老年工作者的功能老化、补偿及老年工效学设计
作者：张智君
单位：张智君(浙江大学西溪校区心理和行为科学学院，杭州 310028)
关键词：老龄化；补偿；工效学设计；时间年龄；功能年龄
卫生研究000224 摘 要：以时间年龄作为衡量功能丧失依据的传统做法不够合理。实际上，虽然老年工作者的多种功能出现老化，但同时也显示出若干重要的功能性补偿特征。本文对老年工作者的功能老化特征进行了总结与分析，讨论了适应与策略改变、经验与专长、环境与社会支持、以及技能学习与训练等补偿机制，并对老年工效学的应用前景进行了阐述。因此，在衡量老年人的工作能力时，功能年龄是一项比时间年龄更科学的指标。
分类号：R339.34 C913.6 文献标识码：A
文章编号：1000-8020(2000)02-0112-03
, 百拇医药
Functional aging and compensation of elder workers
and ergonomic design
Zhang Zhijun
(School of Psychological and Behavior Science, Xixi Campus, Zhejiang University, Hangzhou 310028,China)
Abstract：It was probably inappropriate to use chronological age as the only index for assessing the functional capacities of elder workers.In fact， some functions of elder workers were remained or improved for compensation. The characteristics of functional aging of elder workers were summed up and analyzed. The compensatory mechanisms of accommodation and strategy change， experienceand expertise， environmental and social support， and skill learning and retraining were discussed. Finally， the perspective of elder worker ergonomics was depicted in the paper. It is believed that functional age， rather than chronologicalage， is a scientific index in evaluating the working capacities of elder workers.
, 百拇医药
Key words：aging，compensation，ergonomic design，chronological age，functional age
随着人口老龄化的发展，老年工作者的比例呈日益上升的趋势。据估计，在美国，1985～2000年，45～65岁的劳动力将增加41%，同时16～35岁劳动力却出现下降[1]。在我国，60岁以上者估计已达到1.2亿，接近退休或退休后仍在继续工作的老年群体非常大且人数在进一步增加。
老年工作者人数的上升，除了寿命延长和社会重视等原因外，不少研究所揭示的老年人具有广泛的功能补偿能力也是一个十分重要的原因。许多实验表明，随着年龄的增大，一方面感觉、运动和认知功能等出现不同程度的老化，另一方面这种变化却受到诸多因素的影响和调制，表现出若干重要的补偿功能[2，3]。此外，在老年人工作领域内应用工效学设计原理和当代高科技手段，也是使老年人工作寿命不断延长、老龄仍能坚持工作者人数日益增加的重要原因。
, http://www.100md.com
