电子书基地：http:www.seosee.info蒋雅淇

    台湾知名女主播、制作人，广播节目主持人。

    出版四部理财书籍，蝉联十大畅销女作家，并为《联合文学》《CHEERS杂志》《ELLE

    国际中文版》担任专栏作家。

    2007年与夫婿关恒君共同创立台湾地区第一家，也是最大的一家苹果优质经销商晶实科

    技STUDIO A。

    2012年受邀于CES国际消费类电子产品展览会演说，成为MONSTER魔声三十年来第一

    位女性演讲者。电子书基地：http:www.seosee.info图书在版编目(CIP)数据

    没经验，是你最大优势蒋雅淇著.—北京：中国商业出版社，2016.11

    ISBN 978-7-5044-9608-9

    Ⅰ.①没… Ⅱ.①蒋… Ⅲ.①成功心理—通俗读物 Ⅳ.①B848.4-49

    中国版本图书馆CIP数据核字(2016)第238048号

    责任编辑：王彦

    中国商业出版社出版发行

    010-63033100 www.c-cbook.com

    (100053 北京广安门内报国寺1号)

    新华书店总店北京发行所经销

    北京中印联印务有限公司印刷

    880毫米×1230毫米 132开 7.75印张 130千字

    2016年11月第1版 2016年11月第1次印刷

    定价：39.90元

    (如有印装质量问题可更换)推荐序

    清空与容纳的珍贵人生记录

    清空抽屉，常会感觉舍不得，清空自己的人生，当然会更舍不得。

    然而，清空之后，容纳之多，超乎过去……

    这本书是雅淇生活中，清空与容纳的珍贵记录。

    蔡康永

    主持人、作家

    电子书基地：http:www.seosee.info推荐序

    即使“没经验”，也都“没问题”

    人生，是一盘永远预测不到的棋局。尤其在蒋雅淇身上。

    第一次见到蒋雅淇是在采访场合，她在某杂志社当记者，留着一头干练的短发，说话不

    疾不徐，脸上带着恰恰好的笑容，老练成熟到完全看不出她才刚从大学毕业，仿佛一切都在

    掌控之中。那时就想着这样的女孩子将来若能当上主播，也是很自然的事情。

    后来，她果然成了电视台主播，而且依旧任何事情都“under control”，有办法、有步骤，就算没有办法她也能一一克服，仿佛世界上没有事情难得倒她。当然，这是我这个外人从外

    界的观察，是否真如此，也不得而知。

    蒋雅淇做人跟她穿衣服很像，永远轻便、得体，好像有一种女人永远薄毛衣搭配裤装，脚上一双便鞋、手上拎个包包，便于行动又有风格。她是狂风吹来，头发也不会乱的人，却

    又不是像官太太那种英国卫士帽般地僵硬。身在名利场，难免有些蜚短流长与八卦，也都难

    不倒她。

    结婚生子后她退出媒体圈，跟先生一同创立苹果电脑专卖店，做得有声有色，依旧

    under control、条理分明。但世事难料，后来雅淇在短短半年之内遭受失去妈妈、爸爸、老

    公的三重打击，哥哥也离开台湾，身边最重要的支柱一一倒下，人生就像遭到强烈“台风”袭

    击，再坚强，也倾颓。曾经事事under control的她，忽然什么都control不了，这是老天给她最

    大、最残酷的功课。

    但蒋雅淇还是挺过来了，“台风”过后她重建家园，脸上依旧带着盈盈笑容，继续陪孩

    子，经营苹果专卖店，还参加了简单生活节的策划，都做得很棒!(只有慈善义演上独唱名

    曲时，高音部分有点out of control!)上帝不按牌理出牌，反而更能看出她的能耐。

    我不知道蒋雅淇这一身本事从何而来，她出版了新书《没经验，是你最大优势》，讲述

    自己从未知开始摸索的心路历程，应能从中窥知一二。

    至于未来的岁月会怎么进行，会不会出现更多挑战？她不知道，我也不知道。但我相信，就算“有问题”，蒋雅淇也一定“没问题”。

    王伟忠

    著名电视节目制作人

    《康熙来了》《国光帮帮忙》制作人

    金星娱乐总经理、TVBS副总经理

    中央电视台《我要上春晚》评委

    东方卫视《中国梦之声》梦想导师

    东方卫视《中国达人秀》梦想观察员

    电子书基地：http:www.seosee.info作者序

    正能量，全面来袭!

    这是我写的第五本书，前面四本教人理财、创业，虽然在台湾地区本本畅销，但是出版

    时机的不同，从没机会跟大陆读者碰面。

    《没经验，是你最大优势》于今年四月在台湾地区上市后，第一天就拿下好成绩。之后

    立刻登上书店龙头诚品，以及博客来、金石堂各大畅销排行榜冠军，重量级得奖节目“看板

    人物”专访，媒体、广播访问不断，至今盘踞各大畅销榜，成为出版社本年度最畅销书籍[免

    费分享微信jnztxy]。

    在这些热热闹闹的成绩背后，一个个深刻动人的留言排山倒海而来，读者看了我的书，告诉我：“前半段笑到不行，后半段哭到不行”；有些人回应：“在一连串的失败中，重新找

    到了站起来的力量”；更多人告诉我：“在无法挽回的生死议题中，找到了继续往前的盼

    望”……

    于是，我告诉我自己，是时候了!不管在台湾地区、大陆，甚至是在天涯海角，人一生

    中必定要面临的成功、失败，甚至生老病死，是不分疆域，不论贫穷富贵，通通都要遇到

    的!这本书前半段描述成功方程式，“没经验”如何过关斩将，杀出事业高峰!中段开始面临

    事业排山倒海而来的困境，至亲家人三个月内一个一个离世，“没经验”让再能干的女强人，也无法挽回这般处境与劣势。末段怀着爱与盼望，带着年幼的孩子正面迎接生命课题，尽

    管“没经验”，还能重新站稳得力!

    我告诉我自己，这次，是跟大陆读者见面的最好时机了!《没经验，是你最大优势》是

    我从“人生胜利组”，跌到“人生悲惨组”，又从谷底爬起来的故事。写作的两年期间，我只告

    诉我自己：如果能因此帮助到一个人，哪怕只有一个人，也好!

    出书后每次演讲中，我掏心掏肺地分享，总是一次又一次地激动着听众的心，啜泣、掩

    面痛哭的画面一再出现，但在清空情绪垃圾之后，一个个听众、读者又笑出了信心与希望!

    我愿意把这份无法抵挡的正面能量带到这里，跟每一个生命分享!目 录

    CONTENTS

    推荐序 清空与容纳的珍贵人生记录

    推荐序 即使“没经验”，也都“没问题”

    作者序 正能量，全面来袭!

    CHAPTER 1 没经验，让我更大胆：菜鸟的进击与逆袭

    01 失败有什么关系，就去试吧

    02 新手应聘，连吃三次闭门羹

    03 第一份工作，一定做满两年

    04 “不会”，挡不住我“想会”的决心

    05 不要说，我不能；告诉自己，我可以

    06 不要怕，只要做

    CHAPTER 2 要创业，没经验：一切从不会开始

    07 打破观念：计算机卖场开在香奈儿对面

    08 抛开习俗，坐月子也在拼工作

    09 靠“分享”创造成交

    10 没经验，让我害人失业

    11 买一百五十元商品，结十五万元账

    12 不花钱的千万营销术

    CHAPTER 3 不会就问，问懂了就是你的

    13 问、思考、了解、学习

    14 我的笔记本人生

    15 主妇CEO，冲锋一线业务员

    16 命越算，心越乱

    17 成功人士的顶级机密

    CHAPTER 4 成功，是给敢于坚持的人

    18 在清一色的男性竞争对手间突围

    19 能力再强，也撑不下去了

    20 加护病房前的崩溃祈福 电子书基地：http:www.seosee.info21 走遍全世界，没人像你这么坚持

    CHAPTER 5 我的字典里，没有“放弃”两个字

    22 满足你的渴望，达到我的梦想

    23 天王接天后，公交车到天空

    24 百万起家，到年收好几亿

    25 把事做好，好到让你难忘

    26 从电子新手，到站上CES演讲舞台

    CHAPTER 6 人生胜利组？人生拼命组才对!

    27 夫妻共事：从刀光剑影到“顺服”之路

    28 敬业，可以让你变专业

    29 用“价值感”打败“价格战”

    30 打美好的仗，守所信的道

    CHAPTER 7 谁能给我美好人生？面对人生巨变，没经验也得前进

    31 翻烂笔记本，也找不到答案

    32 铁人的毅力，足以抵挡麻药的威力

    33 日子如何，力量就如何

    34 一天的难处，一天当

    35 道谢、道爱、道歉以及道别

    CHAPTER 8 没经验的道路，继续勇敢向前

    36 没经验的人生，仍然充满盼望

    37 拥有的，就是最好的CHAPTER 1 没经验，让我更大胆：菜鸟的

    进击与逆袭

    日文系的应届毕业生，一心一意想成为新闻工作者，无奈非本科系毕业，月刊、电

    视、广播通通考不上。好不容易挤进新创媒体，更多更大的考验才要开始：完全听不懂的

    记者会；被扔在垃圾桶里的稿子；被老板呵斥明天别来上班了；卖力打完3万字封面故事

    的稿子，却因为停电而瞬间消失。

    然而“不会”从来挡不住我“想会”的决心，任何挫折从来吓不跑、赶不走我想成功

    的毅力，“不要怕，只要做”的信念深深嵌在我的脑里。遇到机会从不放弃，面对任何困

    难，顶多咬着牙，吞下眼泪，也绝不告诉自己“我不行”。

    没有任何背景的毕业生，第一份工作一定要坚持做满两年，人生字典里没有“放

    弃”两个字，在跌跌撞撞的新闻路上，立志成为逆转胜的新鲜人。

    电子书基地：http:www.seosee.info01 失败有什么关系，就去试吧

    如果我当时扔掉了那张单子，就不会有这段特殊的经历，与开阔的眼界，这一

    切多亏听了老哥的那句话：“失败有什么关系，就去试吧!”让我不怕尝试，勇敢

    踏出第一步。

    家里六个孩子中我排行老幺，老大大我二十岁，中间有哥哥姐姐；妈妈从十八岁生到三

    十八岁，还是水蛇腰的大美人。身为幺女的我并没有特别得宠，反而因为父母不太盯我，兄

    姐年纪差距大没空管我，养成我“凡事靠自己”的个性。初中、高中、大学都是住校，天不怕

    地不怕，爸妈也从来没有阻止我做过什么。

    学生时代最夸张的行为，大概是周日早上跑去舞厅跳舞却遇到警察临检，学校知道后记

    我小过，通知单也寄到了家里。我头皮发麻心想这次完蛋了，没想到妈妈看完后说：“哎

    呀，不就是跳个舞嘛!”顺手就把记过单丢进抽屉，不但完全没告诉爸爸，连我也完全没看

    到那张记过单，之后妈妈再没提过这档事。我常常觉得也许是妈妈的包容，不会给孩子太大

    的压力，反而让孩子更懂得自爱。

    求学阶段我就勇于挑战摸索。就读圣心女中(台湾新北市私立女子高级中学，是中国台

    湾地区名校) 时，我参与各种活动，仪队旗手、司仪、军歌比赛、合唱指挥、话剧主角，还曾经代表学校参加全台湾英文即兴演讲比赛，打败建中(即台北市建国高级中学，与北一

    女并称中国台湾地区最好的高中学校) 、北一女(即台北市立第一女子高级中学，是台北

    市的明星高中) ，拿到全台湾地区的第二名，当时创下圣心创校以来的最佳成绩。

    立定志向，为未来加分

    或许因为对新鲜事物充满好奇，新闻工作成为我从小到大的梦想。记得幼儿园的时候，妈妈就给我看李艳秋主持的《每日一字》，让我耳濡目染何谓字正腔圆；她还帮我收集了很

    多当时当红华人主播的剪报，让我知道别人如何迈向成功。回想起小学时代，脑海经常会出

    现我头顶着书走直线的画面，希望借此训练良好的仪态；不然就是倚在床边大声念报，一方

    面增进中文词汇，顺便也练习口头表达能力。

    既然想从事新闻工作，联考时的第一志愿当然是大众传播系，可惜我没考上心中第一目标辅大(辅仁大学的简称) 大传系，最后决定先选校不选系，攻读辅大日文。因为我相信

    多一种专长就多一项工作优势，之后再选修广告和大传系的课。没想到开学第一天，我就发

    现居然有“辅大新闻社”，而且不必是相关科系的学生，有兴趣者都可以参加，于是我立刻登

    门报到，成为那个学年度加入该社团的第一人。当时我心想：这个社团经历，对未来转新闻

    系或争取在媒体工作，一定会有帮助!

    在新闻社期间，我参加过“野百合学运”，大二就出来竞选学生会会长，进行全校拜票、一班一班地去自我介绍，小小学校里总共也没有多少人，最后竟赢了对手一千多票。我并没

    有什么过人的优势，只不过心中一直有个坚持，就是做什么都要拼命拼命做好!选上会长

    后，曾与台湾教育主管部门的“高教司长”面对面，倡议修改“大学法”，并在我担任学生会长

    期间修法成功，让过去夜间部学生非得念五年的规定，改为只要修满学分就能毕业。

    担任学生会会长期间我还办了很多活动和刊物，尽管每届会长都会办活动，但是刊物却

    是我出得最多，印象最深刻的是《辅大手册》，当时我和团队跑遍学校附近所有商店拉广

    告、谈折扣，希望让同学享受各式各样的福利，也读到许多好文章。而所有这些刊物，会长

    是当然的“总编辑”，还规划了“会长的话”单元。当时我天真地想：虽然我不是大传相关科系

    毕业，但是日后求职时，如果能多带几本自己编的刊物，里头还有自己写的文章，应该会有

    加分作用吧!

    失去机会，才是最大损失

    学生时代就领悟到不要放弃任何机会，最特别的经验是，有次下课时间，从前面座位传

    来了一张皱巴巴的传单，单子上面写着JAL(日本航空) 大学生留学奖学金，机票、食宿、学费全免。由于下了课众人一阵鸟兽散，我只好先把传单往包包里塞。后来回家整理书包

    时，大哥在一旁看到传单就说：“这么好的机会去试试啊!”我回说：“要跟全台湾的学生

    比，还要考英文耶，我哪有这么厉害？”哥哥说：“你输了有什么关系？半点损失也没有，就

    去试试啊，万一被你考上呢？”

    我是日文系的，尽管英文也还不错，不过没有好到胜券在握。我分析了一下情势，这项

    比赛要先通过论文笔试，才能进入口试，于是自己先写了基本稿子，之后立刻找英文系同学

    帮忙，请他推荐英文好、人也好的老师，然后硬着头皮去请这位素未谋面的老师替我修改文

    章。

    我在学校图书馆里找到了这位外籍英文老师，印象中他长得瘦瘦高高、戴了副金边眼 电子书基地：http:www.seosee.info镜。我仔细向老师说明了我需要什么样的协助后，那位老师立刻答应帮我看文章，并约好三

    天后在台北火车站旁的“邮政总局”门口交还给我。

    永远记得三天后的那个晚上，滂沱大雨又大塞车，五六点的时候已经天色全黑。我站在

    街灯下，远远就看到老师，他没有带雨伞，就穿件黑色风衣，全身湿透地朝我跑过来，一边

    喘着气，一边从风衣口袋里捞出他全身上下唯一干燥的一个黄色牛皮纸袋。他说：“文章写

    得不错，该修改的地方也帮你改好了，加油……”我还来不及回应，急着赶公交车的老师又

    一溜烟地消失在大雨中。

    如今回想起来，实在记不起来这位好老师的名字，而且除了脸上的金边眼镜，对于他的

    长相一点印象也没有，但是我永远感激他，以及在那个风雨夜晚他给的支持鼓励。我因着老

    师帮我修改过的文章，再闯过一次又一次的口试，最后竟然打败全台数以百计的学生，拿到

    第一届日本航空暑期赴日留学奖学金。那一年只录取四个学生，除了我之外，其他三个都是

    重点大学的男生。

    那是一整个月的暑期奖学金，我们搭日本航空的飞机去日本，每天都住在相当贵的日本

    航空饭店，平日去赫赫有名的上智大学读书，不需支付任何住宿、学杂费，还有零花钱和交

    通费可领，周末再搭日本航空飞机去不同的城市home stay。一整个月下来，我认识了许多来

    自亚洲各地不同国家的同学，第二年我还一个人背着背包，飞去其中五个国家探望这些好朋

    友。

    学生时代养成这种不放弃的精神，以及硬着头皮接受挑战的勇气，奠定了我日后职场上

    越挫越勇的基础。如果我当时扔掉了那张单子，就不会有这段特殊的经历，与开阔的眼界。

    这一切多亏听了老哥的那句话：“失败有什么关系，就去试吧!”让我不怕尝试，勇敢踏出第

    一步。02 新手应聘，连吃三次闭门羹

    “你今天起不要来上班了!”我吓呆了，心想不行啊，这份工作是好不容易才

    得到的……最后蹑手蹑脚回到办公室，偷偷摸摸坐下继续干活，第二天还是乖乖再

    去上班，默默忏悔，等待下一个翻身的机会。

    我习惯在生涯各阶段提前规划目标。大学毕业前，我做了“就业规划图”，首先是在中

    时、联合两大报上画叉叉，因为我自知刚出社会没经验，去两大报只能跑些旁门左道的路

    线，那不是我要的。

    想去好的新闻媒体、跑好的新闻路线，秉持这样的想法和初生之犊不畏虎的精神，我居

    然就直接打电话到当时最红的《天下杂志》，请他们给个应聘机会。电话转到总机，对方挑

    明地说不可能录取应届毕业生，我死缠烂打好说歹说，还端出哥哥教我的“反正杂志社也不

    会有什么损失”的说辞，请他们让我试试。经不住我一再恳求，他们真的空出时段和会议

    室，把考卷丢在那里让我应考。

    不记得考到多晚，只记得题目几乎都不会，不过至少知道了考试的范围和形式，所以我

    回家后马上把全部答案找出来，并一一背下来。没多久又看到正要成立的公共电视进行人员

    招考，心想新兴媒体或许会给新鲜人机会，二话不说立刻报名。还记得当时考场在成功高

    中，采用梅花式座位，避免考生左右偷看。果然不出所料，又是一个几乎都不会的考试，他

    们考的不是什么各政府首长、乡镇人文的信息，比较着与重工程相关的内容，与《天下杂

    志》考试的方向南辕北辙。

    新鲜人，还没开始就出局

    又没考上!没关系，至少电视、杂志都试过了。由于在校时赢过好几场演讲、朗诵、辩

    论赛，对自己的声音颇有自信，便决定试试广播。时值中广(即中广新闻网) 招人，记得

    那场考试像小学生比赛一样，众人拿着号码牌排队，进场前十分钟每人发三篇文章，进录音

    室后随机点一篇抽考。

    好不容易轮到我，主考官连眼皮都没抬，就制式地宣读：“灯亮你就开始念!”我咽了咽

    口水，调高嗓音：“各位听众午安，欢迎收听这节的中广新闻……”我都还没正式开始，主考 电子书基地：http:www.seosee.info官就说：“好了，谢谢!”

