浅谈门诊输液病人的心理特点及护理体会
作者：肖功幼
单位：广东省惠州市人民医院注射室(516001)
关键词：
实用医学杂志991167 1996年9月～1997年9月，我院门诊注射室共接待输液病人13893人次。现谈谈这些输液病人的心理特点及护理体会。
1 门诊输液病人的心理特点
1.1 输液病人的普通心理 大多数病人来到注射室时，他们已经过排队挂号、诊查、交费、取药等项目，已耗去相当长一段时间，有的达2～3小时，此时病人在等待注射时心理一般是焦急，想尽快注射。某些病人心理带着疑问或者在上述某一环节遇到不愉快心里有怨气，也有病人默然不语，把注射单及药交到护士手里就站在一边，仔细观察护士操作，怕护士把其药搞错。此时作为一个有经验的护士应主动尽快与病人交谈，接过药及注射单告诉病人坐下稍候，表示将尽快注射。如提出疑问应解释好，态度温和，亲切，如稍有表示对病人厌烦，冷漠等，将会使病人感到屈辱，激怒，而且会加重病情，会使医院及自己形象在患者心理造成不良影响，甚至使患者失去对医院的信任。对后一种病人可以让他坐在注射室门口对面，即可看见配药，又不影响护理工作，更能消除病人的思想顾虑，也增强患者对护士的信任度，对待急诊病人，先急后缓，安排好病人输液地方，主动告诉病人这些药的作用，安慰好病人，让其不用害怕，并告知他们病情很快就会有所缓解，如有事请找护士。
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1.2 不同阶层门诊输液病人的心理特点 多数病人见到护士均会提出疑问，如这病是怎么患上的，怎样预防，是否要注意饮食及注射营养药品，如何保持健康身体，药物对疾病是否有特效及对身体的副作用等等。这就需要护士根据患者不同心理采用不同的交谈方式，对知识层次高的可用医学知识作科学讲解，对知识层次低的可用通俗、大众化语言交谈，使患者感到护士在关心他，并从中获得一些护理知识。
2 门诊输液病人的护理体会
对工作严肃认真，提高自身的技术，才能赢得病人信任：(1)严格无菌操作，技术要熟练，尤其是静脉穿刺尽量一针见血，对老年人、小孩、心脏病、高血压等病人更要做到一次穿刺成功，如患者未能很好配合或因技术不过硬，使病人多“挨”了一针，护士应以诚挚的态度向病人道歉，病人是会谅解的，为小朋友注射时应说，要坚强、勇敢，这样效果较好，容易取得患儿合作。(2)做好三查七对一注意，门诊注射时有发现病人拿来的某些药物与注射单不相符，此时不能单纯按照注射单执行，应主动到药房查对处方，核对无误方可给病人注射，这样可以增加病人对我们的信任，并且避免差错的发生，利于提高护理质量。(3)加强观察，有些病人使用某种药物有副作用，一些新药对静脉刺激性较大，易造成静脉炎，某些药物胃肠道反应强烈，这些副作用可造成病人心理紧张，对有胃肠道反应的药物，应交待病人先进食后注射，可减轻此反应，对静脉刺激性大的可调慢滴速，在病情许可下，跟医生商量增加稀释浓度，对使用青霉素，皮试液通常每0.1 ml含50单位，过敏试验准确率高，过敏反应率低。第1次注射青霉素的病人，应先慢后快，常巡视，做到尽量早期发现过敏症状，及时处理，由于以上措施执行严格，至今还没有出现过因青霉素过敏而造成病情加重及死亡现象。, 百拇医药
单位：广东省惠州市人民医院注射室(516001)
关键词：
实用医学杂志991167 1996年9月～1997年9月，我院门诊注射室共接待输液病人13893人次。现谈谈这些输液病人的心理特点及护理体会。
1 门诊输液病人的心理特点
1.1 输液病人的普通心理 大多数病人来到注射室时，他们已经过排队挂号、诊查、交费、取药等项目，已耗去相当长一段时间，有的达2～3小时，此时病人在等待注射时心理一般是焦急，想尽快注射。某些病人心理带着疑问或者在上述某一环节遇到不愉快心里有怨气，也有病人默然不语，把注射单及药交到护士手里就站在一边，仔细观察护士操作，怕护士把其药搞错。此时作为一个有经验的护士应主动尽快与病人交谈，接过药及注射单告诉病人坐下稍候，表示将尽快注射。如提出疑问应解释好，态度温和，亲切，如稍有表示对病人厌烦，冷漠等，将会使病人感到屈辱，激怒，而且会加重病情，会使医院及自己形象在患者心理造成不良影响，甚至使患者失去对医院的信任。对后一种病人可以让他坐在注射室门口对面，即可看见配药，又不影响护理工作，更能消除病人的思想顾虑，也增强患者对护士的信任度，对待急诊病人，先急后缓，安排好病人输液地方，主动告诉病人这些药的作用，安慰好病人，让其不用害怕，并告知他们病情很快就会有所缓解，如有事请找护士。
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1.2 不同阶层门诊输液病人的心理特点 多数病人见到护士均会提出疑问，如这病是怎么患上的，怎样预防，是否要注意饮食及注射营养药品，如何保持健康身体，药物对疾病是否有特效及对身体的副作用等等。这就需要护士根据患者不同心理采用不同的交谈方式，对知识层次高的可用医学知识作科学讲解，对知识层次低的可用通俗、大众化语言交谈，使患者感到护士在关心他，并从中获得一些护理知识。
2 门诊输液病人的护理体会
对工作严肃认真，提高自身的技术，才能赢得病人信任：(1)严格无菌操作，技术要熟练，尤其是静脉穿刺尽量一针见血，对老年人、小孩、心脏病、高血压等病人更要做到一次穿刺成功，如患者未能很好配合或因技术不过硬，使病人多“挨”了一针，护士应以诚挚的态度向病人道歉，病人是会谅解的，为小朋友注射时应说，要坚强、勇敢，这样效果较好，容易取得患儿合作。(2)做好三查七对一注意，门诊注射时有发现病人拿来的某些药物与注射单不相符，此时不能单纯按照注射单执行，应主动到药房查对处方，核对无误方可给病人注射，这样可以增加病人对我们的信任，并且避免差错的发生，利于提高护理质量。(3)加强观察，有些病人使用某种药物有副作用，一些新药对静脉刺激性较大，易造成静脉炎，某些药物胃肠道反应强烈，这些副作用可造成病人心理紧张，对有胃肠道反应的药物，应交待病人先进食后注射，可减轻此反应，对静脉刺激性大的可调慢滴速，在病情许可下，跟医生商量增加稀释浓度，对使用青霉素，皮试液通常每0.1 ml含50单位，过敏试验准确率高，过敏反应率低。第1次注射青霉素的病人，应先慢后快，常巡视，做到尽量早期发现过敏症状，及时处理，由于以上措施执行严格，至今还没有出现过因青霉素过敏而造成病情加重及死亡现象。, 百拇医药