传统上，一般以时间年龄作为功能丧失的依据，因此，规定退休年限是一种普遍的做法。但是，随着社会的进步，这种处理方法已越来越显得不科学和不公平。实际上，在我们周围，老科学家、老工程师、老作家、老领导等比比皆是，虽然这些人在实验室测试中显露出若干功能老化的事实，但这并不妨碍他们在自己的工作领域内圆满地完成任务，甚至优于青年人。美国等一些西方国家已立法禁止年龄歧视和强迫退休的做法[4]。由于国情不同，我国现阶段仍难以做到这一点，但不容置疑，随着国民经济的发展，全社会对充分发挥老年人能力的意识会进一步加强。展望将来，以功能年龄代替时间年龄来衡量个体的工作能力将成为可能。
本文拟就老年人功能老化特征、补偿特征和工效学应用等问题作若干分析和讨论。
1 功能老化的特征
老年人的功能老化表现出生理与生物、认知、个性与社会等方面的特征。
, 百拇医药
1.1 生理与生物学特征
随着年龄的上升，个体的外周器官发生退化，特别是视觉功能、听觉能力、肌肉力量、耐力和协调性等均出现不同程度的下降。例如，视敏度和信号辨别率降低，抗眩光和抗背景噪声干扰的能力变弱，运动速度和稳定性变差等。这一切都不可避免地影响到老年人与环境进行交互作用的效率。因此，在一些信号辨别较困难、照明条件较差、噪声干扰严重以及运动负荷和速度要求较高的场合，老年人的工作能力受到较大限制。
与其它功能相比，生理与生物功能的老化表现得最为明显。它通常难以通过老年人自身调节来补偿，因此老年人一般很难满足需要高体力负荷的工作要求。
1.2 认知特征
认知功能老化的特征表现为以下几个方面：第一，认知速度减慢。在注意、学习、记忆和解决问题等认知活动中，存在一种随年龄增加而信息加工速度下降的倾向。一些理论认为，这种下降更多地与中枢而非外周功能的老化有关[5]。第二，工作记忆能力下降。许多研究发现，虽然老年人的短时记忆能力与青年人差异不大，但用于贮存和加工信息的工作记忆容量却出现显著下降。因此，老年人难以适应工作记忆负荷较高的工作情境[6]。第三，易受无关刺激的干扰。老年人抑制无关信息的能力变弱，不能进行有效的注意集中和分配，结果无关刺激占用了老年人本已受限的工作记忆资源，从而加剧了原有工作记忆的缺陷。第四，情境独立性降低。老年工作者的作业成绩更多地受到周围情境线索的制约，如果周围信息不能清楚、有效地提供与任务有关的说明，则老年人的认知活动会出现较大困难。
, 百拇医药
与生理、生物功能的老化不同，认知功能的老化在很大程度上可以通过自身调节机制获得补偿。例如，我们很少发现老年人因言语加工速度减慢而出现会话困难的情况。有人对此进行了研究，他们利用特定技术对所录制的语句进行处理，使得语句的速度提高但音调和时序模式仍维持正常。结果发现，随着言语速度的提高，受试者记忆(复述语句)成绩的年龄差异急剧增大，且这种增加不受老年人外周感觉功能老化因素的影响[7]。这说明虽然时间负荷对老年人的损害很严重，但正常会话速度所提供的充足加工时间可补偿老年人语言加工速度较慢的缺陷。
1.3 个性与社会活动方面的特征
老年工作者的个性与社会活动方面的特征首先表现为谨慎和保守。谨慎和保守通常被看成是心理和生物学老化的标志，它广泛地影响到工作和行为的各个方面。但是，这种变化也可看成是老年人功能老化的一种补偿。它的效应不一定是消极的，具体取决于所从事的工作或职业类型。例如，在需要快速或果断反应的工作情境下，谨慎和保守可能是一种缺陷，但作为投资者或高层管理者，这种个性特征却是有利的。
, http://www.100md.com
刻板不灵活是另一个重要的特征。随着年龄上升，个体越来越难以适应较频繁的工作变换。他们往往以唠唠叨叨来代替行动，工作中严格遵守日常工作程序，很少显示出灵活性。这种特性一般被认为不利于工作，因为现代工作的性质要求工作者不断地改变自我以适应新情境、新事件和新要求。但这种特征有时也是有益的，例如它能补偿老龄工作者现实或想象上的缺陷。另外，老年工作者的低事故率也与其谨慎和刻板的特性有一定的相关。
工作动机变化也是一个显著的特征。与年轻人不同，老年工作者更倾向于安全与归属的需要，对自我实现和发展的需要日趋淡化。这种变化虽然不利于工作创新和企业发展，但有利于保持企业的稳定，例如，老年人的离职率较低而工作满意感较高。
2 补偿方面的特征
除生理与生物学功能的老化外，老年工作者通常可通过某些自我调节机制来补偿其工作能力的下降。
, 百拇医药 2.1 适应与策略改变
变换工作类型是老年人适应其功能老化的重要途径。因为老年人生理功能老化的速度快于认知功能老化，因此，他们大多从事一些体力负荷要求较低的工作。老年人的功能特征决定了他们更适合于进行部分工作。
