▲ 医院科技信息管理
管理系统是由人、财、物、事、时间、信息六个要素构成的，其中信息既是管理的要素，又是管理的工具和介质。可以说现代管理实际上就是获取信息、处理信息并利用信息的过程，只有信息灵，才能管理精，事业兴。从医院科学研究的领导和组织角度讲，为科研机构和科技人员创造良好的信息环境，提供强有力的信息保证，强化其信息意识是一项非常重要的工作。
一、科技信息在国民经济建设中的地位
实现国民经济现代化的关键是科学技术现代化，而科技信息是科学技术现代化的基础和源泉。在当前的知识经济时代，随着国际间科技实力的竞争，对科技信息重要性认识和评价不断升级，目前对信息工作的评价已上升到资源论、经济论、决定论的地位。
(一)信息资源论
物质是“第一资源”，而人们创造出来的知识被称为“第二资源”或“无形资产”、“无形财富”。随着知识经济的兴起，信息作为一种重要的软资源在人类认识世界、改造世界中发挥出越来越重要的作用。是否重视开发本国信息资源并充分吸收、利用国外的信息资源已成为衡量一个国家发展和社会进步的标志之一。先进国家经济的发展是从信息入手的，美国前总结卡特将信息比作人类需要的氧气，认为是国家资源，是美国经济中的主要货物和商品，强调美国一半以上的成果来自信息开发和利用。战后物质资源贫乏的日本，其经济所以能飞速发展，最重要的原因之一也是得益于信息工作。
在科学研究活动中，任何人要进行有价值的科学研究，都必须了解前人和同辈人曾经或正在进行的工作，否则就会重复他人，多走弯路。信息对于科技人员来说，是可用来继承、借鉴和参考的新的科学技术知识，是科研的原料和创新的基础。
(二)信息经济论
信息经济论是指加强信息工作对发展生产和科学技术是最经济、最合算的办法。在我国，人们长期以来对信息的作用，以及灵敏、准确地掌握信息和利用信息重视不够，以致决策失误、管理效率低的事例和现象并不少见。著名科学家杨振宁博士在看到中国的科研情况时曾说：“你们在40%的科研课题国际上已经解决了，为什么还要研究。”可见不重视信息工作，将会使国家损失大量的人力、物力和财力。有人还曾计算，独立研制一种新产品需要经费为100的话，而通过情报信息获得生产该产品所需的经费仅为1，也即用少得多的信息费用，可换来大得多的科技产出。
(三)信息决定论
在信息成“爆炸性”增长的现代社会中，及时、准确地掌握信息、开发信息，犹如“登泰山而小天下”，有助于管理者扩大视野、纵观全局、增强思维的灵活性、创造性和预见性，有助于管理者了解新的情况，发现新的问题，从实际出发采取对策，使决策建立在可靠的基础上。总之，重视掌握信息有助于提高管理效能，实现管理科学化。日中经济协会理事长井上猛说：“信息是决定日本国上下沉浮的关键”，可见在科学技术不相上下的国家和部门，谁最善于开发、利用信息，谁就可能在竞争中压倒对方取得优胜。此时，信息已成为决定性的因素。
二、科技信息在科研管理中的作用
科技信息工作是整个科学研究工作的重要组成部分。在社会主义市场经济的新形势下，医院科研管理的信息工作主要有以下内容和作用。
(一)信息是决策和计划的基础
信息是决策和计划的基础，是选好课题，避免低水平重复的依据，信息对研究课题起到定向的作用。目前，各类科研项目的争取进入“市场化”阶段，无论是国家“八六三”计划，国家各部委的攻关计划，或在我国科技体制改革下诞生的科学基金制的基础研究项目，选题时对信息的依赖都很大。在决定系统运行目标和制定实施方案时，必须以全面反映客观过程的信息为依据。没有真空、准确的信息，管理者的决策就失去了基础，计划也没有了可靠的保证，管理就难免失误。与科研选题有关的信息主要有三方面的内容：第一，对国家和地方资助的总体形势有及时了解。第二，对申报项目的研究内容，既要密切注意国外该领域的技术发展现状、动态趋势，也不能忽视国内的行情，对国内兄弟院校及科研单位的研究状况也要及时了解，并经常沟通信息。第三，对于技术开发项目的选题，要及时了解市场需求信息、市场影响因素以及市场竞争状态的信息，以便根据市场需要，决定科研立项的内容、时间安排、人力、物力、财力的投入等。
