质量管理小组在提高应铃效率中的作用

http://www.100md.com 广州市中山医科大学附属第一医院儿科 510080 梁海华；李智英；黎惠卿；吕林华；刘晓红

    参见附件(27kb)。

     广州市中山医科大学附属第一医院儿科 510080 梁海华；李智英；黎惠卿；吕林华；刘晓红

    关键词：

    摘要：质量管理 (QuakityControk,QC)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 ,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 ,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来 ,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。[1] 为了进一步提高护理质量 ,我科于 1998年12月成立了QC小组 ,分析我科 1998年全年出院病人对护理工作满意度只有 87%的原因 ,选择"减少铃声、缩短应铃时间"作为该小组活动的课题。经过 1年的活动 ,取得满意的效果 ,现将该小组活动情况介绍如下。1 QC小组的组成及职能护理部以讲座形式介绍...

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