策略变化是一种更常见的补偿手段。例如，老年人在打字时会花较长的时间用于文本预阅以抵消运动速度上的缺陷，因此，不少有经验的老年打字员仍能维持较快的打字速度；老年驾驶员会避开高峰时间和夜间驾车，以降低驾驶负荷；老年工作者往往采用放慢速度的方法来保证操作准确性。
2.2 经验与专长
经验和专长是老年工作者最重要的补偿机制。长期工作中形成的有关领域的知识能降低工作任务对老年人工作记忆的压力，抵消其认知资源上的年龄缺陷。长期的工作活动使得老年人对许多技能操作自如，而熟练自如的技能操作几乎不需要认知资源的参与，并能持续保持到年老。长期的工作和训练也有利于老年人形成良好的工作策略。另外，丰富的工作经验可增强老工人应付工作的应激能力。有研究发现，25岁以后，应激随年龄上升而出现持续下降，这与老年人能更好地处理应激及更倾向于避免高应激工作的行为特征有关[8]。但是，必须强调，经验和专长的作用都是领域特异性的，也就是说，经验和专长对与当前任务情境无关的，则难以发挥其补偿功能。
, 百拇医药
2.3 环境与社会支持
老年人对情境的依赖程度较高，他们有追寻环境线索以支持其工作的倾向。因此，设计合理的外部信息有利于老年人提高信息加工速度，弥补工作记忆缺陷。但如果信息内容设计不合理或与任务无关，则反而会妨碍老年人的工作，因为如前所述，老年人抗无关信息干扰的能力很弱，难以实现有效的注意力集中与分配。
与青年人相比，老年人之间开展相互协作的意愿和效率均较高，这有利于共享资源，从而补偿功能老化的不足，这在工作复杂性较高的情境下尤为重要。在一项研究中，先让受试者阅读一些记叙文，然后进行回忆测验，将受试者分为单个个体组、无关受试者配对组和夫妻配对组，发现前2组的成绩均存在显著的年龄差异，而第3组的测试成绩没有年龄差异[9]。
2.4 技能学习与训练
对技能学习与训练的补偿功能存在争议。传统的观点认为老年人难以接受学习和再训练。同时，许多老年人也不愿意进行再培训，害怕学习新技能。而实际上，现代研究发现，技能学习与训练能增加和改善老年人在一些职业中的工作成绩。例如，练习有助于提高个体的运动反应速度和稳定性，这对于老年人在从事涉及运用记忆、策略和复杂规则的工作时尤其重要。当运动反应的速度取决于个体的经验、知识和智慧时，持续的练习也十分有效。
, http://www.100md.com
但老年人的学习与训练也存在一些困难。例如，有研究发现，虽然熟练的技能可以保持到年老，但老年人要形成新的熟练技能却比较困难。另外，一些研究也显示，老年人学习技能的速度和所能达到的水平均低于青年人。因此，必须为老年人设计特殊的学习程序和方法[1]，而这是老年工效学的重要内容之一。
3 老年工效学的应用
应用老年工效学的知识和原理可以在较大程度上补偿老年工作者的功能老化。
具体地说，老年工效学是一门对作业、工作空间、机器设备和环境条件等进行设计，使其与老年人的能力和局限性相匹配，从而获得舒适性、安全性和最佳工作效率的一门学科。老年工效学的应用主要包括下述几个方面。
3.1 工作设计与培训
对作业进行分解、分析和重新组织，使其符合老年人的生理、心理特征和功能老化规律。重点是在保证作业要求不超出老年人的能力水平的前提下最有效地发挥他们的各种能力。例如，根据老年人的疲劳特点安排工作-休息时间；根据老年人的能力结构特点尽可能地减少体力性、运动性和变化性的操作，而更多地安排智力性、固定性和重复性的操作；对老年工作者进行针对性的培训[10]。
, 百拇医药
3.2 工作空间设计
根据老年人身体尺寸资料，如身高、坐高、可达性和肌肉力量等，安排工作空间。工作空间设计的内容包括工作场所大小，机器、设备或办公桌的排列，仪表控制板的布局和尺寸设计，以及工作坐椅等。设计的最基本原则是减少疲劳，提高舒适性。如根据老年人视觉功能下降和注意力容易分散的特点，将仪表板置于较近的位置，以提高视觉清晰度和抗外界无关刺激干扰的能力[11]。
3.3 人-机系统设计
以老年人的功能特征为依据进行人-机匹配。例如，在显示视觉信息时，通过提高亮度、对比度和字符特征以增加可视性；在呈现听觉信息时，通过降低背景噪声水平、采用适当的声波频率和强度以提高信号辨别率；通过提供能量辅助装置减少老年人所要施加的外力；采用先进的工作管理软件，使老年人无论何时都清楚自己正在干什么、将要干什么、有什么信息达到、何处提取信息等，以此降低工作记忆和信息加工的负荷。