(二)信息对课题起调节控制作用
信息是组织、指挥和控制过程的工具和手段，对课题起调节和控制作用。具体而言，通过收集信息，将研究课题与国内外研究现状进行横向比较，可及时根据实际情况按需要调整课题研究方向，同时根据获得的信息，对课题研究过程中出现的人员、财力、物资等矛盾，及时给予协调解决，以集中全力支持出成果快或有苗头的课题台给课题组长配备或引进得力助手和给予必须的物资保证，对失败的要分析原因，找出解决办法。
(三)信息是成果评价的依据和推广转化的媒介
信息是正确评价科技成果的依据，是科技成果转化为生产力的媒介。现行的成果鉴定和评审，由于掌握信息不够，常常存在被鉴定成果的质量和要求与鉴定级别不相符的情况。据1993年12月在武汉召开的“真伪科学研讨会”披露，许多被宣传为世界重大发明成果、达国际先进水平的成果，有的其实只有国外五十至七十年代的水平，有的成果经一再推广转让，已给国家造成严重的损失。可见，能否快捷、准确掌握信息对避免管理失误、提高管理效益是何等重要。在市场经济的挑战下，还需要医院科管人员和科技人员走出院门，面向厂矿企业开发“大市场”信息资源，在宣传、推广、转化已有科研成果的同时，了解厂矿企业对科研的需求，寻找与他们的科技结合点。
三、科技信息工作的主要内容
科技信息工作的主要内容，包括科技信息的开发利用、加工整理、信息服务、信息报道等。只有以极大的热情去跟踪事物发展的动向，捕捉科学技术的最新知识，才能真正成为信息的开发者、利用者、沟通者，从而创造性地、科学化地搞好管理工作。
(一)科技信息的开发利用
科技信息的开发利用就是信息源中选取和得到对本系统最有价值的信息并加以利用的过程。要善于利用多渠道、多形式开展信息资源。不仅要收集世界上最新科技成果和动态以及本领域在国内本行业、本地区、本部门的基本情况，还要注意开发“市场”对科技需要的行情信息。医院科管人员和科研人员可从报刊、杂志、书籍及有关文件、资料，有关领导讲话、报告，国家和地方的有关政策、法规、广播电视发布的新闻等渠道收集信息；不失时机地参加各类学术报告会、课题招标会、成果展览会，深入厂矿企业调研，兄弟医院间相互取经学习等，也同样是获取信息的重要途径。目前，随着计算机信息技术的应用，信息的收集已朝着电子化、微型化、网络化和全球化方向发展，我们必须正视新技术革命对信息工作的影响，建设好医院基础设施，学会更正确、科学、及时地开发信息、利用信息。
(二)科技信息的加工整理
信息整理是指对已搜集的文献、资料或其他形式的信息进行登记、分类、储存、保管；信息的加工则是按照一定的分类法或者主题法分类标引、编制检索工具，以便迅速、快捷、简便地利用信息资料，发挥其重要作用。在当今时代，面对日益增多的大量信息，用手工法储存、检索和加工处理信息已很困难，这项工作只有借助电子计算机才能实现。迅速建立起我国医院的科技信息高速公路干线已指日可待，科研管理人员及科技人员要掌握现代化的信息传递、存贮和加工整理的工具与手段，实现管理现代化。
(三)科技信息的服务
医院应建立相应的信息服务机构，如信息管理科或信息服务中心。该中心应为医院制定科技方针政策、编制规划计划、组织科研实施、评价科研成果和反馈成果效益、开拓科技市场、引起科技人才方面起到信息服务作用。科技信息的服务包括以下几种：①检索服务，包括文献检索、数据检索、事实检索。检索是根据既定主题通过检索工具在情报数据库中迅速、准确地查找出与用户需要相符的有价值的资料。②复制服务，即根据用户需要为之复制指定文献、资料。③翻译服务，是根据用户需要为之翻译指定文献、资料。其他还包括定题咨询服务、委托调查服务、声像信息服务、查目借阅服务等。
(选自丁涵章等主编，《现代医院管理全书》，杭州出版社，1999)
录入：惠冬利
2000/05/26 刘晓琴 校对
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