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编号:88878
《体验为王：伟大产品与公司的创生逻辑》.epub .pdf .txt
基本信息：
    书名： 体验为王：伟大产品与公司的创生逻辑
    作者： （美）曼宁，（美）博丁著；高洁译.
    出版社/出版时间： 北京：中信出版社，2014.1 书名原文：Outside in2014-01-14
    国际标准书号： 978-7-5086-4364-9
    电子版包括 .epub .pdf .txt等格式：
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pdf部分截图：
    第1页
    第2页
    第207页
    第8页
    第14页
    第24页
    第36页
    第143页
    第71页
    第93页
    第196页

目录简介：
        第一部分 客户体验的价值
        第一章 客户需要你，而你更需要他们
        第二章 客户体验价值千金
        第三章 客户体验生态系统
        第二部分 客户体验的六大原则
        第四章 从保险杠贴纸到商业原则
        第五章 策略
        第六章 客户认知
        第七章 设计
        第八章 测量
        第九章 管理
        第十章 文化
        第三部分 客户体验改变企业
        第十一章 通往成熟的客户体验的自然路径
        第十二章 首席客户官的兴起
        第十三章 客户体验竞争正在上演