, http://www.100md.com
3.4 环境条件设计
老年人外周器官的老化程度较高，因此对环境条件进行设计相当重要。例如，可以通过适当增加照明水平来补偿其视觉功能的下降；通过提供外界相关线索并隔绝无关刺激的方法来提高认知加工的速度和准确性。当然，也可对社会环境进行有益的设计，如为老年人提供人际交流的机会和气氛以支持开展协作工作。
3.5 技术辅助系统的设计
不少老年人的功能缺陷无法通过自我机制和工效设计得到补偿。这时采用技术辅助系统是一种十分有效的方法。眼镜、放大镜、助听器和轮椅等是一些简单辅助器的例子。计算机及相应软件、互联网、电话和传真，则已成为新的高科技的辅助技术。实际上，利用这些技术系统，老人们甚至可安坐在家中来从事多种多样的智力性工作，或接受学习和再培训。计算机等辅助设备也可替代老年工作者完成诸如运算、统计、写字和绘图等繁琐的手工操作，从而降低其工作负荷，提高工作效率。
, 百拇医药
作者简介：张智君，男，博士研究生，副教授
参考文献：
[1]Panek PE. The older worker. In:Fisk AD，et al. Handbook of human factors and the older adult. San Diego:Academic Press， 1997，363—394
[2]李德明，刘昌，李贵芸，等.教育因素对认知功能年老化过程的影响.心理学报，1995，27(2)：219
[3]彭海瑛，郑志学，朱汉民，等.4510名老年人认知功能调查结果的分析.中国老年学杂志，1999，19(2)：65—67
[4]Waldman DA， Avolio BJ. Aging and work performance in perspective:contextual and developmental considerations.Res Pers Human res Man， 1993，11(1):133—162
, http://www.100md.com
[5]Cerella J， Hale S. The rise and fall in information-processing rates over the life span. Acta Psychol，1994，86(1):109—197
[6]Salthouse TA. Mediation of adult age differences in cognition by reductions in working memory and speed of processing. Psychol Sci， 1992，2(2):179—183
[7]Wingfield A， Lindfield KC. Multiple memory systems in the processing of speech:evidence from aging. Exp Aging Res， 1995，21(1):101—121
, 百拇医药
[8]Osipow SH， Doty RE， Spokane AR. Occupational stress， strain， and coping across the life-spon. Voc Behav， 1985，27(1):98—108
[9]Dixon R. Collaborative memory and aging. In:Hermann DJ， et al. Basic and applied memory:theory in context. Hillsdale NJ:Eribraum， 1996，359—383
[10]朱祖祥.人类工效学.杭州：浙江教育出版社，1994，547—613
[11]Wickens CD， Gordon SE， LIU Y. An introduction to human factors engineering. New York:Addison-Welsey Educational Publishers Inc， 1998，289—318
收稿日期：1999-08-11, http://www.100md.com
