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编号:88758
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基本信息：
    书名： 质量免费
    作者： 菲利浦?克劳士比 [菲利浦?克劳士比]
    出版社/出版时间： ZHLCN2011-05-22
    国际标准书号： mobi-asin:9a55d5fd-df39-4895-a516-95347694af64
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pdf部分截图：
    第1页
    第2页
    第9页
    第109页
    第17页
    第26页
    第127页
    第38页
    第247页
    第60页
    第263页
    第183页

目录简介：
        版权信息
        目录
        推荐序
        丛书总序
        第一部分 质量免费
        第1章 确定质量
        第2章 质量非你所思
        第3章 质量管理成熟度方格
        第4章 管理者的认知和态度
        第5章 质量组织的地位
        第6章 处理问题
        第7章 质量成本
        第8章 质量改进方案
        第9章 管理风格
        第二部分 案例：HPA公司质量改进方案
        第10章 计划的背景
        第11章 零缺陷方案
        第三部分 工具
        第12章 HPA质量改进方案
        第13章 确定质量
        译者后记 为了不忘却的纪念