职业道德教育在医疗工作中的重要性
作者：曾珍爱
单位：广东省鹤山市人民医院 529700
关键词：
实用医学杂志000343 职业道德教育是社会主义精神文明建设基础工程，各行各业都要重视，特别是医疗部门。现就我院如何开展职业道德建设教育工作谈谈体会。
1 党政领导重视，齐抓共管是搞好职业道德教育关键所在
抓好职业道德教育实质上是抓医德医风教育。医德医风是医院分级管理的重要内容，是衡量医院整体素质的重要标志，是一项民心工程，只有党政领导重视，真抓实干，才能抓出成效。(1)成立职业道德建设领导小组。第一把手亲自兼任组长，下设办公室，并在全院职工干部大会上作动员落实，务必大家重视，人人关心。据卫生部及省市有关文件精神结合我院实际，制订了有关计划和学习方案，订购了《医务人员职业道德读本》人手一册，并组织全体职工干部观看了卫生部录制的职业道德讲座，从组织机构、教育内容、学习形式都进行了强化，作了规定，大大提高了全体职工干部对开展职业道德教育工作重要性的认识，以保证职业道德建设工作稳妥、顺利、持久地开展。(2)建立健全各项规章制度。在全院范围内掀起揭隐患，查漏洞，找差距，订措施活动，进一步建立健全各项规章制度。首先，重新修订了《为医清廉措施》，《两公开一监督制度》，《服务公约》，《医院岗位纪律补充通知》等共35条规定，新制订《医院医德医风考评制度》及《医院工作手册》，并在各科室显眼地方张贴“诊病住院不应送红包，医务人员收受红包可耻”等警句；其次规定全院职员佩戴胸卡上班，便于群众监督；第三，在门诊部、住院部设立意见箱，不定期开箱收集意见；第四，聘请社会监督员和不定期作问卷调查及年终创优争先评比活动，通过鼓励先进，鞭策后进，带动中间等手段，加大宣传力度和广度，弘扬了正气，大大提高了全体员工工作责任感和事业心。(3)落实领导责任制。院领导坚持把医德医风规划纳入医院日常管理，统筹安排，定期考核与奖金挂钩，明确要求各科主任、护士长对本科室医德医风要负责任，增强其抓医德医风自觉性和责任感。凡因医德医风问题造成不良影响的，取消该科评先、评优资格，取消责任人当年晋升资格。
2 狠抓纪律约束，注重奖罚分明
在过去一段时间，由于受社会上不良因素干扰和影响，致我院职业道德工作一度陷入了被动局面，管理松懈，制度不健全，服务态度存在滑波现象。服务态度生硬时有投诉，医疗纠纷时有发生，影响了医院信誉。我院领导能正视存在不足，敢于剖析现状，认真查漏补缺，多次开会分析原因，结合本院实际，决定从主要矛盾入手，从提高医务人员医德素质上下功夫，引导群众自觉抵制市场经济的消极影响，解除在医德方面的种种不利因素。为此，做到了四结合：一是普遍教育与重点教育相结合，每季度统一布置医德医风教育内容，各科逐月具体实施；二是正面弘扬与反面曝光相结合，对先进典型，利用各种会议及医院办“简讯”黑板报进行及时宣传和报道，树典型，学先进，对违反医德医风的人和事，在全院通报批评，开展一事一议，对事不对人，达到了以我为戒的目的；三是经常教育与专题教育相结合，利用科晨会，新职工岗前教育与各种形式(如“5.12”护士节举办论医德医风、服务态度小品活动，“五四”青年节晚会等)进行广泛、深入宣传，寓医德教育于管理之中；四是明确医德规范与强化自我约束相结合。在全院工作人员中开展医德量化考评，采取评分制，方法是先自查打分，科室评分，医院审查的三级考评措施，年终有个人工作档案，作为任职、晋升奖罚参照条件。近年来，因医德医风问题及工作责任心所引致的投诉，医院先后都作了处罚，对个别医务人员进行缓聘、低聘及扣罚奖金，以维护医德医风工作严肃性。
3 医德教育显成果
经过数年坚持不懈抓职业道德教育，成绩喜人，好人好事层出不穷，大大提高了医疗护理人员的素质，尤对突出性大型事件能全面体现我院整体应急素质业务水平和良好精神面貌。如某中学受有毒气体侵袭，引致100多名学生身体不适，被紧急送入我院，我院全体同志听到这个消息，纷纷赶回医院参予抢救，使100多名学生很快分流到各科，并得到及时诊治，最后使他们全部康复出院，得到上级好评。又如，某地飞机失事，多名人员意外严重创伤，生命危在旦夕。我院快速先后派三批医务人员赶赴现场参加抢救，并保证急诊绿色通道畅道，使这批特重伤员得到及时有效抢救治疗，得到同行称赞。由于我院数年如一日抓职业道德建设，大大激发了全体医务人员工作热情和事业心，关心和爱护医院的人多了，讲文明、讲礼貌渐成风气，服务态度改善了，投诉少了，得到社会认可和上级好评，《南方日报》、《江门日报》高度赞扬我院人员“医技精湛”、“医术文明”、“态度优良”，我院连续数年被评为文明单位，以上这些都是我院狠抓职业道德教育的结果。
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