单位：张智君(浙江大学西溪校区心理和行为科学学院，杭州 310028)
关键词：老龄化；补偿；工效学设计；时间年龄；功能年龄
卫生研究000224 摘 要：以时间年龄作为衡量功能丧失依据的传统做法不够合理。实际上，虽然老年工作者的多种功能出现老化，但同时也显示出若干重要的功能性补偿特征。本文对老年工作者的功能老化特征进行了总结与分析，讨论了适应与策略改变、经验与专长、环境与社会支持、以及技能学习与训练等补偿机制，并对老年工效学的应用前景进行了阐述。因此，在衡量老年人的工作能力时，功能年龄是一项比时间年龄更科学的指标。
分类号：R339.34 C913.6 文献标识码：A
文章编号：1000-8020(2000)02-0112-03
, 百拇医药
Functional aging and compensation of elder workers
and ergonomic design
Zhang Zhijun
(School of Psychological and Behavior Science, Xixi Campus, Zhejiang University, Hangzhou 310028,China)
Abstract：It was probably inappropriate to use chronological age as the only index for assessing the functional capacities of elder workers.In fact， some functions of elder workers were remained or improved for compensation. The characteristics of functional aging of elder workers were summed up and analyzed. The compensatory mechanisms of accommodation and strategy change， experienceand expertise， environmental and social support， and skill learning and retraining were discussed. Finally， the perspective of elder worker ergonomics was depicted in the paper. It is believed that functional age， rather than chronologicalage， is a scientific index in evaluating the working capacities of elder workers.
, 百拇医药
Key words：aging，compensation，ergonomic design，chronological age，functional age
随着人口老龄化的发展，老年工作者的比例呈日益上升的趋势。据估计，在美国，1985～2000年，45～65岁的劳动力将增加41%，同时16～35岁劳动力却出现下降[1]。在我国，60岁以上者估计已达到1.2亿，接近退休或退休后仍在继续工作的老年群体非常大且人数在进一步增加。
老年工作者人数的上升，除了寿命延长和社会重视等原因外，不少研究所揭示的老年人具有广泛的功能补偿能力也是一个十分重要的原因。许多实验表明，随着年龄的增大，一方面感觉、运动和认知功能等出现不同程度的老化，另一方面这种变化却受到诸多因素的影响和调制，表现出若干重要的补偿功能[2，3]。此外，在老年人工作领域内应用工效学设计原理和当代高科技手段，也是使老年人工作寿命不断延长、老龄仍能坚持工作者人数日益增加的重要原因。
, http://www.100md.com