    啥，我才说了一句啊？然后考官指指侧门，要我走回原来的队伍。原来，有晋级的人会

    再到另一个小房间复试；没有晋级的，就得从原本排队的人群中离开会场。

    连着三次失败，回家后万念俱灰躺在床上。妈妈刚好回来，问我考试的情况，我全身无

    力胡乱地回答：“哎呀，不想活了啦!我拿出最有自信的声音，居然才念第一句就被刷

    掉。”结果妈妈的安慰方式很有趣，她说：“哎哟，说不定他们这次想要找台湾腔的主播，所

    以你才不合格啦!”母亲幽默又充满感染力的热情，让我听了之后又信心大增地吃喝了起

    来。

    没多久我又得知成立不久的新创杂志《商业周刊》在征人，便决定硬着头皮再去试试。

    集结前面考试的经验，答题时总算比较上手。最后，皇天不负苦心人，菜鸟终于开始了人生

    的第一个工作。

    当菜鸟记者遇上王永庆，靠老鸟解围

    我记得刚进周刊工作时，大家各忙各的，没人有空理我，每天坐冷板凳。直到有一天，社长何飞鹏从他的办公室走出来往编辑部一站，眼看四下无人，只有我菜鸟一只，就把我叫

    进办公室说：“王永庆现在要在台塑开记者会，你知道他最近有个计划吧？”我说：“嗯，知

    道!那个……‘沧海’计划对吗？”他火气立刻上来，大声说：“搞什么，是‘海沧’计划!你现

    在马上就去，好好地给我采访回来。”我连计划名称是什么也搞不清楚，抓了笔记本就硬着

    头皮赴战场。

    到达记者会现场，一片人山人海，全是资深媒体人与大咖记者，王永庆用闽南语讲着石

    化产业的丙乙烯、丙乙烷……而我根本听不懂闽南语，对石化产业更是一无所知，拼了命想

    抄笔记也没有办法，根本不知道他在说什么。我觉得心虚又无助，我这菜鸟记者的第一个采

    访对象，居然是王永庆，可是他说什么我完全听不懂!

    老板急着想知道记者会内容，我只好冲回办公室。社长劈头就问我采访到什么，我发抖

    地交出采访稿，社长看了后瞪大眼睛、提高分贝说：“就这五张烂纸你也敢回来……”没经验

    的人生第一次采访，带回来的内容完全不能让长官满意，我紧张到肠胃都绞痛了起来。最后

    我想到可以请教前辈，一位黑黑胖胖、戴着眼镜、永远都坐在办公室抽烟写稿的黄鸿仁大

    哥。当晚我就恳求这位资深前辈指导，他点了一根烟，把记者会内容用普通话又解释了一遍，我才总算完成了人生的第一篇新闻稿。

    挫折，从来不会让我打退堂鼓。日文系毕业的我，没有新闻工作经验，刚开始写新闻稿

    总是无法让老板满意，社长有时觉得稿子不好，会直接把稿纸丢在地上。我咬着牙绝不让自

    己在人前落泪，硬是把泪往肚子里吞，默默地把稿纸从地上捡起来，或从垃圾桶中翻出来，继续回去修改。

    记得有一次社长指派我跟周刊创办人金惟纯先生一起搭飞机去高雄采访，我前晚赶稿晚

    睡，清晨的飞机七赶八赶还是迟到，到机场时创办人已经一个人飞走了。当下只好用身上仅

    有的铜板，打公用电话向社长报告，社长气得血压升高，破口大骂：“你今天起不要来上班

    了!”我吓呆了，心想不行啊，这份工作是好不容易才得到的，怎能不去上班!一个人在机

    场左思右想，最后蹑手蹑脚回到办公室，偷偷摸摸坐下继续干活，第二天还是乖乖再去上

    班，默默忏悔，等待下一个翻身的机会。

    明天不用来了!但我继续来

    尽管困难重重，但是我努力、努力、再努力，不让任何事打倒!当时我负责科技路线，某次任务是必须访问到当红的联华电子董事长曹兴诚，而我只是不知名的小记者，当年的

    《商业周刊》也没现在这么有实力，随便打电话过去肯定吃闭门羹。于是我在心里盘算规

    划：究竟怎样才能顺利访问到曹兴诚本人，而不被拒绝呢？

    我走进资料室，把曹兴诚近几年的采访报道全部调出来；当年没有像现在Google Search

    这么方便，计算机一敲所有数据都跑出来，我真的是整个人埋在报纸杂志堆里，一篇一篇地

    挖，才完成前期的准备工作。我事无巨细地把资料准备好，再画了个树形图，才敢打电话给

    他的秘书。

    “树形图”有什么用途？譬如打电话约访时，秘书回答在与不在时，我分别要怎么回应；

    秘书如果问找他什么事，我要怎么回答；如果对方说什么事不行、什么事可以，分别要怎么

    接话；被拒绝时如何转换话题，不让电话轻易被挂断……任何状况都用树形图先模拟出来，才不会在情急之下说出不得体的话，或轻易被拒绝。

    事前详细地收集资料，树形图式的仿真应对稿，对于我邀约、访问或是写作的前置作

    业，都有很大的帮助。即便现在谈公事，我也都会先模拟各种可能状况。我发现这一招对于

    面对全新的人、事、物相当有用，既能够消除紧张，经常也能让我使命必达。 电子书基地：http:www.seosee.info回想那几年，访问的对象都是科技大佬，若没有万全准备，很难做好访问。离开周刊前

    我还曾独挑大梁，完成了许多独家封面故事，这一切主要都靠着万全的准备，才让我有机会

    接触到许多不轻易接受访问的对象，包括科技界、金融业、企业二代等成功人士，很多人的

    第一次受访我都有幸参与。03 第一份工作，一定做满两年

    坚持绝对不随便换工作；坚持不管遇到什么挫折都要爬起来；坚持每一份工

    作，一定要有个美好的结束，才有资格迎接更好的开始—这些坚持真的充满了意

    义。

    加入《商业周刊》熬了快半年，历经无数次的被退稿、被拒绝、被忽视之后，总编辑总

    算看中我提案的“少年科技富豪”专题报道。这本来是当期周刊的一个单元，没想到原本规划

    好的封面故事因故无法推出，在“没有其他选择”之下，我的单元跃升为主角，成为Cover

    Story(封面故事)。

    刚毕业的小女生，要写出了不起的杂志封面故事，我整个人热血沸腾，心想这下只许成

    功不许失败。写得好才对得起江东父老。若写不好，杂志放在各大渠道，不只自己丢脸，也

    会害惨社内同仁。我带了些干粮和水壶，决定在办公室长期奋战，每天加班，务求准时交

    稿，让社长有修改的时间。

    交稿前一晚，五六篇文章组成的封面故事，眼看就快要全部完成了，午夜三点，正当我

    把因为长期打字、蜷曲到像鸡爪的双手奋力张开时，突然听到咔嚓一声，整栋大楼停电!

    因为热爱与责任，所以坚持

    那个时代的计算机数据一定要存盘，不然一当机整个文档都会不见，我连续几天熬夜加

    班，小眼昏花、神志不清，什么也没存，停电的当下，加班一周努力来的三万字，就这样从

    眼前消失!

    我急，真的急死了!我不怕停电，可是一想到社长拿不到稿子，头发灰白的他转过头来

    瞪着我开骂的画面，我就吓得一愣。没空流泪生气，知道哭也无济于事，于是不啰唆，马上

    拿起旁边充好电的笔记本电脑，在黑漆漆的办公室里，咬着牙重新把三万字一个一个敲回

    来，直到早上八点。

    这份坚持的傻劲，其实不断在我的职场生涯中出现。在民视(即民间全民电视公司，是

    中国台湾地区第一家民营电视台，简称“民视”) 工作时，公司为我规划出版人生的第一

    本书，当时每天七点播报晚间新闻，十点还有节目，我习惯节目结束之后，继续留在办公室 电子书基地：http:www.seosee.info里安静地写作。

    记得有天晚上大约十一点多了，我一个人在办公室里振笔疾书，写到一半，突然听到警

    铃大作，我想大概是它坏了或测试吧，完全没有要理会的意思，继续写不停。之后又听到消

    防车鸣笛而来，至少聚集了五六部停在电视台楼下，但当时我正文思泉涌，不肯放弃地继续

    写，直到消防队员冲上十二楼办公室，我总算站起来，问说：“请问究竟是哪里失火啊？”消

    防员分析失火地点在十四楼，准备要往上冲，可是我一听说距离有“两层之远”，便回

    答：“那这样好不好，等一下快要烧到十二楼之前，请告诉我一声，我现在写稿写得正顺，不想离开座位，拜托喔!”

    后来，重回到TVBS(即无线卫星电视台的简称，是中国台湾地区第一个卫星电视台)

    时，已经出到第三本书，我一样是利用下班之后写作，常常等不及卸妆，顶着主播大花脸，一下节目就开计算机把刚才有趣的访问化成文字。一次写到忘我，抬头突然看见同事，吓了

    一跳说：“什么东西忘了回来拿吗？”

    同事一脸惊讶地说：“小姐，现在都什么时候了啊，早班同事已经来上班了啦!你写得

    也太认真了吧!”我往窗外一望，太阳已经出来了，学生戴着橘色的帽子正在过马路上学

    了。窗玻璃上反射出来的我，还是昨晚的大浓妆，而且已经糊成一团。

    即使被挖角，也要对老东家心存感恩

    从不停被丢稿子、被叫不要来上班，到停电也写稿、失火继续写，写到早班都来上班、小朋友都已经上学了……工作认真起来时，就是这样浑然忘我。

    当时每次跟同学聚会，他们听到我工作时间比人长，经常没日没夜，薪水也没有比别人

    多，起薪一万八还要扣税，常常劝我赶快换工作。可是我一点也不想，反而告诉自己：“换

    工作可以，可是绝不能因为做不下去，没有好表现而换!”而且工作多苦都没关系，只要能

    学到东西，一切都有代价。既然想学，三五个月只能学到皮毛，绝对不会挖到精髓。当时看

    很多同学遇到困难就换工作，太辛苦也换，最后换成习惯，永远觉得错的都是老板，累积了

    一张难看的履历，每份工作都熬不过一年半载。

    不知是哪儿来的志气，我期许自己第一份工作一定要做满两年!觉得这样代表不管多难

    多累，都有克服困难的决心。当时还做梦：一定要做个“逆转胜”的新鲜人，让老板刮目相

    看，最好最后因为工作表现好被挖角，让老板“求”我不要走!热爱工作，加上学习的动机，以及积极努力的心态，让我在商周做满两年之后，台湾第

    一家有线电视新闻网TVBS便派人来挖角，而且还是董事长邱复生亲自面试。那时候的TVBS

    总部在香港，新闻部只有四个人在台湾，而他们挖角的理由，正是因为看到我在《商业周

    刊》做了很多的封面故事及独家专访，总是挖掘出不同的新闻角度。

    我对这份工作很心动，心想既可以延续财经方面的专长，还可以增加影像的学习。考虑

    一下，就回头向何社长报告：“谢谢老板的支持与栽培，我决定要离开了。”结果，那位当初

    把我的稿子丢在地上、塞在垃圾桶里、在电话另一端吼着叫我明天不用再来上班的社长，吸

    了一口烟，狠狠地把它熄掉，淡淡地说：“这样吧，你先把手上还没完成的、只有你可以完

    成的那些独家，全部写完再走。”

    人情留一线，日后好相见

    已经答应TVBS了，不能一天之后就爽约，但又不想对前老板这么绝情，撇下手边工作

    说走就走，这样太不厚道。况且我真的从社长身上学到好多东西，像是“现在不懂不肯问，像我这种年纪就再也不敢问了”“写文章要掌握精髓，不重要的三十年一笔带过，重要的三十

    秒，值得花三十页去写”……何飞鹏社长有好多工作撇步、经典名句以及人生智慧，我常常

    调皮地想帮他出一本《何语录》，协助新进员工如何看他的表情、猜他的心情。总之，世界

    这么小，职场上左转右转都会碰到，“人情留一线，日后好相见”，一定要好好处理才能离

    开。

    于是我鼓起勇气，跟邱董秘书约了再回去谈一次：“董事长，对不起，虽然这样讲了之

    后，你可能不会雇用我了，可是我还是觉得对前一份工作有责任，所以需要再花一两个月的

    时间，把手边的独家报道完成，让我的平面杂志生涯有一个完美的结束。”结果邱董不但没

    有发火，还很爽快地说：“没问题，不要有压力。你不但可以继续完成之前的工作，即日起

    TVBS这边也开始付半薪，你就慢慢做好，做完再来!”

    我吓得不知所措，而且说不出话来，原本以为“厚道”可能让这份工作泡汤，没想到两位

    老板的智慧，让我既心甘情愿完成前面的工作，更愿意未来拼命为新公司努力。

    就在那个当下，我真的觉得过去两年来所有吞下的泪水、所有的辛苦、所有的委屈，通

    通都不重要了。对工作的执着、认真，在那一刻，好像真的在头上散发出了光芒。坚持绝对

    不随便换工作；坚持不管遇到什么挫折都要爬起来；坚持每一份工作，一定要有个美好的结

    束，才有资格迎接更好的开始—这些坚持真的充满了意义。 电子书基地：http:www.seosee.info04 “不会”，挡不住我“想会”的决心

    团队中总是有些人“不想改变”，有些人觉得“不会成功”而中途收手，但我

    是绝不轻易放弃的人，总是朝着目标一直迈进转弯也好，慢一点也好，朝着目标，走到终点就对了。

    完全没有媒体经验的我，侥幸地进入《商业周刊》，鼻青脸肿度过了两年，好不容易做

    出一点成绩被伯乐相中，结果是转换到无线电视台。过去累积的文字能力只能当基础，树形

    图式的约访技巧、通讯簿里密密麻麻的人脉电话只能当基本，一切从新学起：如何用画面说

    故事？如何关掉声音，还能靠影像让观众知道发生了什么事？以前大笔一挥三万字的封面故

    事，现在要如何用三分钟的视觉效果，说得清清楚楚？

    “不会”从来挡不住我“想会”的决心，“没经验”从来都只是我突破创新的开始。我的专业

    是财经新闻，画面本来就比杀人放火的社会新闻单调，但是没关系，我随时从生活周遭寻找

    热门题材，经常下了班后和同事家人吃饭，边吃还边听左右的客人在聊什么话题？最新的连

    续剧？最近最常被讨论的人物？不管任何题材，我都会绞尽脑汁把它切到财经的角度来报

    道，因此虽然一节一小时的新闻中，财经类报道总是被排到后半段，但我总能抓住重大新闻

    的财经观点，稿子常能挤进前面时段。

    刚进电视圈时只有老三台(指中国台湾地区在20世纪六七十年代所创办的三家无线电视

    台) ，当时新闻画面转来转去总觉得好单调，没什么新意，后来发现每天早上中视会回放

    前一晚美国ABC的晚间新闻，画面取景很用心特别，让我非常震惊。再加上主播彼得·詹宁

    斯(Peter Jennings)实在好帅……于是我养成了每天早上固定看ABC新闻的习惯。

    新闻当中财经类的画面最难呈现，由于台湾晚上刚好是美国股市开盘的时间，所以下班

    后我常准时坐在电视前，看美国CNBC财经台的节目，看他们如何分镜、如何用生动的图表

    解释最复杂的财务报表。

    努力让自己更专业，创造工作价值

    就这样，不管上班下班，我都全心投入“让自己更专业”的境界。TVBS时代也好，之后

    考上CNN进修也罢，回台湾后加入民视电视台更是火力全开。由于长期吸取国外媒体信息，于是打造不少岛内媒体创举：我是第一个尝试“站起来”播报的七点晚间新闻主播，这一点是

    从彼得·詹宁斯那里学来的!动态型的新闻站着播报，搭配合宜的解说或手势，穿插在静态

    播报中间，让一小时的新闻有着不同的层次。

    在民视工作期间，当时新闻部主管石静文曾说：“雅淇很知道自己需要什么，也很懂得

    如何跟主管慢慢沟通。她本来跟我说要换把主播椅，后来变成换一片背景，经过不断尝试，最后竟然变成整个新闻棚因为她而重新设计，变成站立播报的始祖。当时虽然觉得好像

    被‘拗’了，可是因为效果实在太好，我其实被‘拗’得很开心!”

    我也是第一个制作“网络互动新闻”的节目制作人，那时在民视，七点要播晚间新闻，晚

    上十点还有自己制作、主持的live节目，每天下午不但要准备晚间新闻的稿子，还要决定现

    场节目的题目、敲定来宾，以及当晚节目中的所有问题。我虽然不以为苦，但常会担心准备

    时间不够，问不出更专业的问题。而每晚看CNBC(CNBC为美国NBC环球集团所持有的全球性

    财经有线电视卫星新闻台，是全球财经媒体中公认的佼佼者) 给了我解决问题的灵感，他

    们总在简单的画面上，跑着最新的实时讯息，以辅助正在播报中的新闻。于是我找了电视台

    的工程师，告诉他们：我想让观众一边看节目，一边把想问的问题key in(即输入)进来，呈现在电视屏幕上!

    那是十六年前的事了!当时既没有Facebook，更没有什么iPhone、iPad，新闻都是单面

    向的宣告式播报，没有“互动”这回事。信息部主管和同事花了两个月写程序、测试，希望能

    让观众的实时问题呈现在屏幕上，说明观众解决疑惑，也协助我做更深度的访问。

    永远记得节目上线后，观众反映出奇地好，原本担心没人发问的情形并没有出现。我为

    了强打“网络互动”的特色，特地请了几位重量级来宾登场，希望能提高收视率。某天，我请

    到当时转行网络事业的陈文茜来到节目，访问进行到一半，实时问题如雪片般涌入，好几题

    应该是她的同事或是员工传来的，传送的内容是：你在电视上这样说，可是今天中午在办公

    室的时候不是这样；你刚刚这样回答，但明明当时你讲的是……我望着这些问题，在现场愣

    了几秒，心想：这么真实的问题，到底是该问还是不该问？当时是1998年，我的节目可算是

    多画面、实时消息呈现的始祖。

    我进入电视圈的第一个好友，是当时TVBS当红主播詹庆龄(现在担任旺旺中时新媒体

    事业群执行总监)，回顾共事期间，她这么形容：“雅淇行动力十足而且非常勇敢，当我们

    还在学做新闻，她已经早一步开始制作节目；当我们去学做节目，她又早一步踏入网络互动

    的领域。总是懂得抓住时代脉动，是我最佩服她的地方。” 电子书基地：http:www.seosee.info对新闻疯狂，时刻备战

    这些突破在事后看起来很容易，但执行的过程其实困难重重，因为都是“第一次”：团队

    中总是有些人“不想改变”，有些人觉得“不会成功”而中途撒手，但我是绝不轻易放弃的人，总是朝着目标一直迈进，转弯也好，慢一点也好，朝着目标，走到终点就对了。

    早上看ABC，下班紧盯CNBC，三餐吃饭时间忙着听别桌的话题，就算在消夜时分也不

    放过任何机会，还曾经因此抓住人生重大契机!

    结婚前我老家在天母，忙完一天之后，最奢侈的时光就是坐在厨房里嗑盐酥鸡、看报

    纸。一晚享受完美味炸鸡，正要把丢满鸡骨头的报纸往垃圾桶里扔的时候，我突然看到邮票

    大小的一个小广告，上面写着：“全球科技大会”即将在台举行!

