张恒超

    (天津商业大学法学院心理学系, 天津 300134)

    1 前言

    “参照性交流” (referential communication)是以口头语言为主要媒介的社会互动方式, 交流过程中双方具有共同交流目标, 强调合作互惠, 重视集体奖赏和个人责任; 参照性交流中双方的角色可以分为“指导者”与“操作者”, 指导者拥有交流同伴需要的信息并依此指导同伴操作任务(Krauss & Weinheimer,1964)。Markman和Makin (1998)在以往研究的基础上归纳了参照性交流的典型实验范式：交流者完成共同的特定交流任务, 双方轮流用语言描述对象以与同伴沟通信息, 同伴按语言指导操作任务, 直至任务完成。

    参照性交流过程是交流双方认知“冲突?协调”的转换过程, 该转换过程能否高效实现影响交流行为的效率效果, 即参照性交流活动的高效实现依赖于双方认知的协调性。“听者设计” (audience design)的观点认为, 交流者间认知的协调性表现为, 交流中双方联合彼此的认知形成围绕任务目标的共同交流基础(共同的知识、信念、期望等), 以实现对任务对象的共同理解, 认知的协调是行为协调的基础, 认知的协调过程表现为彼此行为的一致性程度(张恒超, 2013; Rogers, Fay, & Maybery, 2013;Stalnaker, 2002); 该过程具体表现为语言交流过程中说者依据听者的特定需要“设计交流语言”, 听者依据彼此共同的交流基础解释语言(Arnold, Kahn,& Pancani, 2012; Frobenius, 2014; Horton & Gerrig,2005)。即, 听者设计的观点强调“语言”在交流双方认知与行为协调中的沟通作用, 言语行为具有意识性和社会性特征, 是深思熟虑的精心推理过程。例如：研究证实, 参照性交流过程中双方会逐渐形成针对交流对象的特定“语言参照惯例”——双方共同期望并约定, 且共同理解的关于对象的特定语言表达或解释(Beyer & Liebe, 2015; Matovic, Koch, &Forgas, 2014; Rogers et al., 2013; Wilkes-Gibbs &Clark, 1992), 参照惯例的遵循可以指导任务中彼此的共同注意和意图, 降低认知努力, 节省认知资源(张恒超, 阴国恩, 2010; Duran & Dale, 2014;Heller, Gorman, & Tanenhaus, 2012)。虽然参照性交流的显著媒介或手段是口头语言, 但是语言无法完全代表“交流情境”的全部, 也无法完整解释“交流行为”和“个人行为”间的差异 ......