传统上，一般以时间年龄作为功能丧失的依据，因此，规定退休年限是一种普遍的做法。但是，随着社会的进步，这种处理方法已越来越显得不科学和不公平。实际上，在我们周围，老科学家、老工程师、老作家、老领导等比比皆是，虽然这些人在实验室测试中显露出若干功能老化的事实，但这并不妨碍他们在自己的工作领域内圆满地完成任务，甚至优于青年人。美国等一些西方国家已立法禁止年龄歧视和强迫退休的做法[4]。由于国情不同，我国现阶段仍难以做到这一点，但不容置疑，随着国民经济的发展，全社会对充分发挥老年人能力的意识会进一步加强。展望将来，以功能年龄代替时间年龄来衡量个体的工作能力将成为可能。
本文拟就老年人功能老化特征、补偿特征和工效学应用等问题作若干分析和讨论。
1 功能老化的特征
老年人的功能老化表现出生理与生物、认知、个性与社会等方面的特征。
, 百拇医药
1.1 生理与生物学特征
随着年龄的上升，个体的外周器官发生退化，特别是视觉功能、听觉能力、肌肉力量、耐力和协调性等均出现不同程度的下降。例如，视敏度和信号辨别率降低，抗眩光和抗背景噪声干扰的能力变弱，运动速度和稳定性变差等。这一切都不可避免地影响到老年人与环境进行交互作用的效率。因此，在一些信号辨别较困难、照明条件较差、噪声干扰严重以及运动负荷和速度要求较高的场合，老年人的工作能力受到较大限制。
与其它功能相比，生理与生物功能的老化表现得最为明显。它通常难以通过老年人自身调节来补偿，因此老年人一般很难满足需要高体力负荷的工作要求。
1.2 认知特征
认知功能老化的特征表现为以下几个方面：第一，认知速度减慢。在注意、学习、记忆和解决问题等认知活动中，存在一种随年龄增加而信息加工速度下降的倾向。一些理论认为，这种下降更多地与中枢而非外周功能的老化有关[5]。第二，工作记忆能力下降。许多研究发现，虽然老年人的短时记忆能力与青年人差异不大，但用于贮存和加工信息的工作记忆容量却出现显著下降。因此，老年人难以适应工作记忆负荷较高的工作情境[6]。第三，易受无关刺激的干扰。老年人抑制无关信息的能力变弱，不能进行有效的注意集中和分配，结果无关刺激占用了老年人本已受限的工作记忆资源，从而加剧了原有工作记忆的缺陷。第四，情境独立性降低。老年工作者的作业成绩更多地受到周围情境线索的制约，如果周围信息不能清楚、有效地提供与任务有关的说明，则老年人的认知活动会出现较大困难。
, 百拇医药
与生理、生物功能的老化不同，认知功能的老化在很大程度上可以通过自身调节机制获得补偿。例如，我们很少发现老年人因言语加工速度减慢而出现会话困难的情况。有人对此进行了研究，他们利用特定技术对所录制的语句进行处理，使得语句的速度提高但音调和时序模式仍维持正常。结果发现，随着言语速度的提高，受试者记忆(复述语句)成绩的年龄差异急剧增大，且这种增加不受老年人外周感觉功能老化因素的影响[7]。这说明虽然时间负荷对老年人的损害很严重，但正常会话速度所提供的充足加工时间可补偿老年人语言加工速度较慢的缺陷。
1.3 个性与社会活动方面的特征
老年工作者的个性与社会活动方面的特征首先表现为谨慎和保守。谨慎和保守通常被看成是心理和生物学老化的标志，它广泛地影响到工作和行为的各个方面。但是，这种变化也可看成是老年人功能老化的一种补偿。它的效应不一定是消极的，具体取决于所从事的工作或职业类型。例如，在需要快速或果断反应的工作情境下，谨慎和保守可能是一种缺陷，但作为投资者或高层管理者，这种个性特征却是有利的。
, http://www.100md.com
刻板不灵活是另一个重要的特征。随着年龄上升，个体越来越难以适应较频繁的工作变换。他们往往以唠唠叨叨来代替行动，工作中严格遵守日常工作程序，很少显示出灵活性。这种特性一般被认为不利于工作，因为现代工作的性质要求工作者不断地改变自我以适应新情境、新事件和新要求。但这种特征有时也是有益的，例如它能补偿老龄工作者现实或想象上的缺陷。另外，老年工作者的低事故率也与其谨慎和刻板的特性有一定的相关。
工作动机变化也是一个显著的特征。与年轻人不同，老年工作者更倾向于安全与归属的需要，对自我实现和发展的需要日趋淡化。这种变化虽然不利于工作创新和企业发展，但有利于保持企业的稳定，例如，老年人的离职率较低而工作满意感较高。
2 补偿方面的特征
除生理与生物学功能的老化外，老年工作者通常可通过某些自我调节机制来补偿其工作能力的下降。
, 百拇医药 2.1 适应与策略改变
变换工作类型是老年人适应其功能老化的重要途径。因为老年人生理功能老化的速度快于认知功能老化，因此，他们大多从事一些体力负荷要求较低的工作。老年人的功能特征决定了他们更适合于进行部分工作。