    不顾满手油渍，把揉皱了的报纸再次摊开，我看到像是微软总裁比尔·盖茨(Bill

    Gates)、惠普总裁同时也是当时全球最红的女企业家卡莉·菲奥莉娜(Carly Fiorina)、思科

    总裁约翰·钱伯斯(John Chambers)等二十九位当时全球最知名的CEO都会聚集在台北。

    我专跑财经与科技路线，看到这些世界级百大上市公司，而且是当时全球最赚钱、最热

    门的企业总裁要聚集在台北，简直是血脉贲张，恨不得立刻就能访问到这些企业家，做成连

    续一个礼拜的专访放在十点的节目上，再剪辑成三分钟的新闻在每个整点播放，分享他们的

    成功故事、经营的门道、赚钱的诀窍给台湾观众。

    记得那一个晚上我几乎睡不着觉，不断想着第二天该去哪里问主办单位是谁？要不要他

    们飞来台北之前就先去抢独家？来的时候要问什么问题？可以做成什么样的节目？

    对新闻的拼命与疯狂，真的让我在努力了三个月之后，取得了这些企业家来台湾的独家

    专访权，主办单位的负责人说：“雅淇，当全台湾还没有半个人注意到这件事的时候，你是

    第一个跑来要新闻的人，中间尽管困难重重，我从来没有看你想要放弃过!”于是2000年全

    球科技大会，我不但抢到了无数独家，吸引全亚洲媒体聚集的“全球科技之夜”晚会，也是由

    我以英文全程主持。

    随时处于备战状态，“不会”挡不住我“想会”的拼劲，最终让我生病了。曾经连续一两个

    月，每天只睡两小时，更夸张的是：我并不觉得累!因为随时吸收新知、中午主持广播节

    目、下午主持记者会、七点播晚间新闻、十点做现场节目、下班后继续写书，让我精力无

    穷，越做越带劲。可是身体告诉我这样下去不行，拖了几个月后，勉强去看了医生，医生说这是“躁郁

    症”的一种，简单地说，就是工作得太嗨了，嗨到不眠不休，床头也永远放着纸笔，因为我

    常半夜两三点做梦，梦到要采访的问题、可以做节目的主题……当年是靠着药物，短暂解决

    了身心状况，但直到婚后才调整了生活状态。

    电子书基地：http:www.seosee.info05 不要说，我不能；告诉自己，我可以

    光是紧张自卑没有用，想办法不紧张、不自卑才是重点，所以每天上班，我都

    边工作，边“偷听”四周同事在聊些什么、使用什么单词，然后拿一本笔记本全部

    记下来……

    工作太嗨造成躁郁症的问题，靠着配合医嘱很快获得解决，可是我有一个一辈子治不好

    的毛病，就是事事要求完美!这种病让我工作不眠不休，常常老板还没要求看到表现，我就

    想要赶紧把成绩摊给老板过目，而要达到这样的境界，就是逼自己“求快也求好”，逼到后来

    我经常心悸、胃痛、睡不着。往好处想，毕业短短四年的时间，二十五岁就跻身百万年薪行

    列，成为黄金时段最年轻的主播，甚至成为电视台最年轻的主管。同单位的同事个个年纪比

    我大、资历比我深，虽然大家没嫌弃，我也够努力，但是心里总有不踏实的感觉，生怕哪一

    天会好运用尽。

    “再进修”“好还要更好”……的声音一直在我耳边响起，二十五岁那年，我牙一咬，告诉

    自己：如果这个年纪就沉溺于这样的成就，那我三十五岁、四十五岁的时候怎么办？就自满

    于这一丁点的成就吗？还是可以把自己全部放空，再次大量吸收学习，好迎接下一个十年、二十年？

    对的事，找对的人

    这时心底出现一个疯狂的声音：既然我有财经专业，就应该有华尔街工作的经验；既然

    是从事电视新闻工作，就应该去世界新闻的殿堂CNN看看；最好还有个影像相关学位，以弥

    补我大学念文科的不足。

    我是那种敢做梦，而且会拼了命去圆梦的人，过去没有经验没有关系，“只要不怕困

    难，就有成功的机会”。我绝不会告诉自己我不能，而是不断鼓励自己“可以”，就是要想办

    法“成事”就对了!

    我把我的梦想告诉家人，也告诉我认识的金融圈长辈，因为相信他们是能指导我圆梦的

    人。后来二哥告诉我：“有些台湾的银行在美国也有分公司，或是互相合作的金融单位，从

    这里下手比较有机会。”印象非常深刻，当时我在TVBS的办公桌上，把收集来的所有银行年报一本一本翻开，看看谁有这样的合作单位，打算找到之后，再一通一通电话打去试试。我

    没有半点把握，心情又像回到当初求职时期，明知对方绝对不会用我，也绝不放弃给自己一

    个机会。

    感谢老天爷，我先是问了对的人，有了对的方向，再加上不怕麻烦地找了一大堆对的资

    料，终于得到了一丝希望：听说富邦银行在纽约有合作的金融单位Cathy Asset Management

    Company。记得当时带着愉悦又兴奋的心，举起紧张又发抖的手，按下一个一个号码，硬着

    头皮，逼自己打给当时富邦银行主管，冒着一定会被拒绝的决心，也要给自己一个机会试

    试。

    “没问题啊!可以可以，我马上请秘书帮你安排!”紧张了三个月，白日梦做了一百天，当对方豪爽地答应时，我真的很想要放鞭炮，那是种美梦成真，不可置信，但又有些苦尽甘

    来的感觉。我确定可以成行后，立刻向公司请辞，离职的理由是：装备更好的自己，之后一

    定回来报效公司!

    字典里没有“放弃”两个字

    我根据公司规定，递出辞呈后三十天期满才离开。同一时间住在纽约的朋友告诉我，纽

    约大学(New Y ork University ，简称NYU )长期开设电影影像学的课程供在职人员进修，我

    是听到有机会就绝不轻易放过的“捕梦高手”，于是立刻展开调查，了解哪些课程符合我的需

    要、开课时间、入学资格等等，最后发现Film Language(电影语言) 课程——就算把电视声

    音关闭，也能够透过画面，了解影像所述说的故事内容——非常符合想要在影像工作上更精

    进的我。

    准备好实习机会，填写好学校申请表格，从来没有在国外工作过的我，拎了两只皮箱，怀着兴奋的心情，飞到了纽约，展开全然陌生的人生旅程。

    纽约台北日夜颠倒，时差超过十二小时，抵达后三天内，我就开始上班，新环境的不适

    应、时差调不过来，再加上在全老外的环境上班。担心害怕又紧张，一天早上搭地铁，从新

    泽西去曼哈顿上班的途中，我终于支撑不住，眼前一片漆黑、全身冒冷汗、眼冒金星，眼看

    着随时都要昏倒在地铁上。突然我的意志力告诉我：一定要撑住啊!你的身份证明还没办

    好，身上没有任何身份文件，如果现在昏倒，明天早上《世界日报》可能会有邮票大

    小、“无名女尸待认领”的社会新闻，这太不优雅、太没有美感了，一定要咬紧牙关，绝对不

    可以昏倒。 电子书基地：http:www.seosee.info一个二十五岁的女子，孤零零地带着梦想来纽约圆梦，咬着牙也要把自己打醒、撑住，不准自己倒下来，虽然坚定的意志力已经让身体快要承受不住，但我绝不轻言放弃。可是，只身作战哪有这么简单？没隔两天，许多人到美国都会遇上的过敏“花粉热”便发生在我身

    上，每天大把大把的眼泪，黄鼻涕“滚滚而来”，一天一整盒面纸是基本配备，我常眼睛睁不

    开，鼻子四周因为摩擦过度而破皮流血。尽管如此，我的耳朵还是像雷达一样随时打开，四

    处侦测可以让我英文进步的只言片语。

    尽管高中时得过全台湾英文演讲比赛亚军，大学又打败群雄考上日本航空奖学金，用英

    文与全亚洲得奖学生到日本上课一阵子，但我毕竟从来没有在美国生活过，也没有海外工作

    的经验，因此英文不够好的紧张与自卑，还是困扰着我。

    光是紧张自卑没有用，想办法不紧张、不自卑才是重点。所以每天上班，我都边工作，边“偷听”四周同事在聊些什么、使用什么单词，然后拿一本笔记本全部记下来。以前财经新

    闻天天会用到的“股票分红”“配股配息”“获利了结”……变成英文怎么全部不懂了？没关系，不懂的就查字典，不熟的就每天反复背诵，念到记熟为止。记得某天过敏到最高点，眼睛睁

    不开、鼻子不能呼吸的时候，办公室整栋大楼刚好停电，我的耳朵清楚地听到金发帅哥老外

    说：“We lost the power!”我摸黑掏出笔记本，眼睛半开半闭，歪歪斜斜地用铅笔记下片语，从此再也不忘记老外如何说“停电”的字句。

    财经英文、生活英文之外，我还拼了命想要把“菜单”给搞懂，所以不管吃意大利菜、法

    国大餐，还是唐人街小吃，总是先把所有菜名的英文搞清楚，我才肯叫菜，搞到后来，不少

    朋友都懒得理我，他们靠朋友帮忙用英文先点先吃，留我一人苦苦抄笔记、翻字典、问东问

    西……但是三个月后，请人帮忙的继续依靠别人，但我已经搞懂各路菜色的所有菜名。求知

    欲强烈与偏执到这种地步，现在想想，也真是服了自己!06 不要怕，只要做

    我放弃眼前自以为是的高薪、高职务，放空自己到人生地不熟的环境取经，历

    经几次昏倒，长达两个月的过敏，每一天的紧张，无数夜晚的孤独，最后活出自己

    意想不到的人生，完成华尔街实习、纽约读书、CNN受训的梦想。

    放下在台湾看似高薪、高职位的现状，一个人跑到美国，一方面圆梦、开眼界，另一方

    面更想要充实自己，学新的东西。当时我心底还有个小小的心愿︰如果有机会可以去世界级

    的新闻殿堂充电，那更是人生一大满足。拎着行李只身去纽约实习，实习结束后申请到纽约

    大学念“电影语言”学分，那段时间我脑袋从未停过思考，想要进行下一件人生大事：去CNN

    受训或实习。

    从小立志从事新闻工作的我，总觉得亚特兰大的CNN总部，就是新闻记者的终极殿堂。

    我当时完全不知道CNN长什么样子？谁才可以去？总之就觉得它举世闻名，能够进去工作的

    都很了不起。我实际从事新闻工作快五年，认识不少优秀的记者，但是放眼望去，周遭几乎

    没有任何人有这样的经历，我心想，“别人不行，并不代表我不可以”，没有经验，放手去尝

    试就可以换取经验，就算失败也不丢脸!

    努力，至少不会错过成功的机会

    再一次，我展开调查发问的功力。记得是从一位优秀的新闻工作者口中，得知CNN“可

    能”可以实习，这一点点的希望，马上点燃我无比的动力，不管三七二十一，写了一封自我

    推荐信，把过去在《商业周刊》和TVBS担任主管、制作节目等等各种经历通通写上去，最

    后注明：希望能到CNN实习或工读。我慎重地把信放进信封，封面写上CNN亚特兰大总部的

    地址，就这样把信寄了过去。

    时间一周一周过去，寄出的信石沉大海，没有半点回音。其实一点也不意外，我是来自

    小地方、小年纪的一位小记者，而且只写上总部大楼的地址就寄出，也不知道该寄到哪个确

    切的单位、哪个确切的收信对象。我不敢抱任何期望，只告诉自己：我努力过了，而非只坐

    在那边空想。

    一个月之后，我收到封面印有CNN标记的信封，当下欣喜若狂，不敢相信真的得到回 电子书基地：http:www.seosee.info音。我颤抖着手，还把封口撕得像狗啃一样，心想：CNN啊!CNN寄来的信哪!

    拿出信纸，还来不及看全部内容，我就瞄到了Sorry这个字。不意外，一点也不意外，怀着落寞的心情，我继续读下去，上面写着：对不起，我们看过您的来信，实在无法让您在

    此工读，因为您的资历太丰富，因此我们建议您直接报考CNN年度世界报道(World Report)供稿员(Contributor )，一旦考试通过，将免费提供您到亚特兰大总部住宿及培训的机

    会，结业后还能成为CNN派驻当地的供稿者，继续为CNN服务。

    不要怕，只要信

    一辈子的梦想，化成信里的三行文字，我不敢相信我的行动力又一次让梦想变为可能。

    我继续抖着手，非常仔细地填写所有申请表格；找了在纽约的贵人，帮我看论文、修校

    论文……两个月之后，我收到录取通知。全球一年只收十二名，1996年合格的只有十位，我

    和其他来自德国、乌干达、塞浦路斯、土耳其、墨西哥、科威特、新加坡等国的新闻工作

    者，从世界各地飞到亚特兰大总部，展开为期两周的训练课程，每天在CNN总部各个新闻室

    受训，跟记者一起外出跑新闻，剪辑新闻影片，听来自这些奇特国家的记者描述当地的新闻

    环境，晚上有的时候还能跟电视上每天看得到的CNN红牌主播一起吃晚餐，两周后的结业晚

    会上，我还跟新闻界的“天王”CNN总裁特德·特纳(Ted Turner)合照留念。

    我放弃眼前自以为是的高薪、高职务，放空自己到人生地不熟的环境取经，历经几次昏

    倒，长达两个月的过敏，每一天的紧张，无数夜晚的孤独，最后活出自己意想不到的人生，完成华尔街实习、纽约读书、CNN受训的梦想，在返回台湾前还跟高中同学当“背包客”，用

    最节省的经费，去欧洲自助旅行一个月。

    我常常想，如果人生临终前真的会像蒙太奇电影一样，所有记忆深刻的画面快速穿越眼

    前，这段美国独立生活、工作、实习的经验，绝对是我一生最值得回忆的片段。不但完成许

    多梦想，更为下一阶段的新闻工作，奠定更扎实的基础，打造更坚固的磐石。

    书里有句话说：“不要怕，只要信。”我的座右铭是，对的事情，“不要怕，只要做”!CHAPTER 2 要创业，没经验：一切从不会

    开始

    我和先生，两个完全没经营过零售业的新手，一脚跨入苹果代理的领域。就因为没经

    验，所有经营模式完全跳出过去的思维：店开在最贵地段、最显眼的街边，就在国际精品

    的正对面，笑掉行家大牙；订定“上架费、上钩费”制度，独特手法连韩国同行也跟

    进；“靠分享创造成交”，反而缔造出亮眼业绩，让消费者花了钱还拼命向我们致谢，之

    后又介绍亲朋好友回笼；靠着“可以骨折，不能打折”的坚持，断绝无限困扰；开幕初期

    因为资金有限，甚至从不花钱打广告，靠着创造“多角度话题”强势进攻媒体，版面从3C

    横跨财经、时尚、娱乐、名人等各大版面，省下数千万营销费用。

    原本我俩最担心的弱点，最后却成为出奇制胜、翻转市场，甚至改变同行游戏规则的

    关键。

    电子书基地：http:www.seosee.info07 打破观念：计算机卖场开在香奈儿对面

    我和先生站在正在装修的店门口，共同为这家店取名STUDIO A，而我拿出新闻

    工作者的专业，还为它下了一个“时尚科技”的标题，放在新闻稿上，准备向台湾

    市场宣告︰全台最大苹果体验店，即将在信义计划区开张。

    新闻工作期间，靠着最基本的三招：虚心发问、不怕失败、越挫越勇的毅力，从小记者

    成为七点晚间新闻主播，从制作人爬上电视台执行副总职务，涉猎的范围从平面横跨影像、出版、广播、网络等等。新闻生涯的最后一个职务，是老板要我担任电视台“总编辑”一职

    ——新闻从业人员的最高荣誉与终极目标。可是我居然毫不考虑地报告老板：“真的感谢长

    官赏识与多年来的照顾，可是，我要去结婚了!”

    什么阶段专心做什么事，是我对自己的期许。单身的时候可以不眠不休、彻夜写稿、经

    常出差，甚至三过家门而不入，可是一旦结了婚、做了妈妈，我知道自己无法兼顾工作与家

    庭，而我又认为必须照顾家庭、陪伴孩子，才能做好妻子、母亲、媳妇、女儿等多种角色。

    因此一决定结婚，我就请辞了如日中天的新闻工作，成为人妻人母之后，也整整六年没有上

    班。一直到先生关恒君(Steven)的韩国好友，同时也是在韩国经营苹果渠道的长辈，鼓励

    我们在台湾开创苹果事业，我才在先生的支持鼓励之下，重新返回职场。

    记得刚认识老公的时候，他经常从“制造业”的角度分析我的工作：一个人，同一个时

    段，只能在一个地方，领取一份收入，经济规模小，不能大量复制，太辛苦啦!隔行如隔

    山，他会这么认为，实在是因为当时他从事IC(Integrated Circuit，集成电路) 设计

    业，习惯看到设计出来的产品被大量制造使用；可是结婚几年后，他也观察到这个产业的毛

    利越来越差，前景越来越不乐观。就在此时，先生最好的朋友，已经在韩国经营苹果渠道长

    达五年之久的长辈Deasoo Kuo，中文名高大守，建议他跨足零售业，押宝前景看好的“苹

    果”品牌，开设等级最高的APR(即苹果优质授权经销商，是苹果店里等级最高、地位仅次

    于直营店的零售门店) “苹果体验店”。

    高大守回忆起那段过程，跟我说：“Steven是我见过最聪明的企业家，认识这么多年来，做事从不拖泥带水或三心二意，所以我分析苹果事业的优缺点给他之后，他很快就决定投

    入，抢下了第一波商机。”当时苹果总部派来亚洲区管理韩国和中国台湾市场的主管是同一人，透过高大守牵线，并且表态直接参与投资与协助，再加上我们提出“在黄金地段，开设台湾最大坪数苹果体验

    店”的承诺，这在当时是没有任何人愿意做的投资，于是三方一拍即合。我和先生，一个过

    去做媒体，一个做IC设计，两个完全没有渠道经验的人，就此展开了跌跌撞撞的全新人生!

