李 锐 田晓明 柳士顺

    (1苏州大学东吴商学院,苏州 215021) (2苏州大学心理系,苏州 215123) (3教育部人文社科重点研究基地?苏州大学中国特色城镇化研究中心,苏州 215006) (4苏州大学东吴智库,苏州 215006) (5佛山市经济管理干部学院,佛山 528300)

    1 问题的提出

    员工对组织所建立的正式规则与制度的遵循,是组织有效运转和组织目标顺利实现的基础(O’Reilly,1989)。特别是当组织规模发展壮大到一定程度,无法通过直接的监督来调控时,通常只能采用一定的规则来对员工的工作进行标准化(Olin&Wickenberg,2001)。在组织情境下,规则是指组织明确阐述的关于其成员如何执行工作的政策、规章或禁令(March,Schulz,&Zhou,2000),具有共识性、合法性和强制性等特点(Edgerton,1985)。组织管理领域对规则的探讨源于Weber (1947)的科层体制理论。Weber (1947)认为,为了实现既定的目标,所有组织都必须对其持续的活动做出规定。Fayol(1949)也指出,如果没有规则,任何组织都将无法发展和成功。早期学者的这些思想至今仍具有相当大的影响力并得到了人们的广泛认同(O’Reilly,1989;Tyler &Blader,2005)。

    以往有关员工规则遵循行为的研究主要关注两个方面,即规则坚守(rule adherence)和规则违背(rule breaking)。根据学界盛行的观点,组织规则和政策确保了组织所期望的员工行为,促进了员工之间的协调,因而当这些规则或政策被遵守时,组织即会获益;相反,当员工违背了组织的规则,也就是做出了组织规则所明确禁止的行为时,组织利益即会受损(Tyler &Blader,2005)。因此规则违背亦常被归为自利的、偏差性的(deviant)甚至是不道德的(unethical)工作场所行为范畴(Vardaman,Gondo,&Allen,2014)。经济学相关模型也持类似观点。例如代理理论指出,当对己有利或组织对规则服从的控制不足时,员工即倾向于违背规则(Eisenhardt,1989)。受此类观点影响,实践中绝大多数组织都会制定出相关措施来奖励规则坚守行为和惩罚规则违背行为。然而Morrison在2006年提出了一种不同的观点：有些规则违背行为也可能是出于积极意图并对组织有利的。她进一步发展出亲社会性规则违背(pro-social rule breaking,以下简称为PSRB)这一构念,用以解释那种并非出于偏差性动机,而是受帮助组织或组织利益相关者的愿望所驱动的规则违背行为 ......