策略变化是一种更常见的补偿手段。例如，老年人在打字时会花较长的时间用于文本预阅以抵消运动速度上的缺陷，因此，不少有经验的老年打字员仍能维持较快的打字速度；老年驾驶员会避开高峰时间和夜间驾车，以降低驾驶负荷；老年工作者往往采用放慢速度的方法来保证操作准确性。
2.2 经验与专长
经验和专长是老年工作者最重要的补偿机制。长期工作中形成的有关领域的知识能降低工作任务对老年人工作记忆的压力，抵消其认知资源上的年龄缺陷。长期的工作活动使得老年人对许多技能操作自如，而熟练自如的技能操作几乎不需要认知资源的参与，并能持续保持到年老。长期的工作和训练也有利于老年人形成良好的工作策略。另外，丰富的工作经验可增强老工人应付工作的应激能力。有研究发现，25岁以后，应激随年龄上升而出现持续下降，这与老年人能更好地处理应激及更倾向于避免高应激工作的行为特征有关[8]。但是，必须强调，经验和专长的作用都是领域特异性的，也就是说，经验和专长对与当前任务情境无关的，则难以发挥其补偿功能。
, 百拇医药
2.3 环境与社会支持
老年人对情境的依赖程度较高，他们有追寻环境线索以支持其工作的倾向。因此，设计合理的外部信息有利于老年人提高信息加工速度，弥补工作记忆缺陷。但如果信息内容设计不合理或与任务无关，则反而会妨碍老年人的工作，因为如前所述，老年人抗无关信息干扰的能力很弱，难以实现有效的注意力集中与分配。
与青年人相比，老年人之间开展相互协作的意愿和效率均较高，这有利于共享资源，从而补偿功能老化的不足，这在工作复杂性较高的情境下尤为重要。在一项研究中，先让受试者阅读一些记叙文，然后进行回忆测验，将受试者分为单个个体组、无关受试者配对组和夫妻配对组，发现前2组的成绩均存在显著的年龄差异，而第3组的测试成绩没有年龄差异[9]。
2.4 技能学习与训练
对技能学习与训练的补偿功能存在争议。传统的观点认为老年人难以接受学习和再训练。同时，许多老年人也不愿意进行再培训，害怕学习新技能。而实际上，现代研究发现，技能学习与训练能增加和改善老年人在一些职业中的工作成绩。例如，练习有助于提高个体的运动反应速度和稳定性，这对于老年人在从事涉及运用记忆、策略和复杂规则的工作时尤其重要。当运动反应的速度取决于个体的经验、知识和智慧时，持续的练习也十分有效。
, http://www.100md.com
但老年人的学习与训练也存在一些困难。例如，有研究发现，虽然熟练的技能可以保持到年老，但老年人要形成新的熟练技能却比较困难。另外，一些研究也显示，老年人学习技能的速度和所能达到的水平均低于青年人。因此，必须为老年人设计特殊的学习程序和方法[1]，而这是老年工效学的重要内容之一。
3 老年工效学的应用
应用老年工效学的知识和原理可以在较大程度上补偿老年工作者的功能老化。
具体地说，老年工效学是一门对作业、工作空间、机器设备和环境条件等进行设计，使其与老年人的能力和局限性相匹配，从而获得舒适性、安全性和最佳工作效率的一门学科。老年工效学的应用主要包括下述几个方面。
3.1 工作设计与培训
对作业进行分解、分析和重新组织，使其符合老年人的生理、心理特征和功能老化规律。重点是在保证作业要求不超出老年人的能力水平的前提下最有效地发挥他们的各种能力。例如，根据老年人的疲劳特点安排工作-休息时间；根据老年人的能力结构特点尽可能地减少体力性、运动性和变化性的操作，而更多地安排智力性、固定性和重复性的操作；对老年工作者进行针对性的培训[10]。
, 百拇医药
3.2 工作空间设计
根据老年人身体尺寸资料，如身高、坐高、可达性和肌肉力量等，安排工作空间。工作空间设计的内容包括工作场所大小，机器、设备或办公桌的排列，仪表控制板的布局和尺寸设计，以及工作坐椅等。设计的最基本原则是减少疲劳，提高舒适性。如根据老年人视觉功能下降和注意力容易分散的特点，将仪表板置于较近的位置，以提高视觉清晰度和抗外界无关刺激干扰的能力[11]。
3.3 人-机系统设计
以老年人的功能特征为依据进行人-机匹配。例如，在显示视觉信息时，通过提高亮度、对比度和字符特征以增加可视性；在呈现听觉信息时，通过降低背景噪声水平、采用适当的声波频率和强度以提高信号辨别率；通过提供能量辅助装置减少老年人所要施加的外力；采用先进的工作管理软件，使老年人无论何时都清楚自己正在干什么、将要干什么、有什么信息达到、何处提取信息等，以此降低工作记忆和信息加工的负荷。