    逆向操作，是基于准确的思考

    第一家STUDIO A开在台北信义计划区的纽约纽约，2007年时，没有人会想在这种地方

    开一百坪(坪：中国台湾地区常用的建筑面积单位，1坪=3.30378平方米)的计算机卖场。

    当时计算机商家都聚集在光华商场，一层楼好几家店，每家店都挤在三至五坪大小的空间

    里，主要服务项目是帮客人组装电脑，没什么品牌观念，打的都是价格战。

    苹果计算机外形抢眼，单价较高，尽管软件系统操作容易，但是跟台湾人习惯的

    Windows系统不同，所以当时在台湾市占率极低，大约只占整体PC市场的2%吧!而且那时

    候没有iPad、iPhone等主力商品，就只有计算机和iPod，再加上我们是最晚进入这块市场

    的，既不是工程师也不是计算机高手，跟过去印象中经营计算机事业的人完全不一样，因此

    所有同行都觉得我们太可笑了，居然敢把第一家店开在信义计划区，店租一个月逼近百万，而且就在国际名牌CHANEL和GUCCI正对面。

    我是从DOS时代开始学计算机的，如果记忆没错，当时开机还要自己先写程式，每操作

    一项指令还要再背其他的程序，非常复杂难懂。当时计算机启动后还会有轰隆轰隆的马达

    声，总觉得好像火车要来了，非常恼人可怕。2007年时Windows是主流，操作已经比以前简

    单许多，可是对我来说仍然不够。印象最深刻的，就是前面提到在周刊工作写稿，来不及存

    盘就停电，三万字的封面故事付诸流水，最后只好全部重来。

    接触苹果计算机之后，我发现它随时自动存盘，任何图像与文字的结合只要用“拖、拉、放”三个步骤就可以解决，操作非常方便，而且处理照片、音乐，甚至自己剪接电影，都比微软系统容易，再加上苹果的外形实在太美了，所以我坚信，喜欢苹果且愿意抛弃

    Windows系统，心甘情愿以高单价拥有它的客户群，绝对不会是走进光华商场的同一族群。

    看好苹果前景，对产品质量充满信心，又有伙伴答应投资，甚至派韩国团队辅佐，再加

    上亚洲区主管承诺全力协助，先生认为我们失败的概率低，成功的机会大，于是便跟合作伙

    伴共同出资1000万(新台币，约合207.7万人民币)，成立了晶实科技。我和先生站在当时

    正在装修的店门口，共同为这家店取名STUDIO A，而我拿出新闻工作者的专业，还为它下 电子书基地：http:www.seosee.info了一个“时尚科技”的标题，放在新闻稿上，准备向台湾市场宣告：全台最大苹果体验店，即

    将在信义计划区开张。

    做事，没有“随便”的空间

    和国际级大公司合作，与过去“爱怎么做，就怎么做”是非常不一样的。记得开店前，美

    国总部寄来了两三本A4大小、字典般厚的“天书”，详细记载各种合作细节、开店规范等等。

    我们是全台湾第一家“APR”，所谓优质经销商的定义，一定要有超过二十五坪(约为83平方

    米) 的店面，而且开在精华地段，形象与内部装潢全部要符合苹果要求。在那之前，台湾

    顶多就是AR(Apple Reseller)，也就是一般的经销商，规定也不严格，所以很多人没什么

    印象。但就Premium一字的差别，把开店难度提升到最高点。

    举个例子来说，那时光是门口招牌就改了五六次，包括︰苹果Logo的尺寸和正方形外框

    的大小，以及黑色底要多黑？白苹果的白要多白？STUDIO A店名的字形跟白苹果的比例，没有一丝一毫可以马虎。我美术能力不佳，实在看不出来有什么差别，不懂为什么苹果要如

    此吹毛求疵。可是完工之后发现，遵照苹果要求修改后的招牌，不管白天黑夜都极为显眼，车子开过来能够看到的距离，或者车子开过去能够看到的角度，都完美极了，而且字体、比

    例、色调……不管多久都百看不厌!国际级大公司注重细节，不求短暂快速而急就章，但求

    长久经营的细节，真的是没有一丁点“随便”的空间。08 抛开习俗，坐月子也在拼工作

    绑着像木乃伊一样的束腹带，一方面托住刚手术生产完的伤口，一方面希望能

    借此赶快恢复身材；上半身穿着随时可以哺乳的月子服，好随时响应新生宝贝的需

    求——我就这样坐在月子房的计算机前，处理大堆文件。

    与国外大公司合作不能随便，设定好的方向不能改变，谈好装潢完成后的开店时间，更

    是完全不能变动，因为苹果亚洲总经理与各大主管都要飞来台湾，时间早早敲定。可是偏偏

    当时我怀孕且已接近预产期，不知道什么时候会生。无论如何，我也只能配合，而配合的结

    果就是：5月2号生下我们家弟弟，两个礼拜后，我就要出席开幕记者会，也就是说，月子只

    能坐两个礼拜。

    开幕计划是召开两场记者会，下午一场供媒体采访，晚上一场名人派对。我怀孕期间胖

    了17公斤，很苦恼如何在两周内瘦下来出席活动，而坐月子对女性来说，关系到健康的恢复

    与元气的补足。我想兼顾身体，可是公司一大堆事情又不能放着不管，于是就出现一副想来

    好笑的画面：我时时绑着像木乃伊一样的束腹带，一方面托住刚手术生产完的伤口，一方面

    希望能借此赶快恢复身材；上半身穿着随时可以哺乳的月子服，好随时响应新生宝贝的需求

    ——我就这样坐在月子房的计算机前，处理大堆文件。

    生产完一周元气稍微恢复，我变本加厉，直接请公司同事杀到月子中心开会。记得月子

    中心有一个会客室，是让亲友来看产妇的空间，可是每天下午两点就会被公司同事占满，还

    因为怕打搅别人，最后干脆整个会客室关起门来，一秒变会议室!传统习俗说坐月子不能久

    坐，否则腰会不好；不能看计算机否则眼睛会疲劳；不能劳累否则元气无法恢复……这些禁

    忌通通被抛到一边，只顾往前冲!

    万事俱备才出发

    记者会当天我坐在梳妆台前，突然感觉好陌生。

    以前当主播时，每个月都要拍宣传照，每天都要化妆做造型，婚后为了孩子完全退出主

    播台，整整六年的时间，两千多个日夜，不再面对镜头，不必天天抹粉，洗净铅华专心做家

    庭主妇。但是为了STUDIO A，这一天，我得用力吸住刚生产完还肥肥的肚子，坐上曾经非 电子书基地：http:www.seosee.info常熟悉的化妆台；这一天，早晚各一场记者会，要向所有媒体宣布，全台湾第一家苹果优质

    经销商正式开幕了。

    永远记得那阵子，现在已经回到天家的造型师好朋友黄淑琦，以及和她合作婚纱事业的

    贾永婕，经常一起到月子中心看我，三个女人七嘴八舌地讨论刚生产完两周的“产妇”，究竟

    该怎么穿才能藏拙？六年没有面对媒体，首次出现居然是在这样的“肥常时期”，刚刚生产完

    又荷尔蒙失调，我心里其实非常焦虑。

    当天下午三点是产业媒体记者会，所有电视台、报纸杂志的财经线记者几乎全员到齐，我和先生，一遍又一遍重复着苹果产品的优秀性能、STUDIO A“时尚科技”的特殊定位、强

    调店内超过两千种周边商品的多样性……因为自己是门外汉，担心别人无法了解我们的特殊

    性，我还以国外百货公司实行的“私人购物专员”(Personal Shopper)的制度，来形容我们独

    家提供的采购咨询服务；用健身房的“私人教练”(Personal Trainer)，形容买完计算机后若

    是不会使用，我们能提供的教育训练服务，诸如此类。当时我堆着笑脸回答各式各样的问

    题，但其实踩着三吋高跟鞋的我，早已感觉腰快要断掉了!

    下午记者会结束，完全没有休息时间，马上得准备当天晚上另一场时尚名人Party。大概

    六点半要出门的时候，我瞄了一眼晚间新闻，发现好多家电视台都把这场开幕记者会当成新

    闻Teaser(快报，也就是一小时新闻的最开头，总编辑会挑四、五条最重要的消息，浓缩在

    一分钟的重要预告当中)。几乎所有电视台的跑马灯，都在跑这条新闻；几家媒体甚至没有

    搞清楚状况，直接下标题：“前名主播蒋雅淇，担任苹果首席执行官!”我昏着头，痛着腰，心想：苹果首席执行官？那不是乔布斯吗？我是STUDIO A首席执行官啦!

    媒体曝光统统搞定

    记者会的成功，吸引了更多媒体来采访当晚的名人聚会。印象非常深刻，傍晚七点多抵

    达店门口，踏下车子那个瞬间，我看到有十几台SNG摄影机，多台现场转播车，我们邀请的

    企业界好友、名人也几乎全员到齐。从当天的晚间新闻、夜间新闻，到第二天所有报纸、电

    子报、网络新闻、一周后的周刊、一个月后的月刊，媒体曝光率堪称“全垒打”。

    一个在国外早就响当当的品牌，来台湾以最高规格形式开店，坐落在同行从来不敢碰触

    的地段，团队规划了全台湾最多选择的周边产品，IC设计上市公司董事长跨足零售业，再加

    上六年不见的名主播，产后两周窈窕现身，而且是出现在全新的行业，多角度话题，成功打

    响了STUDIO A在台第一炮!09 靠“分享”创造成交

    积极地分享，帮你就帮到底的热忱，获得许多消费者的认同。当时我还常听到

    不认识的人说：我超后悔在××那里买计算机的!成交后再也不理我，有问题也爱

    答不答的，你们服务超棒，以后我都要来这里买!

    营销宣传的成功，只是让大家“知道”STUDIO A的出现，开幕前几个月尽管店里永远满

    满的人潮，我们甚至在自动门两侧装上计数器，清楚掌握平日、假日、各个时段的来客数。

    问题是看的人多，买的人少；来问问题的人多，实际交易量小。大家抢着来“朝圣”这家媲美

    国外Apple Store的百坪大店，可是又狠不下心把家里的计算机换成苹果产品，“叫好不叫

    座”成为我们开幕初期最大的痛。

    记得当时我和先生周末常去华纳威秀看晚场电影，散场后走路回家，经过纽约纽约的百

    坪大店，我们隔着玻璃，看着那颗又白、又亮、缺了个口的大苹果，发呆几分钟，然后不约

    而同小声地说：“如果生意继续这样……就关了吧!”

    向市场借鉴，灵活运用策略

    然而，“越挫越勇”是我们夫妻俩的共同特质，我们不停找寻可以提升业绩的方法。像是

    开幕之初，就喊出“两千种周边商品任君挑选”的口号。大量增加高质量的相关商品，可以让

    无法第一时间下定决心换计算机的消费者，还是可以找到可爱有趣的新鲜货，促进小额消

    费，同时养成“买周边，一定要到STUDIO A”的习惯。

    当时担任纽约纽约店店长的海伦是从其他同业跳槽过来的，她深有所感地说：“以前的

    公司只要毛利给的高、条件够诱人，不管质量如何，就会让产品上架。可是STUDIO A不一

    样，不只要求种类要多，而且不管多小的商品，每一件都要经过店长会议的团队测试，真正

    好用才上架，把质量看得比利润还重要。”

    周边产品多了，我们再推出“以一搭三”的口号包套销售。因为凡是有苹果商标的产品，毛利实在太少，不足以养活公司，因此我们期望每位销售同仁在卖出计算机的同时，至少搭

    配三样周边产品，好比说延长保固的AppleCare、款式多样的计算机包、键盘膜、清洁组等

    等，一方面提高客单价，一方面协助客人有更完整的搭配。 电子书基地：http:www.seosee.info产品选择多，的确可以延长消费者停留在店内的时间，可是如果还是没有成交，百万黄

    金店面充其量也不过是这些商品的展示架，无法创造效益。我的老公，也就是公司同仁大家

    口中的“关先生”，最擅长吃个面摊也要观察人家一天的大概收入多少？翻桌率？可能的营运

    成本？以及实际营收。他连去便利商店买个饮料也会思考：这么多商品，怎么决定谁放前

    台？谁摆角落？从未经营过零售渠道经验的他，后来听说有些便利店产品摆放的位置，都必

    须付出不同的上架费，立刻引用到计算机渠道上。

    热情投入，与众不同

    当时苹果渠道的内部设计及产品摆设方法，没有像现在这么严格，渠道商有些许调整的

    空间，于是关先生就设计了灯箱，灯箱下有完整的柜位，柜位内有整齐的挂钩，不同的品牌

    可以承租灯箱，放上品牌Logo，或是租柜位自行摆放商品，能见度越高的，价格越贵。

    从便利店学来的“上架费”制度，受到周边厂商极大的欢迎，他们认为这么做既能凸显品

    牌，更可以展现商品的整体性，不像在其他商家，必须跟别人的商品挤在杂乱的空间里，因

    此乐意每个月抢租能见度高的柜位，晚来的还必须轮流排队。而这样的创举，不但立刻提升

    了我们每个月的净收入，更有效分摊精华地段黄金店面的房租，减轻了我们沉重的负担与压

    力。

    产品系列不足的厂商，无法自成一柜，在不断要求下，后来还推出所谓的“上钩费”制

    度，让每个挂产品的钩子，都有它的价值。韩国合伙人高大守形容这项制度“非常灵活”，他

    在韩国经营苹果销售渠道五六年了，都没有想到这种“皆大欢喜”的方法，回国后立刻全面引

    进，导入韩国当地叫A Shop的所有店面。

    这些制度，老实说对手都可快速复制，但真正让我们跟别人与众不同，而且学不来的，应该是拥有一群非常热情的同仁，以及“靠分享创造成交”的傻劲。

    当时使用苹果计算机的还是小众，为了让更多人了解它的强大威力，我们鼓励客人“不

    买没关系”，欢迎大家尽量动手“体验”产品；公司评估销售同仁的方式不只有业绩，还包括

    Demo(是demonstration的缩写，意为“示范”“展示”)次数；我们也会挑人潮多的时段，在店

    内免费开课，不放过任何让人认识它的机会。

    了解需求，换来顾客认同举例来说，我习惯随手拍照帮孩子留下成长记忆，可是照片这么多，没有好好整理该怎

    么办？苹果计算机正好拥有可以制作月历、相簿、卡片的iPhoto软件。原本下班后随手制作

    一百页的“宝宝成长相簿”是我疏解压力的方式，而当其他妈妈发现我居然能把乱七八糟的照

    片，分门别类整理成专题相簿后，都惊为天人，纷纷要求我教她们如何制作，于是我便开了

    一堂iPhoto的照片编辑课程。

    记得第一次亲自开课，从相片上传、按时间分类，到挑照片制作相簿，加文字、图说、套色……最后汇出印成精装版专辑。一个小时内，把以前新闻工作最擅长的“将复杂内容，在最短时间，用最简单的方式叙述”这项技巧发挥到极致。记得第一堂课总共有十位学员参

    加，我讲课，团队从旁指导协助，这十个人课后“抢着”买了十一台计算机，当场成交!

    或许是因为我的说明简单易懂，也或许因为我的分享，切中新手妈妈的需要：大家都喜

    欢为孩子拍照，更想为生活留下美好记忆，后来经过口耳相传，“应观众热烈要求”，还连开

    了好几次课，制作内容从孩子成长，扩展到记录家庭旅游。记得当时母亲节，我为婆婆和妈

    妈分别制作了一本精选集，也鼓励大家“动手做”送给自己的亲人，“用苹果电脑制作独一无

    二的相簿”，成为该年度最受欢迎的礼物，当时真有种新闻人摇身一变，成为“销售高手”的

    感觉!

    我们爱分享，不限大人或是消费者，曾任西门店店长的魏宏伟说了个故事：“关先生走

    进店里，看到一群五六年级的小孩在计算机前玩游戏，店员们其实不是很喜欢小孩霸占机器

    不放，结果关先生不但没有阻止，甚至鼓励他们多体验不同产品，甚至还把当时的iPod结合

    表带(概念类似现在Apple Watch的前身) 的商品拿给他们看：瞧，看起来像手表，其实可

    以听音乐，手指一划还可以更改操作界面，酷吧!”

    当时纽约纽约店店长胡语宸也回忆说道：“老板从来没有逼我们成交，倒是不断提醒我

    们要分享，站在消费者的角度，了解对方的需要，真心诚意地帮对方解决问题。销售同仁不

    要只想对方买不买？更在意的是你用不用得到？会不会用？如果不会，我们该怎么帮你帮到

    会。”

    我们同仁无私的服务，积极地分享，帮你就帮到底的热忱，获得许多消费者的认同，当

    时我还常听到不认识的人说：我超后悔在××那里买计算机的!成交后再也不理我，有问题也

    爱答不理的，你们服务超棒，以后我都要来这里买!

    电子书基地：http:www.seosee.info10 没经验，让我害人失业

    以前新闻工作抢快、抢时效、抢话题的专业，在商场上，尤其是苹果这个品

    牌，怎么突然派不上用场了？以前的“制胜秘诀”，现在成了“致命关键”……

    STUDIO A展店至四家时都还处于亏损的状况，尽管急着想赚钱，但我们从来不“逼”同

    仁用紧迫盯人的方式成交，一再强调“分享”的哲学。当时我先生还自掏腰包，将积蓄借给公

    司运转，这些内幕旁人从来不知情，而真正让STUDIO A业绩突飞猛进、转亏为盈的关键，其实还是拜iPhone上市之赐。

    智能型手机具有划时代的意义，当时全世界都睁大了眼睛想要一窥究竟。问题是，苹果

    最厉害的营销手法就是“搞神秘”，他们从来不花半毛广告费，也绝不在上市前泄漏半点消

    息，于是所有人拼了命地猜，各路媒体分析讨论，“口耳相传”之下，免费帮这个品牌的产品

    打了最大的广告。

    iPhone当年在美国上市，开卖前三天就有人彻夜排队，希望第一天就能抢到手好向人炫

    耀。新闻工作出身的我嗅到了“新闻味”，立刻请美国亲戚加入排队行列，最后如愿在开卖当

    天拿到手机，然后马上用商务舱把手机给“飞”回来。当我一确定手机、机票、抵达台湾时间

    等流程都万无一失的时候，马上召集同事规划记者会：旧金山飞台湾的飞机，清晨六点抵

    达，如果记者会十一点前召开，正好可以赶上十二点午间新闻；下午时段，手机再开放借给

    各媒体单独拍摄，晚间新闻的篇幅，一定可以更大。

    保持市场敏锐度，深耕品牌印象

    果然不出所料，“全世界第一只iPhone，STUDIO A独家亮相”，记者会空前成功，媒体把

    一百坪大的店挤得水泄不通，SNG、跑马灯，没有一家媒体漏掉这则新闻。当天下午还接到

    老东家TVBS邀访，在方念华主播的黄金新闻时段，介绍iPhone的功能特性。答应受访前，我

    的唯一的请求是：十五分钟的访问时间，屏幕上从头到尾要打上STUDIO A字眼，好加深消

    费者“STDUIO A =苹果”的印象。

    我的好友Kelly和她先生从事餐饮业，看到电视台的专访之后打了电话给我，劈头就

    说：“雅淇，你超夸张的，我们经营连锁事业快二十年，开了几十家店，从来没有机会在电视上出现超过一分钟。你今晚为STUDIO A至少省了两千万广告费吧!”

    我必须承认当晚的专访创下高收视率，品牌获得高曝光率，之后电子、平面、网络媒体

    的报道，篇幅之多与层面之广，其价值相当于花了数千万买广告。很多人到现在都“误以

    为”全台湾卖苹果的只有STUDIO A，或是路上所有的大小专卖店，全部都是STUDIO A的

    (事实上还有许多其他不同等级的苹果经销商)。这一波又一波的媒体攻势，对业绩绝对功

    不可没。

    隔没两天，就在我们还在为店里来客数更多、品牌知名度更广、业绩更进步而沾沾自喜

    的时候，我们收到了消息，苹果总部把当时苹果台湾分公司的营销经理给炒鱿鱼了。我们感

    到错愕、气愤，不明白也不了解，这营销案空前成功，怎么可能把主管给解雇了？

    “制胜秘诀”变成“致命关键”

    “苹果公司会自行决定iPhone在世界各地的上市时间，总公司没有宣布，产品没有铺货到

    店里之前，经销商不可以泄漏半点风声，更何况这从美国买来的叫‘水货’，经销商怎么可以

    大做广告？”当时的台湾苹果总经理这样告诉我们。

    我好像被闷棍重敲了几下，以前新闻工作抢快、抢时效、抢话题的专业，在商场上，尤

    其是苹果这个品牌，怎么突然派不上用场了？以前的“制胜秘诀”，现在成了“致命关键”，虽

    然被革职的不是STUDIO A的员工，但是这位苹果主管却因我们而丢了工作。还好他后来另

    有“高就”，但我心里总有一份抱歉和难过，以及许多的错愕。

    从此，我体会“小心驶得万年船”的含意。以前我总是抢快，经常手中大事还没完成就急

    着邀功，这件事却让我彻底转变想法：“还没做完，还没做好，不要急着说。”一方面减轻自

    己压力，一方面也较能顾全大局，毕竟经营公司不是个人事业，代理全球知名商品，尤其是

    苹果，更要如履薄冰。

    电子书基地：http:www.seosee.info11 买一百五十元商品，结十五万元账

    以自己从不会到会，跌跌撞撞的摸索过程为同理的基础，真心体贴地去帮助每

    一位需要的客人，对方一定很容易就感受得到这份真诚。想成交，根本不是难事!

    iPhone的上市，间接带动了苹果计算机的销售，过去手机遗失，所有数据也会跟着一并

    消失的梦魇，从此结束。通过计算机备份，手机通讯录再也不怕不见；手机还可以当相机

    用，照片只要通过一条线就可以全部存档；随时可接收的E-mail加上永远下载不完的各式

    App，让人再也不用坐在计算机前，就能在掌中处理上百件事……许多划时代的功能，让很

    多消费者决定“整合”手机与计算机。

    “整合”最极致的案例，是某天我进店巡柜时，一位刚入手iPhone的中年男士，问我哪里

    可以找到“iPhone快速使用手册”，我从架上拿下这本售价一百五十元的书给他，顺便问了一

    句：“那您有保护壳吗？”一万五的手机都买了，当然拼了命要永保如新，于是对方二话不

    说，马上再加购一千五百元的金属外壳。这时我又问道：“手机里的数据，都存在哪里呢？

    用苹果计算机的话只要联机，所有的文件都可以及时备份噢!”

