇迹般有了鲜活生命的时候，你才能感觉自己的职业是多么的有价值啊!雪儿，我在看了你的信后，连夜在办公室里用自己对职业真诚的心，写了这些。我真的希望你不要因为委屈挫折而抛弃了自己的职业，更不能因为某一件事情的不公而降低了自己对工作的热情。其实，在我们的队伍中受挫折的又何止你一人？正因为我们的职业特殊，我们职业的委屈，我们职业的奉献，才使我们有了“白衣天使”这一美称。
(□本报特约记者姚红梅), http://www.100md.com
我作为一名从事护理事业20多年的资深护士，对于你的委屈和受到的惩罚，深表同情，但是我又告诉你这也并非是坏事，也许这件事让你终身不会忘记差错的后果，也许这件事会成为你终身预防差错事故的警示碑。关于这件事的经过和谁对谁错我觉得无需辩论，我只想从你的郁闷、感悟和委屈中来谈谈这件事情。
雪儿，不知现在你的心态如何？我认为，如果不是侥幸，如果这种药用后造成了病人的死亡或者残疾，你的处境该又如何呢？在差错处理中，虽然有的人没有受到处罚，只能说管理不严密或不规范。你千万不必为此事去考虑太多，甚至感觉自己是最不幸的人，因为对于逃过处罚的人并不见得是好事情，你也不必为此过分的痛苦和伤感。的确，在这件事情上你十分委屈，而换个角度，是不是该这样去思考：有了严重的差错，领导做出处理是没有错的，错就错在方法不对，医院的管理没有注意人性化，只认识了差错的严重性，医疗纠纷的严峻性，但忽略了护士接受批评的承受力。雪儿，你的护士长和护理部领导对你的处理是有点严厉，没有照顾到你的心理承受能力。但是，我认为他们也是出于无奈，他们经历过护士出错给病人带来的痛苦和不幸，给医院造成的负面的社会影响和经济负担，他们是在严峻的医疗形势下，无奈之下采取的过激手段。我想他们也会逐渐认识到怎样用合理的制度防止和处理差错。雪儿，尽管你受到了极大的挫折，但是护理部主任的出发点是没有错的，他们是爱护你的，只是管理还不够人性化，还缺乏艺术性。请你谅解他们，他们最希望没有差错发生，他们更希望护士的地位高一些，当然在你现在还无法感受他们的一片苦心和无奈。
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雪儿，做护士没有不出错的，只是多与少，轻微和严重而已。你现在应该放下这个思想包袱，努力在工作中实现自己的价值。你应该勇于面对挫折。无论医院安排你到哪里工作，那都是你的岗位，不要想的过多。人生路上有喜悦也有痛苦，有逆境也有顺况，但都需要我们去面对。雪儿你的信中还有很多关于护士职业的问题，对此我给你讲一件事，前不久，我所在医院的一个护士被患儿的家属打了一际耳光(因穿刺未成功)，本来派出所是要处理那位家属的，但善良的护士却看在患儿病重的份上，原谅了他，而且继续为需要她帮助的患儿注射，为什么呢？因为在她被打的一刹那，很多的病人都站在她的身边保护她，并谴责那位病人家属。此时，又有一种巨大的力量在支持她，鼓励她。这是这位优秀的护士坚持下去的理由。雪儿，我们的职业虽然被少数人歧视，甚至受到误解，但是当你看到一个个接近死亡的身躯又奇迹般有了鲜活生命的时候，你才能感觉自己的职业是多么的有价值啊!雪儿，我在看了你的信后，连夜在办公室里用自己对职业真诚的心，写了这些。我真的希望你不要因为委屈挫折而抛弃了自己的职业，更不能因为某一件事情的不公而降低了自己对工作的热情。其实，在我们的队伍中受挫折的又何止你一人？正因为我们的职业特殊，我们职业的委屈，我们职业的奉献，才使我们有了“白衣天使”这一美称。
(□本报特约记者姚红梅), http://www.100md.com