, http://www.100md.com
3.4 环境条件设计
老年人外周器官的老化程度较高，因此对环境条件进行设计相当重要。例如，可以通过适当增加照明水平来补偿其视觉功能的下降；通过提供外界相关线索并隔绝无关刺激的方法来提高认知加工的速度和准确性。当然，也可对社会环境进行有益的设计，如为老年人提供人际交流的机会和气氛以支持开展协作工作。
3.5 技术辅助系统的设计
不少老年人的功能缺陷无法通过自我机制和工效设计得到补偿。这时采用技术辅助系统是一种十分有效的方法。眼镜、放大镜、助听器和轮椅等是一些简单辅助器的例子。计算机及相应软件、互联网、电话和传真，则已成为新的高科技的辅助技术。实际上，利用这些技术系统，老人们甚至可安坐在家中来从事多种多样的智力性工作，或接受学习和再培训。计算机等辅助设备也可替代老年工作者完成诸如运算、统计、写字和绘图等繁琐的手工操作，从而降低其工作负荷，提高工作效率。
, 百拇医药
作者简介：张智君，男，博士研究生，副教授
参考文献：
[1]Panek PE. The older worker. In:Fisk AD，et al. Handbook of human factors and the older adult. San Diego:Academic Press， 1997，363—394
[2]李德明，刘昌，李贵芸，等.教育因素对认知功能年老化过程的影响.心理学报，1995，27(2)：219
[3]彭海瑛，郑志学，朱汉民，等.4510名老年人认知功能调查结果的分析.中国老年学杂志，1999，19(2)：65—67
[4]Waldman DA， Avolio BJ. Aging and work performance in perspective:contextual and developmental considerations.Res Pers Human res Man， 1993，11(1):133—162
, http://www.100md.com
[5]Cerella J， Hale S. The rise and fall in information-processing rates over the life span. Acta Psychol，1994，86(1):109—197
[6]Salthouse TA. Mediation of adult age differences in cognition by reductions in working memory and speed of processing. Psychol Sci， 1992，2(2):179—183
[7]Wingfield A， Lindfield KC. Multiple memory systems in the processing of speech:evidence from aging. Exp Aging Res， 1995，21(1):101—121
, 百拇医药
[8]Osipow SH， Doty RE， Spokane AR. Occupational stress， strain， and coping across the life-spon. Voc Behav， 1985，27(1):98—108
[9]Dixon R. Collaborative memory and aging. In:Hermann DJ， et al. Basic and applied memory:theory in context. Hillsdale NJ:Eribraum， 1996，359—383
[10]朱祖祥.人类工效学.杭州：浙江教育出版社，1994，547—613
[11]Wickens CD， Gordon SE， LIU Y. An introduction to human factors engineering. New York:Addison-Welsey Educational Publishers Inc， 1998，289—318
收稿日期：1999-08-11, http://www.100md.com