    秉持“分享”的心态，创造双赢

    接着我又拿出之前“化繁为简”的精神，介绍了苹果计算机其实操作简单，功能强大的特

    性。前后不过十分钟，这位先生马上决定再加购一台台式计算机。我此时猜想这位客人应该

    从商，才会有这么大的数据存盘需求，马上又追问一句：“那常出差吗？如果出差的时候，带着笔记本电脑，所有手上、桌上的信息，一项都不会漏掉了!”

    就这样，原本只打算花一百五十元买一本书的客人，踏出店门的时候花了快十五万结

    账，而且还满心欢喜、满口感谢，因为从此他不管在家还是出差，自己还是家人，全部用同

    一套系统做了备份整合。他之后还不停地介绍客人来，不停地告诉他朋友：“STUDIO A的商

    品有多好，服务有多赞!”

    不管开多少家店，不管多少新同事到岗，我们从不停止提醒同仁，不要只想着卖东西，要付出真心和关心。不要只把自己当业务员，要把进来的每一位客人当好朋友。

    我没学过营销，计算机操作也全部靠自学摸索，可是我很懂得“分享”，自己觉得好的东西常常迫不及待地想告诉需要的人。朋友常说，什么好吃好玩的东西经我一形容，就好像有

    魔力一样，让大家也想立刻去尝试。加上自己也是从微软系统转苹果系统，非常能体会用户

    担心害怕又期待的心情。回想这次销售成功的案例，我从头到尾想的不是“赶快成交”，而是

    没有使用苹果之前有多麻烦，使用苹果之后有多开心，然后迫不及待想把这些“好康”(特指

    一些商家的促销行为，或者赠品) 仔仔细细分享给对方。以自己从不会到会，跌跌撞撞的

    摸索过程为同理的基础，真心体贴地去帮助每一位需要的客人，对方一定很容易就感受得到

    这份真诚。想成交，根本不是难事!

    不管付出多少真心与时间，成交前还有最后一道关卡：“我买这、买那，有没有打折？”

    STUDIO A还没开业前，我们就未雨绸缪讨论了“打折”这个话题：朋友这么多，买东西

    要折扣怎么办？有些人觉得为了刺激销售，加上朋友情深，打点折扣很合情合理，再加上在

    台湾做生意，逢年过节打个折好像理所当然。

    贴心服务更胜于打折

    然而，我们左思右想后认为：苹果产品本来就全世界不打折，再加上毛利偏低，黄金店

    面成本又高，东折西扣，反而造成大家困扰，只要由上到下大家都能坚持原则，相信反而能

    一劳永逸。于是公司内部马上达成共识：不管是谁，包括先生、我、股东、高阶主管或任何

    家属，通通“没折”!

    还好我们早就定下规矩，所以从开门第一天以来，所有亲朋好友从没破例。那时候我常

    常接到电话或短信，问道：“雅淇，以我们的交情，可以打折吗？”我总是打趣地告诉对方

    说：“歹势啦(闽南话，主要意思是“不好意思啦”，在道歉场合中连说两遍，还有“请原

    谅”的意思) ，以我们的交情，我可以让你打到骨折，可是任何有苹果商标的产品，通通

    都没办法打折啊!”

    苹果商品绝不打折，老实说这项坚持让我们在开幕初期走得很辛苦。当时的财务总监苏

    郁岚表示：“苹果总部告诉我们不准打折，我们就乖乖听话，没想到其他经验老到的竞争对

    手另有对策，有些是用特别渠道出货，有些是用不开发票等各式各样的方式成交，不过那不

    是我们做生意的初衷，我们从不考虑用这些方法。”

    为了不让“不打折”三个字成为对话的句号，我们决定用“免费教学”杀出生路，提高商品

    更多的附加价值。刚开始做的比较简单，成交的时候跟客人约好下次见面的时间，请客人直 电子书基地：http:www.seosee.info接把新买的计算机带到店面，趁空当一对一教学，甚至协助他们把旧计算机的数据全部转到

    新计算机上，同时设定成习惯的使用模式，缩短PC转成Mac的阵痛期。光是这项服务到底的

    热忱，已经让很多的消费者说：“哇，这项服务比便宜我几千块还好、还重要!”

    后来随着产品越来越多，门店越来越多，我们直接成立了“教学中心”，从刚开始的一周

    一堂课，到后来各种进阶主题，像是Pages苹果字处理、Keynote超厉害简报工具、可以让你

    成为大导演的iMovie，各种专题都有。

    不但有直向的单一软件课程，超有创意的同仁，后来还推出特殊主题教学，像是“如何

    用苹果计算机策划一次旅行”“如何用苹果计算机打造完美求婚计划”。“这些横向结合所有苹

    果照片、影片、音乐等功能的课程，只有在STUDIO A买计算机才学得到。”当时成立教学中

    心的主任林大班说。

    尽管推行之初学员稀稀疏疏，几年坚持下来，反而成为STUDIO A的一大特色：目前我

    们共有十二种课程，每个月至少有八十到一百位消费者参加，尽管一些深入的进阶课程参加

    人数有限，但是初阶入门课程相当受欢迎，最高纪录一堂四十人参加，大家一起在有免费充

    电和免费WiFi，且点着香氛的专属大教室中，一起学习如何跟苹果成为好朋友。

    资深的同行把“打折”当成销售的终极武器。我们自废武功，把总部的规定当圣旨，尽管

    刚开始走得辛苦，却一步步杀出自己的路：坚持又快又好，种类又多的产品，配合个人专属

    感的服务，加上关心到底的热忱，搭配随时需要的说明。

    你，还会想去别的地方消费吗？12 不花钱的千万营销术

    我抓破了头拼命发想：时尚科技到底怎样跟电影《赛德克·巴莱》结合？时间

    倒数逼近，只剩两个礼拜就是开幕记者会了，先生因为早已答应以电影做营销话

    题，不得已我只好拨了通电话，向导演魏德圣求救……

    不少朋友都以为只要挂着苹果招牌，装潢采透明玻璃白色店面，通通都叫作STUDIO

    A，其实全台湾苹果产品的经销商有好几家，或许只是STUDIO A媒体曝光率高、知名度大，才会让人有这种错觉。老实说，我们创业初期资金有限，根本没钱打广告，除了有苹果高质

    量产品打头阵，以内部不断提升的亲切服务当武器，接下来，如何让更多的人知道我们在哪

    里，且愿意走进来让我们有服务的机会，是另一项大考验。

    我根据跑新闻多年的经验，设身处地想，怎样的新闻可以让媒体比较好发挥？从采访者

    的立场换个角度成为被访者，我归纳出几大重点方向：让媒体有“多角度话题”，搭上鲜艳多

    彩的各种照片，配合“具新鲜感的人物”，提供的回答可以当成标题。正是掌握了这几个关键

    要点，让我们一路强势攻占媒体版面，有大量免费曝光的机会。

    多彩照片，搭配“天价”产品

    继纽约纽约店之后，STUDIO A第二家店在西门町开幕，一年后又搬家到街对角，这里

    人潮多、年轻人也多，开幕日又刚好选在多彩iPod上市期间。虽然好像是充满话题，不过

    iPod不算新产品，就算多几个颜色选择，也难以构成媒体大篇幅报道的条件。

    我对邮票大小的报道篇幅没兴趣，总要想办法找到足够撑起半版报纸的话题与画面。这

    时我灵机一动，心想︰既然苹果觉得多彩选择是趋势，那我就做到极致，让消费者眼睛“闪

    到底”吧!

    媒体报道需要好画面，新品是八色iPod，于是我们搭配八种不同色的法国甜点马可龙，旁边再放上几杯香槟，透过泡泡带给人幸福的感觉!硬邦邦的3C产品，首次被搭上甜点美

    酒，这是企划中的第一张照片。

    当时还不流行亮晶晶包膜，我们因为有专属合作厂商，于是就请包膜专家用闪亮水钻包

    覆在整部iPod上，再以跳色方式呈现出字母“A”，目的是希望将商品结合店名。这样的话题 电子书基地：http:www.seosee.info还不够呛，我灵光一闪，把“A”字的正中央镶上一颗先生求婚时送的一克拉完美切割DIF真

    钻，于是“百万镶钻iPod，只在西门STUDIO A”的新闻稿就此出炉。

    记者会当天还请了好朋友雅虎亚洲区首席执行官邹开莲、Nike台湾区总经理邱靖雅、彩

    妆大师郑建国、首次曝光的新光集团长孙女等名人出席见证，这场结合“名人+天价”两大话

    题的记者会，配搭上五彩缤纷“3C+甜点+香槟”的照片点缀，果然在第二天报纸的时尚名

    人、科技3C等版面，抢下令人满意的报道空间。

    创造新名词，提高新价值

    大直美丽华店开幕时，团队决定把STUDIO A的核心竞争力，公约成看得到、听得懂的

    方式，让大家再次了解。

    开幕第一天，我们就标榜提供“私人购物专员”：陪你逛、帮你规划的采买服务；经过前

    期的训练，我们甚至将这样的服务提供给各大企业，或是有大量需求的家庭。于是我把先生

    打扮成饭店的门童，代表提供的是“贴心、贴身服务”。在这个阶段我们也开始提供免费上

    课，可是客人经常不懂得利用，于是我自己穿上网袜制服，打扮成教官的样貌，用这样的方

    式来表征STUDIO A提供“轻松的学习方法，专业的教学课程”。

    美丽华店是全新卖场，目标是吸引这个区域的贵客。我翻开通讯录，决定这次要把人物

    焦点定位为“大内帮”!希望将住在大直、内湖区域的好友一网打尽，让名人话题也有所区

    隔，不再是找几个熟面孔重复出现，记者厌烦，读者也觉得无趣。

    于是，几位STUDIO A真正的粉丝，而且是住在这个区域、平常不轻易曝光的企业人

    物，都答应出席开幕酒会，包括全球最大牛仔布制造商年兴纺织夫妇、在大直开店的连锁业

    巨子瓦城泰统集团董事长夫妇，以及和成企业邱元逸夫妇等好友，让“大内帮”成为新话题、新标题。

    我们也在此时推出VIP制度，虽然产品不能打折，但是每次交易都能累积金额，达到不

    同数目，就送不同等级苹果原厂礼物。当时我们调出事务数据，发现前海基会董事长江炳坤

    的儿子江俊德和他的夫人陈妍岚，刚好是我们的百万超级VIP，而且也都答应出席，接受颁

    发钻石VIP卡。这场结合“总经理、首席执行官亲自粉墨登场”，“区域特殊性的话题名人”，加上“宣布百万超级VIP”记者会，再次聚集媒体焦点。多角度切点，让媒体各取所需

    从2007年第一家STUDIO A开幕，至2009年为止，两年的时间我们开了七家店。然而，我们明白如果想加速成长，绝对需要更充足的资金和合作伙伴。我先生和正崴科技董事长郭

    台强本来就是好朋友，正崴又是苹果供货商，长期跟苹果紧密合作，脑筋动得快的先生决定

    找台强聊聊合作，没想到双方一拍即合，短短一个月的时间，正崴就决定投资STUDIO A，与我们合作，而且除了指派一名财务长，其他所有主管全部续聘留任。

    台强的加入让STUDIO A如虎添翼，展店速度加倍，光是2009年一年就增开了五家店，也由于台强的投资事业范围较广，后续展店时的话题便加入了两者结合的方向。例如101店

    开幕的前两个月，先生下了一道“圣旨”给我：台强投资了一部电影《赛德克·巴莱》，到101

    店开幕时，把两个话题结合一下!

    整合资源，扩大效益

    先生不常看电影，对于影剧新闻更是不感兴趣，他站在合作伙伴的立场，想互相帮衬打

    广告，但他完全不知道这部电影描述的是“原住民抗日”“过程凄惨，从容牺牲”，还有“流血

    杀头，浴血抵抗”的情节。偏偏我又是那种“先生有交代，太太就忍耐”型的工作者，所以抓

    破了头拼命发想：时尚科技到底怎样跟抗日电影结合？时间倒数逼近，只剩两个礼拜就是开

    幕记者会了，先生因为早已答应以电影做营销话题，不得已我只好拨了通电话，向导演魏德

    圣求救。

    “导演大人，我需要你的帮忙!”电话才接起，我就非常无助地拿这句话当开场白。魏导

    知道STUDIO A，但也真的想不出两者有什么可以链接的话题，聊着聊着，我们提到了拍摄

    的过程：“每个镜头都用苹果计算机确认是否可用”“每个画面也是用苹果计算机做后期制

    作!”

    拿着这两句话，101店开幕当天，我们再度打破来访的媒体家数与记者人数：“产业类媒

    体”追着台强，想要更加了解我们合作之后，对正崴股价的影响与展望；“财经类媒体”追着

    我先生，想知道当年度STUDIO A的版图如何继续扩张；“名人时尚版”挨在台强夫人的旁

    边，希望我和她多拍两张照片，为硬邦邦的3C记者会增添看头；“电影综艺线”包围着魏德圣

    导演和男女主角，聊拍片过程与花絮……一场记者会我们得拉开四个背景，才能让各路媒体

    各取所需。

    电子书基地：http:www.seosee.info就这样，我们每开一家店，都会设想不同活动，绞尽脑汁让媒体有多角度的切点，以便

    吸引不同路线的记者；至少五张画面好看的照片供选择，露出版面的机会才会大；邀请有话

    题、够分量的来宾，并且事前就帮他们想好记者可能提出的问题与答案，免得模糊焦点出差

    错。我甚至会帮来宾预先规划，若是电视台访问，回答的内容，如何控制在12至15秒，才能

    让记者在最短时间内，剪辑出最佳答案。

    若是由公关公司来操作，一场活动办下来动辄百万起跳，而我们几乎没有花钱，靠着团

    队自己动动脑、动手做，几场记者会便为公司省下千万支出，而且每一场的广告效益都以百

    万、千万起跳。还有个要诀分享，当时我们喜欢在周四办活动，周五媒体一露出，周末客流

    量就会明显增加，直接带动销售业绩!CHAPTER 3 不会就问，问懂了就是你的

    从来没有渠道经验的新闻工作者，休息六年之后以家庭主妇的身份进入商界，拿了一

    百万积蓄独资创立“逢纬国际”，专门设计、制造、代理计算机周边商品。我完全是以消

    费者的角度，看到市场的不足；鼓起勇气，没有瞧不起自己缺乏经验，更不把这当借口就

    裹足不前；不懂不会没关系，不管遇到什么问题，只要不耻下问，抄好笔记，再把各路行

    家的经验归纳、吸收、整理，最后就能成为自己的知识。从来只想“怎么解决问题”，没

    时间抱怨放弃。

    我拼命学习，敢问、敢冲、敢一个人当业务员，一步一步，从台湾走向亚洲，最后不

    但将自创品牌产品卖入岛内所有竞争对手渠道，还拓展到马来西亚、新加坡和中国香港等

    地，最后进军最难打入的日本市场，接到公司创立以来最大一笔订单。

    电子书基地：http:www.seosee.info13 问、思考、了解、学习

    不懂装懂，回去还是不懂!但是如果问出口了，原本是个笨蛋，回去之后，应

    该会变得聪明一些。所以，我才不要让自己往笨的路上走，为了不值钱的面子，把

    自己推到笨笨的无底深渊，这样做有什么好处呢？

    每天巡店、看报表，让我们发现一个事实：苹果产品毛利太低，光靠苹果真的赚不了

    钱，再加上新品不是天天有，好不容易发布了又常缺货，所以一定需要足够的周边产品配

    搭，才能提高营业数字，消费者才有更多选择。于是在成立STUDIO A之后不久，我从自己

    的积蓄里拿了一百万出来，独资创立了“逢纬国际股份有限公司”，专门制造、设计、代理苹

    果周边产品。

    创造，从需求开始

    由于工作的关系，我得天天背着计算机到处跑，可是就连号称有两千种周边商品的自家

    店里，我还是找不到好看的计算机包，能够搭配我每天的服装。一般计算机包不是太过阳

    刚，就是颜色太暗沉；有些质料太差，有些则携带不方便。就是因为切身的需求，兴起我自

    己设计计算机包的点子。

    当时造型师好友郑建国自创品牌卖保养品，为了提升业绩便制作化妆包当赠品，我看他

    的小包包质感好极了，完全不输国际大品牌，于是决定规划“以女性顾客为主、高质感、合

    理售价、颜色多样、包装精美的计算机包”，作为我创业前期的产品主轴。

    STUDIO A一路走来，我有任何问题都可以跟先生讨论，现在独资创业，什么问题都靠

    自己解决：制造产品的成本该抓多少？产品毛利与渠道毛利怎样算才能双赢？包装呢？什么

    样的盒子又精美又便宜？哪些工厂愿意少量制作且价格又低？大学读日文系，毕业后因新闻

    工作需要在纽约大学念电影学分，EMBA念科技管理研究的我，过去所有经验都跟“设计和

    制造”沾不上任何一点边，可是人生就是这么奇妙：没有经验，一点也不能阻挡我追求梦

    想，反正任何不懂的事，我解决的唯一法宝就是——“问到会”!

    我永远记得到《商业周刊》上班的第一天，社长何飞鹏跟我说：“不会的就要问，不要

    不懂装懂，如果现在觉得丢脸不好意思问，哪天跟我一样年纪的时候还不会，那才真的丢脸。问有什么丢脸的？问会了就是你的!”那时候年纪轻、脸皮薄，真的常常不懂装懂，不

    敢乱发问免得被人嘲笑。但是我一听到老板的教导，马上记下，至今一直奉行“敢问，敢

    学，拼命学，而且永不放弃学习的态度”，这样的精神支撑着我迎接每一天的挑战。

    “不会就问”的哲学

    谨遵这个“不会就问”的哲学，后来我遇到任何问题都采取不耻下问的方式，而且是立刻

    问，紧紧抓着问。我甚至疯狂到大家正在吃饭，有人突然讲了一句英文、一个单词，或是一

    件我不知道的事时，我会立刻问对方刚刚讲的是什么意思？可不可以再说一遍？我告诉自

    己，不懂装懂，回去还是不懂，本来是个笨蛋，回去还是笨蛋!但是如果问出口了，原本是

    个笨蛋，回去之后应该会聪明一些。所以，我才不要让自己往笨的路上走，为了不值钱的面

    子，把自己推到笨笨的无底深渊，这样做有什么好处呢？

    礼貌地向别人请教，真的不会怎样。尤其是稍有知名度的人，如果敢于随时开口学习，除了让人觉得不可思议之外，经常还会让人佩服你有这个胆识，钦佩你学习的态度。所

    以“问”绝对不丢脸，发问太有力量了，尤其是问对的问题，问到关键的重点，你就会得到关

    键的答案，甚至因此翻转人生。

    而且我发问的对象完全不管什么年龄层、什么阶级，或者什么知识，这些都不是考虑，问完了就是我的；没有那么多顾忌，没有那么多限制，不要害怕。这就像存钱一样，把铜板

    丢进去，落袋为安就是你的了。肯问与不敢问，一个是走到天堂，一个是走到套房!就是一

    念之间。

    我有很强烈的求知欲，可是以前总是想太多，觉得不好意思问，结果被自己的无知折磨

    到一个境界。可是全世界除了自己体会到那种痛苦和疑惑外，没有半个人知道，所以何苦折

    磨自己？把你所想的，你的不安和疑问适度释放出来，当觉得不如人的时候，或可以再进步

    的时候，就礼貌地、智慧地、有计划地发问。现在就开始去问、去思考、去了解、去学习，那么至少三个月、三年、三十年之后，你不用再为了同样一件事自卑。重点在于你要不要走

    出那一步，而且那一步很简单，就是“用心准备，大胆发问”，而且这完全是“不用成本、没

    有代价”。

    于是，逢纬成立初期，我就锁定两个人作为我创业的发问对象。

    电子书基地：http:www.seosee.info14 我的笔记本人生

    万一对方肯回答我，就算一个问题，也是被我赚到，这样一想，岂有不尝试的

    道理……我找了业界很厉害的营销、很厉害的老板，两个人全部来回问了几遍，并

    且把内容认真抄下来，交叉比对整理出自己的心得。

    或许是新闻工作养成的特性，我很习惯把问来的知识抄在纸上，存在笔记本里，所以谁

    曾经跟我说过什么，很久以后我都还能翻出当初完整的内容记录。单单会发问还不够，还要

    抄下来，反复思考、归纳、整理，再发掘新的问题。就因为我的笔记本大大小小实在太多，从新闻工作时代，到英文单词本、创业笔记、育儿笔记、食谱、家用规划，内容包罗万象，朋友因此用“笔记本人生”来形容我的求知之路。

    专业无贵贱，首席执行官请教小业务

    翻开创办逢纬时期的笔记本：公司取名、Logo设计注册、包包设计图……内容无奇不

    有。而我第一个经常“骚扰”的请教对象，是一家日本计算机周边产品代理公司Elecome的女

    性业务，她是一个个子小小、非常可爱的女生，年纪大概只有二十多岁，可是非常勤奋，我

    常常在当时位于纽约纽约的STUDIO A店里，看到她站在专柜前面点货、铺货，或是拿着各

    式各样的美工用品，随着各样新品上市，再把自己的柜位做不同的点缀(STUDIO A开业初

    期，各品牌是可以自己做些许设计搭配产品以吸引顾客，但随着后来苹果政策的改变，完全

    不能添加任何其他元素) 。我认定她是所有周边品牌中最努力的业务员，于是打了电话给

    她，向她请教问题。

    小女生听到“首席执行官”要亲自约见，吓得退避三舍，以为自己做错了什么事情。而当

    我们面对面，我告诉她我要向她“请教问题”时，她更吓傻了，大概心想：哪有老板向年轻业

    务请教的？然而，我的发问对象不管年龄地位，只要对方有足够专业，就是我请教的人。于

    是我们总是约在公司附近，谈话内容主要是以她的公司为例，什么样的产品比较吸引消费

    者？进多少货又卖掉多少才会真正获利？她负责哪些渠道？都是怎么开拓新市场？怎样让产

    品在众多竞争者中卖得好？

    经过不断请教，我总算对不同类型的末端渠道有些概念了，接下来更往上推：如果自己

    是制造商，人事成本要怎么估算？不同渠道的利润又该怎么给？怎么样可以给渠道少一点、自己留多一点？公司其他开销的比例？所有数字上的问题，我则是请教了一位当时自创品

    牌，而且做得有声有色的年轻老板的经验。

    对的问题，问对的人

    问了A，我又会有问题想问B；问完B，又想再跟A补充一些内容，就这样来来回回，笔

    记本因此又消耗了好几本。记得那时纽约纽约STUDIO A旁边有一家冰淇淋店，每天都可以

    看到我的足迹，我就在那里一直问一直问，旁边还有一家麦当劳，叫一杯红茶，拿着纸笔，就在那边坐一个下午，一个个、一次次地请教。更可笑的是，当我设计完产品，做完公司内

    部架构，准备要设计包装外盒的时候，我居然打了通电话给岛内的造纸大厂“荣成纸业”董事

    长。

    我爱发问、爱记笔记，还奉行“对的问题，问对的人”的原则，所以年龄不是距离，地位

    不是问题，可是……我必须承认自己有点“不太识相”，荣成纸业可是上市公司，营业额亿万

    起跳，每年生产工业用纸、纸箱、卫生纸等各式产品，而且数量是以吨计算，而我在产品初

    期只想试卖“六百个”包包，做“六百个”纸盒，为了这蚂蚁般小的事，我居然打电话给龙头的

    企业老板。现在回想起来，还真不知是哪里来的胆子，敢打这样的电话!

    荣成董事长郑瑛彬是我在《商业周刊》工作时的采访对象，我心想：我就打电话去试试

    看，对方不愿理我的话，至少我也努力尝试过了，没有遗憾；万一对方肯回答我，就算一个

    问题，也是被我赚到，这样一想，岂有不尝试的道理。

    感谢老天，我的电话真的得到了响应，半个小时的请教内容，让我仿佛在这行业里打滚

    了三年一样宝贵：计算机包比较重，纸质克重要够；想要像精品一样用纸盒包装，又要让客

    人能够摸到实品，背面做开口设计就能鱼与熊掌兼顾……我们不只谈到纸的特性和包装本身

    的优缺点，郑董事长在我离开之前，还语重心长地告诉我：创业不是一天两天的事，也跟做

    家庭主妇不一样，比较像是跑马拉松一般追求长远的美好。他给我上了珍贵的一课。

    就这样，我找了业界很厉害的营销、很厉害的老板，两个人全部来回问了几遍，并且把

    内容认真抄下来，交叉比对整理出自己的心得。当相信对方拥有值得我学习的专业时，不管

    是最底层的业务员，还是已经小有经验的老板，甚至是上市公司的总裁，只要想学，我就会

    努力去问去试。我经常翻阅自己的笔记本，反复地翻、反复思考，问过的问题吸收消化反

    刍，发掘新的问题再问一遍。问完三次之后，我大概已经知道这行业是怎么回事了。

    电子书基地：http:www.seosee.info15 主妇CEO，冲锋一线业务员

    说服这些年轻人的方法不是自己一个人说个不停，而是用行动直接证明，于是

    我向他们借了一把大剪刀，把整个计算机包从正中间狠狠剪开，掏出内里，证明采

    用的绝对是最好的吸震绵，绝对可以有效保护计算机……

    摸起来像真皮一样的计算机包，采用的其实是高科技合成皮；看起来像上万元国际精品

    的质感，只需一千多块就能拥有；四种不同颜色的选择，可以搭配每天不同的穿着；采用最

    高等级吸震绵，附带保修卡、品牌故事卡，还附赠有如国际精品一般的防尘袋—上头打着我

    的英文名字Vivian Chiang的缩写V A，第一个系列的产品在公司成立后不久总算诞生。而我第

    一步的心愿，是将产品卖到除了STUDIO A以外的所有竞争渠道。

    很多人觉得STUDIO A是台湾第一家或是唯一一家苹果代理商，事实上在我们之前，光

    华商场里有优仕，百货渠道有德仪，新竹地区有一方之霸耐美，诚品渠道有冠捷，苹果的渠

    道说少不少。我电话一通一通地拨，打给这些STUDIO A创业初期也是我请教对象的业界大

    佬，希望获得见面的机会，推销我的产品。因为从公司创立的那天开始，我就知道“做什

    么，要像什么”：在家里我是孩子的妈，是家庭主妇，要处理家务又要陪孩子做功课；但在

    公司我是首席执行官，老板没有下班时间，每天处理不同问题，处理完之后又要面对新的挑

    战；而成立逢纬我就是“老板兼撞钟”，初期要亲自设计和推销，之后还要带着产品自己上架

    及铺货。

    做什么像什么，而且要心甘情愿地做

    优仕的老板Randel是我的第一个客户，我打电话过去，带着产品亲自登门拜访。见面先

    送上一个完整包装的产品给他当礼物，之后拿出好像订购爱马仕柏金包时的产品皮书，再用

    看中医“望，闻，问，切”的方式，先请他“摸”皮革的触感：虽然是高科技合成皮，却有真皮

    的感觉；再请他“闻”产品的气味；最后，我补充了“拉链头经过数百次拉力检验，绝不轻易

    松脱”；“无数次手把重量测试，确定耐重坚固”；就连包包的内折缝线，每条格纹是否对

    齐，我这个不够干脆的处女座都一丝不苟，介绍得仔仔细细。

    介绍完之后，他干脆地说：“这样吧，第一张订单八万块，产品颜色和内容由你规划，可以送货的时候call我!”第二张订单，得来可就不容易了。约好了时间，我带着产品一个人准时赴约，到了门

    口，接待小姐说：“老板在开会，要等一下!”我就在员工的众目睽睽之下，一个人坐在门口

    等。我知道这个坪数不大的办公室里，每个人都在偷瞄我：“那不是主播吗？”“那就是

    STUDIO A首席执行官啦!”“贵妇也要出来跑业务吗？真奇怪!”这一等还不是五分钟、十分

    钟，我足足在众人进进出出的走道上，等了半个小时之久。

    当时心里气不气？其实也还好啦，因为我知道自己在那个当下就是业务员的身份，别的

    业务员会受到怎样的待遇，我也感受一下没关系，“只要拿到订单，吃点苦没关系”。(而且

    我东瞄西瞄，也发现不少业务机密，不愧是记者本性!)

    秉持着这样的信念，我跑遍了每一家竞争对手的办公室：有的是老板给我斥责，有的则

    是业务员给我出难题。印象最深刻的是，其中一家公司决定是否采购的人是各分店的店长，二十岁出头的他们难以置信对手公司的首席执行官会亲自跑业务，有点害怕又惊讶，忍不住

    想好好刁难我，于是出了各式各样的怪题目。

    最后，我发现说服这些年轻人的方法不是自己一个人说个不停，而是用行动直接证明，于是我向他们借了一把大剪刀，把整个计算机包从正中间狠狠剪开，掏出内里，证明采用的

    绝对是最好的吸震绵，绝对可以有效保护计算机，接着又把我带来的水瓶打开，直接泼水在

    防尘袋上，证实说明书上的Splash Proof，真的具有初级“防水”功能。

    成功，来自坚持目标

    最后，台湾竞争对手渠道全部向我下了订单!靠着这样的精神，我还带着产品跑遍马来

    西亚、新加坡、中国香港，这三地成为逢纬首先打入的外部市场。我的目标从当初岛内所有

    的竞争对手，到百货相关渠道，之后进入亚洲市场，最后则是“打进质量要求最高的日本”。

    我们一方面稳定制作出货，另一方面小试身手，代理进口了一些不错的日本3C周边，像

    是气球喇叭、马克杯音响……就因为产品类型越来越多，因此打开了更多不同类型的渠道，像是当时比较时髦的微风广场Plaza、手创馆、诚品书店，甚至网络渠道，也有我们的产品，而且卖得极好。也因为在台湾能见度越来越高，终于引起日本代理商的注意，请我们准备所

    有计算机包的系列样品，寄到日本接受专业评估与鉴定，看是否有机会销往日本上市。

    我相信高质量、有特色、包装精美、价格合理，这些当初创业第一天就设定的方向，而

    且一直坚持的目标，最终起了作用。我们的产品从四色的仿真皮系列，加入了五色的铝片系 电子书基地：http:www.seosee.info列；从单一计算机包，新添了小型的周边杂物收纳包，甚至赶上国际潮流，设计出双面亮片

    英国国旗包。

    更多选择，更抢眼，质量更好，让逢纬在短短一年的时间内，通过代理商无数次检验，漫长的等待，最后接到创业以来最大的一笔订单，而且就是来自最难打进的日本市场。对方

    代理商在东京有七千多家连锁店面，包括大家熟悉的手创馆Tokyu-Hands、FrancFranc、LOFT

    等等，而且我们的产品被选定要放在当时最新开在六本木的苹果店，而且是一进门的第一个

    柜位!

    一个从来没有从商经验的新闻工作者，休息六年之后以家庭主妇的身份进入商界，短短

    一年多的时间，达到超出所求所想的目标：我看到市场的不足，于是鼓起勇气，没有瞧不起

    自己的经验不足，更不把没有经验当借口裹足不前，只希望能试着填补这块市场；不管遇到

    什么问题，只会想“怎么解决”，而不是抱怨或放弃；三位贵人愿意指导，我愿意好好学习；

    敢问，敢冲，敢一个人当业务员，从台湾走向亚洲。

    那位曾经在产品介绍会议中质询我，逼得我最后直接剪开计算机包的店长，最后成为逢

    纬的重要干部，因为我相信同仁们越有能力、越专业，越能弥补我的不足。中年妇女二度就

    业，前面叙述的这些关键缺一不可。16 命越算，心越乱

    “不要忧虑吃什么，喝什么，穿什么；你看天上的飞鸟也不种，也不收，老天

    尚且养活它。你们不比飞鸟贵重得多吗？你们谁能用思虑使寿数增加一刻呢？所

    以，不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑；一天的难处一天当就够了。”

    猜猜看，我和先生两位门外汉一起展开STUDIO A的冒险旅程，以及自己一人懵懵懂懂

    独资开公司、跑业务、争取订单……跌跌撞撞的过程中，我们有没有算命卜卦问未来？请风

    水师挑门面地点？求命理师择日开店？

    答案是：没有，而且想都没想过!

    小时候我对算命完全没有兴趣，一向奉行“凡事不求人，一切自己努力”的原则。第一次

    算命完全是一场意外：高中同学为了感情问题困扰不已，我陪她去当时西门町最红火的“巴

    而可”散心逛街，上楼的转角刚好有个算命师，招牌上写着“感情专家”四个大字，为情所困

    的同学二话不说拖着我坐了下来。

    半小时内，同学交出了八字、测了字，还抽了签，我看她越听越伤心，心情没有半点好

    转。而听起来似是而非的答案，也没能帮她解决疑惑，不一会儿算命师把目标转向我，好奇

    心驱使我也跟着随口问问，既然没有感情问题，那就算算学业吧!

    “读书很难专心”“考试很辛苦”……人生第一次算命，我就只记得这两句话，而且听到之

    前没事，听到之后每次读书考试都觉得不对劲，因为这两句就像“撒旦的谎言”，每次读书累

    了就想到算命师说我无法专心，然后就会自暴自弃，认为我天生就是这样，加上算命说我考

    运不好，难怪每次考试都很辛苦。那位一辈子只见过一次，而且现在完全想不起长相的神

    棍，说的话却好像“紧箍咒”般，控制着我的思绪，影响着我的心情。

    不让别人的一句话，主宰你的人生

    大学联考时，我被这咒语害得更惨。永远记得第一堂考试进了考场之后，我一边想

    着“考试会很辛苦”，一边直冒冷汗，手拿着笔不断发抖，前半小时根本在慌神，完全无法写

    下任何东西。我可是朗诵、演讲、辩论比赛的常胜军啊，从来不知道什么叫作怯场，现场人

    再多都不会紧张害怕，可是就在考场，没有人看着我，也不用面对谁，结果就因为江湖术士 电子书基地：http:www.seosee.info这句话，第一科考得奇差无比，连及格都没有达到。

    第一次尝到苦头，我却没有吸取教训。之后举凡事业、婚姻，每每遇到无解的问题都想

    去“算”一下，可是这个老师这样说，那个仙姑却那样讲，让人根本无所适从，而且答案都是

    模棱两可。透过朋友介绍，我甚至连乩童(一种职业，属于原始宗教巫术仪式，在中国台湾

    地区和泰国一代最为盛行) 都问过，无助的时候，觉得只要有一个答案跟真实生活接近，就会非常相信，完全不管其他九成的答案都是胡说八道，而且一旦依赖了算命，就会很容易

    养成“每事必问”的习惯，一时约不到所谓的“大师”，或是老师还没告诉我答案，人生就停在

    那边什么也不敢做决定。总之，越算心情越不好，越问命越乱!

    我还不是最惨的例子。

    好朋友凯瑟琳生了女儿，一直怀不上老二，找了据说“有天眼，超级通灵”的老师，两颗

    眼珠还会一前一后转。老师掐指一算说：“很难再怀孕，就算怀了也会流掉，流掉之后夫妻

    失和，婚姻不保，最后没有儿子，没有房子，连老子都不保!”

    不久之后，朋友好不容易怀孕，而且是个男丁，但是整个孕程心惊胆战，只要身体有点

    不舒服，明明就是怀孕期间的正常反应，也会马上想到算命师的话：就是这次，就是这次，我孩子大概快不保了，快流掉了，完蛋了!怀孕应该是个充满喜悦的过程，而且又是一心期

    待的儿子，但算命师居然成了她生命的主宰，一句话影响了心情和决定，让她每天都活得紧

    张又害怕。

    凯瑟琳说：“我向上天宣告切断所有这些神棍、命理师的诅咒，相信上天会赐给我平安

    美好，我获得内心的平静，最后顺利生下健康的宝宝!”

    现在这位美女妈妈有儿有女，而且都超级可爱，还有舒适新房，老公也工作顺利，事业

    版图越来越大。“回想起来，当初真是无知荒唐。”凯瑟琳说。17 成功人士的顶级机密

    一位董事长的事业版图很大，每天日理万机，但不管再忙再烦，当他走进小组

    的时候，不是给人自大骄傲或烦躁焦虑的感觉，而是带着“与神同在”的气息……

    这对于首次创业，而且才这么点小事业就慌乱不已的我来说，实在是太神奇了。

    小时候经常拿香拜拜，总觉得理所当然，可是拜拜从来没有让我觉得平安，顶多只

    有“心安”。从事新闻工作时期我还到处算命，算到自认可以出一本“算命大全”，教人感情问

    题到哪里问、事业到哪里算、财运到哪里卜卦。问题是本来只想问一个问题，结果变成一种

    依赖：没算的不敢做，问了答案不好更不敢动。总之拜拜和算命，都无法给我来自心底的平

    安喜乐。

    常常听婆婆说，公公的爸爸，也就是老公的爷爷，每天清晨起床祈福，手上总有好长的

    一张单子，上面密密麻麻的名字和事项，光是帮家人、朋友“代祷”，就会花上两三个小时的

    时间。刚开始我很不明白祈福有什么用？总觉得那是老年人清晨睡不着觉的活动，不过实际

    相处越久，越能从公公婆婆身上真实感受到“平安喜乐”，感受到“爱”，那是一种不自私、爱

    人如己的境界。

    公公做过台湾中油股份有限公司总经理、台湾中石化董事长，也担任过台湾“国民大

    会”代表，经常有晚辈、朋友问他各式各样的问题。那些请托事项我听起来简直是棘手又难

    以解决，不但要有实务经验，还要有做人的圆滑与智慧。但是再大的难题，好像也难不倒公

    公，因为他不只凭人生经历，更会事事祈福，之后靠着“属天的智慧”伸手成就，解决难题。

    至于我的婆婆，永远都面带微笑，从来没见她生过气。她并不是压抑情绪，真正与她相

    处过总觉得好轻松、好温暖。刚结婚时，每一次见面，她总是对我说：“雅淇，我每一天都

    有为你祈福。”刚开始我实在不明白，好好的为什么要为我祈福？我甚至幼稚地想，这是先

    生家问候人的“开场白”吗？每天为我祈福？真的不用，我很好啊!大概因为我是新进门的媳

    妇，要对我好一点……

    从刚开始的怀疑，到后来真的亲眼看到他们总是为家人朋友，真心且持之以恒地代祷；

    不管遇到任何的高潮低谷，总是能平安喜乐；甚至对于可以生气报复的对象，还是能靠着信

    仰，平静地饶恕原谅。就像那首朗朗上口的歌词一样：爱是恒久忍耐又有恩慈，爱是不忌

    电子书基地：http:www.seosee.info妒，不轻易发怒，不计算人家的恶，凡事包容，凡事相信……CHAPTER 4 成功，是给敢于坚持的人

    曾经以为自己没有“毅力”，人生路上擅于短跑，不熟悉马拉松式的长远竞赛。没想

    到为了争取MONSTERBeats，居然耐心花上八个月时间，在四组男性竞争对手中突围，拿

    下台湾独家代理权，而对方的理由竟然是“因为你们年轻，没经验，而且一无所有”。

    曾经我自诩颇有“勇气”，面对老外总裁不慌张，面对谈判中的劣势总能从容扭转为

    优势，遇见国际级团队也能镇定应对。

    但面对母亲中风、孩子需要照顾、公司遭遇危机、团队需要帮助。所有难题同时来

    袭，这些毅力和勇气都不够用。在洒满母亲鲜血的重症监护室病房外，在两张紧急脑部手

    术的同意书前，我崩溃了，突如其来的意外让我无助的打算不顾一切，放弃所有。

    电子书基地：http:www.seosee.info18 在清一色的男性竞争对手间突围

    除非是自己看不起自己，除非自己都觉得自己不行，除非还没努力就想放弃，否则年轻、没经验根本不是失败的借口……遇到障碍就解决、挪开、再向前，最后

    不论成功也好，失败也罢，心态上只求过程全力以赴，绝不允许自己“未战先

    败”。

    STUDIO A的韩国合伙人高大守是我们非常重要的合作伙伴，也是商场上洞察先机的智

    能型企业家，他总是跟我们分享产业趋势、韩国潮流。某天他走进我的办公室说：“Vivian，你看一下有个叫Beats的产品，在美国非常受欢迎，韩国刚引进就引起年轻人的旋风，你试

    试看去拿下台湾的总代理吧!”

    他时间有限，没有多做解释就匆匆离开。我立刻上网查，搞不清楚状况的我还不小心误

    搜出一堆跟情色有关的项目。试了好几次，才明白那是美国耳机产品，隶属于魔声公司

    (MONSTER)旗下，由于是音乐圈呼风唤雨的嘻哈教父Dr. Dre创立，再加上耳机外形非常

    独特抢眼，所以很容易就被植入所有A咖歌手的MV中，像是当时最红的Lady Gaga、黑眼豆

    豆、小贾斯汀之类的，而且很快打进全美年轻人市场，甚至有席卷娱乐文化的架势。

    我的新闻鼻让我闻到浓浓商机!台湾市场不乏耳机产品，但主要以日系为大宗，像这样

    抢眼多彩的美式风格，市场少见。魔声是做专业线材的第一品牌，用他们产品制造出来的耳

    机肯定有好音质，再加上他们清一色用大牌艺人营销，大量在时尚圈、娱乐业曝光，我光是

    看了几张图片就血脉贲张，脑袋里迸出好几篇新闻稿攻占各类媒体版面的画面。于是“不要

    怕，只要做”的血液又快速流窜起来，马上请团队人肉搜索，积极寻找联系对方的方式及渠

    道。

    只怕努力不够，不怕白做工

    一般人总是认为，“有关系，就没关系”，任何事只要有人脉有渠道，一切好谈好商量。

    但当时我只知道一个叫Beats的品牌，没有任何渠道，不认识任何中间人，对方企业又远在

    美国，连想要打电话都不知道找谁。

    于是我用最笨的方式，连上对方的官网，看到官网下面“contact us”(联系我们) 就点进去，寄封E-mail自我介绍一番：我们是什么公司、想要做什么、我们的优势，诸如此类的数

    据。信息寄了过去，三天没回音，隔三天再寄，过了一周还是没回音。我也不气馁，继续写

    信过去，每次再多一些自己公司的优势与介绍，就这样等了快一个月，对方才终于有响应。

    整个联系过程，我半点把握也没有：对方爱理不理，回复极慢；好不容易回封信，要的

    全是对我来说跟登天一样难的数据，像是全台湾的渠道分析、各渠道目前业绩、未来三年预

    计开发渠道、未来三年营业目标……我没卖过耳机，不知道除了苹果渠道之外还有哪些地方

    可以卖，又怎么可能知道其他商家的营收资料？我对开发渠道也一无所知，没卖过的商品，却要我提交未来三年业绩规划和成长曲线预测，这简直比考试还折磨人。

    还好老天爷赐给我一个不服输又正面乐观的个性。我和团队咬牙努力，对方提出的所有

    要求，不论有理或无理，我们都全力以赴，尽可能找出答案。我告诉同仁：就算最后没有拿

    到代理权，至少我们也知道了国际品牌是如何选择各国及各大区域代理商？国际级的要求有

    哪些？也会对台湾市场更加了解，以后不管卖什么都会有帮助，想来想去都不吃亏。我是同

    仁们的“加油打气中心”，拥有“只怕自己不够努力，不怕白做工”的信念，而且不断把这样的

    信念灌进同仁们的脑袋中。

    换个角度看，缺点变优势

    对方选择代理商的过程，挑实力也挑耐心，更是挑勇气。魔声亚太区销售总监方仕敬

    (Robert Fong)告诉我，我的竞争对手清一色都是男性：有全台湾最大的水货商，有长年销

    售其他耳机的代理行家，也有专业耳机玩家。更让我冒冷汗的是，这些人已经陆续飞到美

    国，天天到总部门口报到，希望运气好能见上公司总裁一面，增加胜算。

    我孩子还小需要照顾，没办法为了一场没有明确时间的会面飞到美国；但我自始至终强

    调，虽然我们没有财团撑腰，没有经验，不了解市场，但我我们有逐渐建立起来的苹果渠

    道，以重视体验与热情服务，一步步改变台湾计算机渠道生态；我的媒体经验，绝对能拓展

    品牌，让产品迅速在台湾建立知名度；而且就因为没有卖过耳机，我们绝对会把魔声产品当

    作“独生子”，全心照顾呵护!也因为没有同时代理其他耳机品牌的包袱，更能“价格控管”，拿着卖苹果全年不二价的毅力，我向对方打包票，做到全年不打折的不可能任务!

    总之，所有的缺点，被我们用不同的角度诠释，变成独一无二的优点。我甚至老实告知

    对方，不能飞到美国，是因为要照顾孩子。但我也同时大胆要求，直接跟总裁进行视频会

    议，让他当面提出所有疑虑。书信与数据往返大约半年之后，总算获得总部响应，挤出时间 电子书基地：http:www.seosee.info与总裁视频电话。

    之前就听说，魔声公司的负责人Noel Lee虽是华裔美籍，但一句中文也不会，而且难搞

    没耐心，对于效率不佳或反应不够快的对手，会直接挂电话或结束对谈，毫不保留情面。我

    平常看起来嗓门大又敢冲敢说，但面临这种关键时刻，还是担心自己英文不好，担心听不懂

    对方问题，担心回答不出答案……总之，视频电话会议前夕，我手心冒汗、双脚发抖，这时

    候找谁求救都没用，更不必特别跑去庙里烧炷香，只需要马上静下心来，你让自己有颗平静

    安稳的心，来面对接下来的挑战。

    结束后的同一时间，计算机通话声响起。接起联机，我就看到胖胖的总裁坐在屏幕那一

    头，嘴里说着Hi跟我打招呼，眼睛却看都没有看着我。我乖乖地自我介绍，露出主播的招牌

    微笑，以为会获得对方的正面响应，没想到对方还是忙着桌上的公文，没有专心听。我都开

    始回答好几个问题了，这位总裁还是忙个不停，在镜头前晃来晃去，就这样进行了三五分

    钟，我停止说任何话。

    有求于人，也要有所坚持

    无声，比有声更有力量。总裁总算停下手边工作，抬起头来看了我第一眼。我很有礼

    貌，但也很坚定地说：“您先忙没有关系，我等您，不然您动来动去，我都快头晕了!”

    我脸上挂着笑容，语气非常温和，但内心其实并不好受。拿不拿代理权没关系，但说好

    要视频会议，就该认真对待彼此，专心重视这短暂的时间。我的回应方式让总裁也吓了一

    跳，事后听说他日理万机，说话不看人并没有恶意，可是从来没人敢亲口对指挥千军万马的

    他这样说话，更何况是一个算是有求于他、希望他放出代理权、来自小小的台湾、又看起来

    颇为年轻的女性!

    坚定温和地说出内心的感受之后，我获得了总裁的目光，接下来半个小时，他非常亲切

    地与我进行问答，我也拿出最大善意与努力，介绍自己的公司，我不掩饰任何眼前的缺点，也提供未来改进的方案，同时非常有信心地告诉他，我们有别人绝对做不到的优势项目。就

    这样经历漫长的等待与不停的挫败，同时持续补充大量台湾市场信息，加上一次总裁视频会

    议，努力了八个月之后，我们总算得到魔声总公司回复：逢纬打败其他所有对手，取得台湾

    独家总代理。

    四家竞争对手都比我有经验，为什么选逢纬？和魔声合作几年之后，我忽然好奇地问起这个问题，亚太区销售总监的答案让我吓傻了眼：“因为你们年轻，没有经验，而且一无所

    有!”

    总是喜欢趁工作空当抽根烟的总监，边抽边用他的广东普通话缓缓述说：“过去魔声总

    是挑选代理多样品牌的各国或各大区域好手，最后发现这样有经验的代理商，因为旗下品牌

    众多，不会特别关注单一厂商，更没有耐心跟品牌一起熬过开创期的困难。你们逢纬成立不

    久，代理品牌不多，要靠魔声才会吃得饱，所以非得专心努力卖我们的产品不可!”轻轻抖

    落烟灰，他继续回忆：“不止如此，我不喜欢挑选超过五十岁，做几年之后就等退休的合作

    伙伴，而愿意给年轻有冲劲的人一个机会。Vivian你这么年轻，又是知名媒体人，出来创

    业，‘不成功，便成仁’，一定比我们更在乎自己的成败，‘不挑你，挑谁？’”方仕敬说。

    我被他口齿不清的“不成功，便成仁”逗得笑了出来，当下也发现所有担心害怕的缺点，居然在不同人的眼中，有这么不一样的价值!我顿时领悟到，除非是自己看不起自己，除非

    自己都觉得自己不行，除非还没努力就想放弃，否则年轻、没经验根本不是失败的借口!八

    个月来，我只负责和团队携手，朝着目标向前走，遇到障碍就解决、挪开、再向前，最后不

    论成功也好，失败也罢，心态上只求过程全力以赴，绝不允许自己“未战先败”。我在争取魔

    声代理的过程，发现“没经验，居然成为我最大优势”。

    逢纬也好，STUDIO A也罢，公司上下都为我们能拿下国际级当红大品牌，而且有极好

    的毛利而开心，算算苹果产品只有可怜的个位数字毛利，耳机商品动辄三成起跳的获利空

    间，简直是天降甘霖。八个月，是一场信心与毅力的挑战，漫长过程中无数次以为没有机

    会，偶尔想放弃，但都咬牙苦撑过来。但接下来，人生第一场真正的苦难，才要降临。

    电子书基地：http:www.seosee.info19 能力再强，也撑不下去了

    一方面是完全没有经验的事业，面对的是国际级的对手；另一方面则是从小到

    大心底最深处的恐惧，也就是年迈母亲的旦夕性命。我第一次觉得自己无法思考，脑中一片空白……

    求学时期，或者是刚出社会的时候，虽然遇到不少困难，但我总觉得只要靠着自己的力

    量，一个人咬着牙忍忍就过去了。结婚之后，发现要扮演的角色越来越多，妻子、母亲、女

    儿、儿媳妇；成立公司之后，既是公司主管，又是股东，也是职员，要承受的压力也越来越

    重，困难常常是同一时间从四面八方涌来，光靠自己一点也不管用。

    我在家中排行老六，父母高龄才生下我，从小我就体认到，自己很可能会比同龄朋友更

    早面对父母老化，甚至生死的议题。只是万万没想到，这个生命议题，会在创业最艰难的时

    刻突然降临。

    危机风暴，迎面而来

    拿下魔声耳机独家代理权后，双方决定要在台北开一场盛大的记者会，宣布品牌进军台

    湾。为了吸引媒体，美国总部相当难得地邀请到篮球明星姚明出席，顺便预告他的“姚系

    列”即将上市；台湾方面我则邀请到了当红的萧亚轩，盘算着天龙地虎的搭配，时尚歌手加

    上潮流耳机的话题，绝对能让品牌一炮而红。

    这场预计至少三百人出席的大活动，经过三个月的规划，双方至少三百封信件往来，总

    算敲定场地、布置、经销商、名人、媒体名单等所有细节。活动开始的几天前，美国总裁、特助、首席财务官、首席运营官等所有高级主管从世界各地飞到台湾，我永远记得第一次见

    面就是在记者会现场，他们前来视察布置情形，当这十位高的、矮的、黑色毛发的、金发

    的、黄皮肤的、男的、女的主管同一时间出现在我眼前，感觉真的非常适合搭上电影《英雄

    本色》的配乐。由于我担心又紧张，总觉得一切都好不真实，好像所有人是以慢动作朝我走

    来，当时我的脑海中浮现出一个画面：“MONSTER(魔兽)真的来了!”

    我也算见过不少世面，但在不熟悉的商业领域，各国重要经理人全部聚在一块儿，目标

    是验收我们的表现，还真是人生第一遭。尤其他们都听说我就是那位敢叫总裁“说话不要动!”的台湾女孩，对我更加好奇。而每个人各有不同口音，我必须一一回答他们所有的问

    题，除了紧张，我也充满浓浓的不安感。我感受到他们每个人对场地、布置、商品陈列都有

    不同的意见，所以当晚我立刻把丑话说在前头，任何建议都欢迎，但请在活动两天前告知，才有足够的时间修正!

    大活动前心情紧张，招待总部来宾团队压力大，我拖着疲惫的身体，没日没夜和同仁做

    最后确认，生怕遗漏任何细节。没想到却在这个时候，接到姐姐的紧急来电：“妈妈中风，现在在急诊室急救，马上赶来!”

    人生变化无常

    其实在那之前，爸爸轻微失智已经有一段时间，偶尔发生走失、摔跤、生病等各种插

    曲。家里哥哥姐姐虽多，但真正留在台湾的只有我跟老五姐姐，所以几年经验下来，只要看

    到手机电话出现“天母老家”，或是夜半三更的紧急来电，都会让我神经紧绷，因为不外乎是

    年长老爸生病急诊，或是发生意外。但万万没想到，这次是一向健康活跃的妈妈突然病倒。

    我向来不喜欢进出医院，更从来没有处理过这么棘手的问题，我不停深呼吸，逼自己要勇敢

    面对。

    妈妈是上海小姐，我心目中的她永远优雅美丽。她常告诉家人，万一哪天不幸发生这类

    事情，她绝对不要满身管子，无止境地卧床。但这次中风伤害到母亲的脑神经，又影响

    了“冲动控制”的机制，情况比想象中的还难处理。

    而好不容易中风的妈妈醒来了，却发现自己满身针管，也就是她最不乐意见到的情形，于是她下意识用右手拔掉左手的点滴，鲜血当场喷出来，洒向重症监护室内的白墙上，激动

    得必须出动两位护士才能压制与安抚。医生把吓坏了的我叫到一旁，展示出了X光片，告诉

    我病情的严重性，之后拿出两张单子叫我签名：第一张是“约束书”，指当病人会影响自己或

    他人安全时，同意医院使用“约束带”，讲白了，就是要把母亲用软性绷带绑起来，让她动弹

    不得。第二张是手术同意书，医生告诉我接下来的处理步骤：必须剃光头发，切开外脑，绕

    过脑骨，深入清血止血。

    当时哥哥们因时差无法联系回复，姐姐则正从外地飞回台湾的途中，有的家人伤心过度

    拿不定主意，只有我一人必须当机立断，决定母亲生命的下一步!我面对医生，脑中一片空

    白，请他给我一点时间考虑，就在这时候，却接到公司电话：总部列出十项活动修改建议，希望我们在二十四小时内全部完成! 电子书基地：http:www.seosee.info我曾自诩做过新闻工作，什么紧急状况都能处理，但现在一方面是完全没有经验的事

    业，面对的是国际级的对手；另一方面则是从小到大心底最深处的恐惧，也就是年迈母亲的

    旦夕性命。我第一次觉得自己无法思考，脑中一片空白，甚至觉得快要停止呼吸。20 加护病房前的崩溃祈福

    “我虽行经死荫的幽谷，也不怕遭害，因为你与我同在。”霎时，我感觉我不

    再是孤军奋战，我有我的爸爸陪在我的身边，而且我想起他还说过：“疲乏的，他

    赐能力；软弱的，他加力量。”

    我全身无力瘫坐在加护病房门前，不敢将妈妈中风的消息告诉爸爸，哥哥姐姐则还来不

    及帮忙；公司员工等我一声令下，决定下一步该怎么走；国外来的合作伙伴也在等我们回

    音；连续忙了好几天，两个孩子放假在家中，眼巴巴等着我回去陪伴。更重要的是，此时此

    刻母亲的生命好像掌握在我手中，做错任何一个决定，都将成为家族的千古罪人。

    我以前一向骄傲于自己能够日理万机，像八爪章鱼一样能够同时处理多样事情，既是贴

    心主妇又是职场尖兵。但此时才发觉，这一切真是雕虫小技，因为能够靠自己解决的都不是

    了不起的大事，人到了中年要面对的风暴，尤其是生死交关的大事，似乎非要倚靠信仰才

    行。

    此时先生从公司冲到医院，赶来关心我的一切，我哭坐在他身边，崩溃地撑着头

    说：“不玩了，全部不玩了!产品我不代理了，魔声叫他们通通回去，活动即刻取消，我只

    想要待在医院陪我妈妈!”

    先生冷静地安慰着我，说：“妈妈我帮你一起照顾，孩子我请爷爷奶奶帮忙，品牌是你

    努力八个月争取来的，千万不要轻易放弃，所有的同事都会支持你!”

    我无力地把头埋进十指间，痛苦地哭着，眼泪鼻涕齐流，你脑中一片空白，心里无比混

    乱，什么决定都下不了，什么事情都不想做。

    我只能用最直白的方式，把心底最深处的倾诉和求救，就像跟爸爸说话一样，一遍又一

    遍，重复又重复。

    刚开始我越重复就哭得越凶，好像我的委屈总算被人倾听，终于有人了解一样，我恨不

    得一股脑儿说得更多，哭得更凶。卫生纸一张张堆得像座小丘，眼睛哭到红肿，几乎无法张

    开，不知道过了多久，我在重复声中渐渐平静下来，我感觉我不再是孤军奋战，有了力量。

    如果用漫画来描绘这个过程，你会看到一个无助哭泣的女子，原本乌云罩顶，头上全是 电子书基地：http:www.seosee.info闪电和暴雨，但下一个画面，却是天空渐渐露出了白云，金色阳光缓缓穿透过来，洒上了女

    孩的脸庞，女孩肿着双眼，拭去眼泪，不再无助哭泣，露出了坚定的表情。

    我走向医生，告诉他今天我两张表格都不签，但是会和家人二十四小时轮班，一起照顾

    母亲，好配合任何突发状况。我也老实告诉医生，我会在最短的时间内，再向一位脑神经外

    科权威征询意见，才决定是否动刀。

    之后我打电话给公司主管，了解对方要求的十项改变计划，其实都是当初双方已经再三

    确认过才做的决定，只是被这第一次来台湾的十人小组，你一言我一语给推翻了，更何况我

    很确定他们要改的内容，并不会让活动更好。

    于是我打了通电话给对方主管，很有礼貌地告诉他：“过去三个月，你的团队和我的同

    仁，往来了几百封信件，才决定了今天的一切，可是今天十人小组置之不理，而且在不合理

    的极短时间内要求修正，既然没有办法尊重彼此同仁的努力，我想我还是取消明天的记者会

    吧。”

    我不是恐吓，而是真的这样想。新闻工作出身的我，最擅长的就是随机应变，时间多短

    我都能做到“使命必达”，可是经营公司跟做新闻不一样，如果经营公司的最高准则就是老板

    的一句话，主管想改可以随时改，而且不用尊重合作对象，那我何必要这么多员工？何必浪

    费这么多时间做前期作业？长痛不如短痛，不合适或者不受欢迎的感情，趁还来得及的时候

    赶快结束吧。

    虽然远在电话的另一头，可是我还是闻到了火冒三丈的味道，那位主管咬着牙，撂下一

    句：“好吧。就由你们负责!”接着他就挂了电话。

    记者会终于开始，媒体人数、经销商家数、名人出席率等等，完全在我们当初的掌握之

    中，我坐在会场角落，看着顺畅的流程，瞄到对方总裁和十人小组满意的表情，我确信活动

    没有随意更改是对的。而当晚及第二天报纸，我们的品牌发布会除了“全垒打”上遍所有媒

    体，同一则消息还用不同的角度出现在娱乐、财经、产业等各个版面，姚明和萧亚轩的合照

    还破天荒登上联合报的头版头条，从事新闻工作这么多年，我从来没见过这类的品牌发布会

    能登上这么重要版面。21 走遍全世界，没人像你这么坚持

    我非常想要这个品牌，也好不容易拿到代理权，可是如果从此要以这种模式合

    作，在老外面前畏畏缩缩，甚至矮人一截，那我少赚一点没关系……结果活动非常

    成功，证明了我们做事踏踏实实，“不只做完，而且做好”!

    会议室里全是人高马大的老外主管，桌上堆满新闻简报，包括电视台报道的侧录带，以

    及网络、报纸、杂志等各媒体的报道。总裁坐我正对面，快两米高的黑人营销大将坐我隔

    壁，壮硕的身材加上好像快要把T恤袖子炸开的臂肌，看得我心惊胆战。我和两位经理，三

    个小小的东方人坐在其中，检讨会议马上就要开始，我一边微笑等待，一边用鼓励掩饰我的

    不安。

    “这次的活动太成功了!”总裁一开口就咧嘴称赞，其他主管看到老板开心，每个人也跟

    着拍手，我原本以为他们会跟我算账，质问我为什么不肯听他们的话？为什么不肯采纳他们

    的建议？没想到活动的成功，让所有人不敢再提一句。会后对方营运长特意留下来，他把我

    叫到旁边，微笑地对着我说：“你真的是位非常勇敢的女性，我们走遍世界各地，和全球经

    销商合作，从来没有遇过像你这么坚持的!”他的尾音拖得长长的，眉毛还挑了两下，虽然

    满脸堆笑，但我听也知道他不是真心赞美，而是生气中加上些许讽刺，但我没有半点情绪，只是微笑跟他说：“谢谢。”

    不只“做完”，还要“做好”

    我了解和外商公司合作不容易，尤其是跟强势品牌，经销商通常只有乖乖听话的份儿。

    可是对我来说，赚钱不是人生的唯一，而且我没有什么非要不可的东西。书里说，人生如果

    有“非要不可”的东西，就会被它控制：有的人是事业、有的人是金钱、有的人是性，可是我

    并没有，我只期许自己行事为人对得起自己，人前看得到也好，人后看不到也罢，做事“但

    求无愧于心”，因此没有任何东西可以钳制我。尽管我非常想要这个品牌，也好不容易拿到

    代理权，可是如果从此要以这种模式合作，在老外面前畏畏缩缩，甚至矮人一截，那我少赚

    一点没关系!

    魔声亚太区销售总监方仕敬回忆起这段往事，瞪大了眼睛，说我当时根本是对他“拍桌

    子翻脸”，他只好硬着头皮立刻回报，告诉总裁︰“Vivian做事一板一眼，你可以把 电子书基地：http:www.seosee.info她‘炒’掉，但不可能让她违背当初的承诺。”结果总裁听了不但没生气，还立刻响应：“对，这就是我欣赏她的地方。全世界的代理商都是‘我们怎么说，他们怎么做’，是Yes men，可是

    这女孩很有个性，很有原则，我相信她自己知道在做什么，所以，就依她吧!”

    结果活动非常成功，证明了我们做事踏踏实实，“不只做完，而且做好”。

    会后魔声首席财务官Leo笑着对我说：“承诺的都做到了，不是随便开支票。”而且“活动

    空前成功，效益超出所求所想”。总裁Noel Lee更是开心地当面夸奖说：“能够掌控这么大的

    场面，而且做到巨细靡遗，全世界经销商中，只有Vivian办得到。”

    我感谢团队的努力被看到，但那时我没有心思庆功，抛下满屋子的人和欢乐的会场，我

    赶紧冲向医院，因为母亲的危机还没解决。

    主治大夫和护士对我下最后通牒，希望我立刻签字，一张是约束书，要限制母亲的行

    动；一张手术同意书，要剃光头发动大刀。我央求长庚医院脑神经外科权威来看看母亲，他

    亲切地问候妈妈，母亲也正面的响应，检查瞳孔之后，这位脑权威说：“反应都很正常，意

    识也很清醒，我认为不需要动大刀，头发只要剃一个十元硬币的面积，把血块引流出来就可

    以了。”

    相信，就能经历

    脑权威的判断，激励了全家人的士气。但是接下来的挑战，是如何让绝顶聪明的母亲，在放心安心的状况下，顺利地转院。家人安排了救护车，办好出院手续，告诉妈妈：“我们

    要换到另一个更好的病房，为了避免过度摇晃，所以坐救护车过去哦!请妈妈放心。”

    当下我其实担心害怕，因为妈妈早就说过，她这一辈子都要美美地活，万一遇到什么中

    风、失智，宁愿“活得精彩，死得痛快”，也不要拖拖拉拉连累孩子。我们担心母亲过于激

    动，决定暂时保密病况，等手术后再仔细向妈妈报告。问题是，救护车抵达的时间是傍晚五

    点半，在交通高峰期，如何在最短的时间内从天母抵达林口？如何不让妈妈怀疑？

    我没有选择，只好陪着妈妈先上救护车，虽然救护车的警笛喔咿喔咿地响，但是市区路

    段塞得不可开交，我闭上双眼，开始不停祈求。祈求母亲的医治，祈求交通顺畅……不可思

    议的事情发生了，这么高峰的时段，这么远的距离，我们居然不到二十分钟就抵达林口，我

    睁开眼睛，以为还塞在士林，救护车司机直说：“今天太神了，一路顺畅无阻!”母亲的手术很快进行，真如脑权威医生所说的，不用剃光头发开脑壳，小小一个洞就能

    完成整个手术。母亲术后极为清醒，露出慈祥的笑容，全家人如释重负，破涕为笑。

    我非常清楚地知道，以前的我冲动没耐心，缺智慧又少理智，没有好友和爱，我可能会

    对代理商怒言相向，对医生护士抓狂，然后回家自己发疯哭泣。以前的我，绝不可能拥有一

    颗平静的心，度过所有危机。

    电子书基地：http:www.seosee.infoCHAPTER 5 我的字典里，没有“放弃”两

    个字

    把每一项产品当作是自己的孩子欣赏，用这种热情为每只耳机寻找风格相似的艺人，配合独一无二的方式营销：天后阿妹、天王周杰伦、情歌王子吴克群等轮番上阵，搭配地

    上跑的公交车、天上翱翔的飞机当营销工具。重点是：用同样的热情感动对方，用双方都

    满意的条件合作。

    把经销商当成是自己的公司，协助他们设计店面、打造柜位、拟订年度计划，甚至跳

    下来亲手帮忙陈列销售—翻转行业传统，带来全新的经营概念。

    没有经验，从不放弃，小公司从一百万起家，两年内营收好几个亿，创新经营手法获

    得美国总部肯定，我受邀站上CES全球最大消费性电子展舞台，成为MONSTER魔声三十年来

    第一位女性演讲者。22 满足你的渴望，达到我的梦想

    与人谈合作，“自己怎么想是一回事，要站在对方的立场想，满足对方的渴

    望，才有机会达到我的目的”……于是寄了外国天后将耳机植入MV的影片给阿妹的

    经纪人，希望双方的合作能让阿妹“与国际天后同等级”!

    耳机渠道我们不熟，初期只能先掌握STUDIO A全台三十五家店的业绩。Beats虽然红遍

    美国，但是台湾大部分人没听过，怎么样善用现有的资源，好好打响第一炮，是我们代理初

    期最常思考的问题。

    Beats进货时刚好遇上新款iPhone上市，iPhone开卖的大清早，都会有大批媒体严阵以

    待，准备捕捉第一个买到手机的消费者欣喜若狂的画面，或是消费者大排长龙的盛况。而排

    队是最无聊的时刻，站在原地不能乱跑，却又无事可做，于是我就请了一批俊男美女，带着

    外形最酷炫的Beats耳机，请大家试听吧!

    那天一早，我们的帅哥美女团就备好红、蓝、橘等各色不同款的耳机，以及适合该款耳

    机的音乐，迈向排队的人潮。我们的同仁热情又专业，产品外形又酷炫，当天不但没有任何

    人拒绝试听，排队在后面的人还不耐烦地希望赶快轮到他们，看看究竟是什么有趣的产品。

    媒体厌倦了每次只拍消费者拿到手机的一号表情，因此也侧拍了不少试听耳机的画面，当作花絮补充。最经典的一幕，是一位排队的大婶原本对耳机没啥兴趣，勉强接受试听，没

    想到耳机音效太好，大婶戴上去之后，发出好大一声：“哇!”这样的赞叹更让排在后面的客

    人急着尝鲜。

    如何利用手边现有资源，创造最大的宣传效益，一直是我们团队努力的方向。左手拿着

    STUDIO A的产品，趁势宣传右手握着的代理商品，紧抓媒体本来就会出现的时机，没花一

    毛广告费，除了帮消费者打发了排队的无聊时间，也给媒体增加了丰富画面，更因顺势搭上

    热门商品的便车，免费让Beats在各媒体曝光，这种“顺水推舟”的营销方法，连美国总部都对

    我们赞不绝口。

    不放过任何机会

    Beats系列产品当时隶属于魔声这家以高质量线材闻名全球的公司，总部的老外讲师和 电子书基地：http:www.seosee.info我们不停地共同举办产品说明会、经销商试听会，我也借此学会了好的耳机线“就像好车的

    汽缸，黄金水龙头的黄金水管”一样重要。这系列耳机强调“听到录音室里的所有细节”，对

    声音相当敏感的我，每次试听，真的会因为音效太好而有鸡皮疙瘩都要站起来的感觉。

    拿着这些学来的技巧，我们向STUDIO A同仁推出了“一人一天卖一台电脑，一人一天卖

    一只耳机”的口号!先是挑选主打商品，让每一位同仁挂在脖子上，增加产品曝光率；接着

    分析，若想达到每月业绩目标，每只八千到一万二的高单价耳机，绝对比每张几百元的保贴

    或是几百块钱的手机壳，更能冲高个人业绩，更快让每店月营收总额达阵。

    光有口号不够，还要搭配实际的行动。看准每周六日下午逛街人潮汹涌，我们再推

    出“ONE TO MANY”配套，让同仁戴着麦克风，通过扩音器，向入店的所有潜在客户介绍计

    算机，最后再搭配介绍耳机，许多不喜欢销售同仁贴在身边介绍产品的害羞客人，倒是挺愿

    意趁着这种机会挨在角落听个清楚。总之，就是不放过任何可以让大家认识魔声耳机的机会

    就对了。

    这一路点点滴滴，一步一个脚印，但真正让这个品牌知名度大爆炸、红遍全台的推手，还真要感谢天后阿妹!

    满足对方期待，创造合作可能

    Beats系列产品在台湾上市之前，在美国已经红了两年，累积不少和大牌艺人合作的画

    面，像是Lady Gaga、碧昂丝、黑眼豆豆乐团等的音乐录像带，随处都可以见到产品的痕

    迹。好友郑建国听我兴奋地描述这一产品，突然随口一说：“那你要不要试试跟阿妹合作？

    她快出新专辑了!”

    平常时候，厂商就算捧着几百万钞票去敲门，大牌艺人还不见得愿意合作，但发片期只

    要案子够好，能吸引经纪人和艺人的兴趣，一切都有可能。但我如何善用现有的资源，吸引

    天后的目光，用双方都满意的条件合作，为商品发挥最大曝光效益呢？

    历经苹果店的开店经验，我学会了与人谈合作，“自己怎么想是一回事，要站在对方的

    立场想，满足对方的渴望，才有机会达到我的目的”。“艺人”就是希望“异于常人”，我体会

    到对方的这种心态，于是寄了外国天后将耳机置入MV的影片给阿妹的经纪人，希望双方的

    合作能让阿妹“与国际天后同等级”。当时也流行所谓的“限量版包装CD”：加个特殊赠品，做

    个很特别的包装；每家唱片公司都绞尽脑汁，思考如何满足粉丝，也能创造话题。我站在唱片公司的角度设想：如果我能让阿妹亲手设计一款耳机颜色，而且打出全球唯

    一，限量十组，售价一万六，那么“国际级”+“独家”+“限量”+“天价”，所有艺人喜欢玩的

    创意全包，应该就有机会争取到合作了。

    阿妹的经纪人川哥很喜欢我们提的这个案子，提案不久后，立刻表达合作的兴趣，就在

    对方准备提出哪首歌曲、哪支MV适合置入时，我们又有新点子：每周末全省STUDIO A人潮

    至少十来万，如果每一个入店的客人都能听到“全店播放”的阿妹的主打歌；如果能让这

    支“阿妹戴着Beats耳机”的音乐录像带置入STUDIO A全台湾三十五家店超过一千台桌上型、笔记本电脑，以及iPad、iPhone等的所有展示机屏幕，会不会更酷更炫？

    而阿妹的专辑发片记者会，后来就在我们店里召开，新闻稿写着：苹果计算机最大渠道

    STUDIO A，全省营业时间全天播放阿妹最新专辑《你在看我吗？》，一千台展示机屏幕全

    部更新，打破以往只有唱片渠道独家试听的数十年历史!

    当阿妹走进我们店里，全体同仁大喊“欢迎光临”的那一刹那，我看见她惊喜开心地笑了

    起来：她听见也看见自己的最新专辑，摇滚着全球最具人气的苹果店，架上摆着自己设计、全球最火的限量耳机：黑色烤漆为底，鲜黄镶边，正中央为皇家桃红色的logo“b”。这肯定是

    她从来没有过的经历，我在她的笑脸上，看到了做艺人的满足与骄傲，充满“与世界级天后

    同等”“与全球潮牌同步”的快感。

    让阿妹开心，让经纪人高兴，当天媒体记者挤爆现场，各自带着满满的画面、话题回去

    发稿。我心里很清楚，这场超级成功的跨界营销，绝对能为品牌掀起一波热潮。

    电子书基地：http:www.seosee.info23 天王接天后，公交车到天空

    台湾团队推陈出新，除了一直有不同的歌手搭配合适的耳机款，行销模式也从

    记者会、产品发表会、平面与电子媒体，甚至动脑筋到交通工具公交车上，让当时

    最新推出的耳机系列获得极大的版面与关注，直接提升销售业绩。

    阿妹和Beats的结合，不只炒热品牌，提升销售业绩，更引起唱片圈的注目，自此好长

    一段时间，哪家唱片公司、哪个大牌歌手要发片，我们几乎都略知一二，因为大家都想尽方

    法，希望能跟苹果、Beats两大国际品牌合作。

    紧接在天后之后的，是天王周杰伦新专辑中的《迷魂曲》，这次MV导演豪爽地直接把

    耳机跟剧情联结：看起来像情报人员的小组，坐上私人飞机，一个个戴上Beats耳机，听着

    听着音乐，就被催眠进入梦乡，开始展开冒险旅程，很有电影《全面启动》的味道。产品跟

    歌曲情境完全融合，毫无违和感。产品在天王歌曲中露出的秒数不多，但品牌被看得清清楚

    楚!

    接下来是小燕姐的唱片公司新人“阿福”邓福如。这位原本只是个爱把自己唱歌的影片放

    在社交网络上的普通人，因为歌声太好，加上每首歌都是戴着Beats唱，因此引起星探的注

    意而发片。新专辑主打歌当然就来找我们合作，而这次耳机画面可是从头到尾贯穿整支音乐

    录像带，抢眼的产品几乎快要喧宾夺主，抢过刚刚出道的新人的风采。这首MV后来也成为

    我们旗下各大经销商，最爱在店里播放的曲子之一。

    小配角，也能成为时尚主流

    合作完这三档之后，从此我们必须把头戴式、入耳式等几十款耳机分门别类，一个歌手

    搭配一款耳机，才足以面对接二连三的合作机会：天后是斯文的solo；天王是霸气的

    Studio；染成金发发片的戴佩妮，我为她挑选了金色入耳式“蝴蝶款”，置入音乐录像带、签

    唱会，也引起极大的回响。

    记得当时艺人黑人和范范刚好结婚，五对伴郎伴娘陪他们热闹地走过红毯，事后黑人为

    了感谢他们，买了十只头戴式耳机当作谢礼，每只单价上万，单笔消费就超过六位数，而且

    还主动把左手拎五只耳机、右手抓五只耳机的“澎湃”照片放上个人网页，产品上大大的“b”清清楚楚显示出来，又打了一次免费广告。

    媒体宣传一波又一波，让从前3C卖场的小配角耳机，一跃成为时尚潮流配件，年轻人不

    管有没有听音乐，脖子上都要挂着耳机，好像这样才赶得上流行，才够炫。这股风潮从歌手

    中掀起，之后席卷影星、名媛、球星……从音乐录像带里走向现实生活的机场大厅，不管

    是“名人搜身”单元的名人包包，或是高档的逛街商圈里，歌手泰勒·斯威夫特、名媛帕丽斯·

    希尔顿、名模海蒂·克鲁姆、影星彭于晏，甚至美国一线篮球球星，通通都被拍到挂着耳机

    蹒跚而走的画面。我们也就搭着顺风车，从以前只能在极少数的3C版露面，开始发动火力进

    攻名人时尚、娱乐版、体育版，甚至精品潮流媒体。

    而每次的宣传活动过后，都可以明确看到销售数字被带动起来，越大咖的人物出动，增

    长幅度越明显，效益越长久。我分析了消费族群：男性、学生虽然不少，但是这么高单价的

    商品，主要支撑客群还是集中在二十至三十岁有固定收入的男性。当下我就思索着：如何把

    女性消费者的消费欲望也激发出来，创造更好的业绩？

    既然以前的3C小配角已经摇身一变，成为潮流商品，营销同仁决定主动将产品信息提供

    给时尚杂志试试，国际中文版女性杂志，像是《ELLE》《VOGUE》，或者读者更年轻一点

    的《侬侬》《大美人》杂志，更成熟的则是像《WE PEOPLE》《TAIWAN TATLER》；周刊

    也有时尚专栏，像是《壹周刊》《时报周刊》《TVBS》等等，一个都不放过。

    随时发想新提案

    此外，产品可不是丢出去就不管了，为了提高曝光概率，我们会先帮编辑设定主题：情

    人节就依颜色归类，提供粉色系供编辑挑选；拍最新春装潮流新款，就会特别挑宝石类、亮

    色耳机，让编辑搭配；我曾差点一时冲动，想订个“皮草限定款耳机”，用来制作冬天潮流特

    辑。总之，和媒体合作不是只管我“有什么，就丢什么”，我们会去想编辑“需要什么？”“缺

    什么？”，秉持着像是跟对方共同完成一个美好案子的心情。

    喜爱佩戴耳机的名人类型多，愿意报道的媒体更全面，于是第三阶段，我连“营销道

    具”也更多元。歌手吴克群当时发行新专辑《寂寞来了怎么办》，唱片公司很有创意地帮他

    租了一辆公交车，外面包着整张专辑封面及形象照，公交车行驶在台北东区人潮最多的几家

    夜店，凸显主打歌中“走遍最热闹的地方，也挡不住寂寞来袭”的意境。

    我看了这个企划案，主动问对方宣传：“歌迷若被公交车外表给吸引，坐上了公交车， 电子书基地：http:www.seosee.info然后呢？”

    宣传想想回答：“嗯，就坐着啊!”

    我脑筋一动，立刻提了个建议：反正坐着也没事，不如我们提供iPod全程播放吴克群的

    最新专辑，用合作款“N-tune耳机”试听，车顶再吊挂一系列吴克群戴着商品的海报，就好像

    是跟歌迷一 ......