段锦云 施 蓓 王啸天

    寻求者的注视方向对建议者建议提出的影响*

    段锦云1施 蓓2王啸天2

    (1华东师范大学心理与认知科学学院, 上海 200062) (2苏州大学教育学院心理学系, 苏州 215123)

    基于信号理论, 研究采用3个依次递进的实验, 分别以大学生群体和在职员工为被试, 探讨了建议寻求者的注视方向对建议者建议提出意愿的影响。结果发现：(1)当建议寻求者的注视方向为正视时, 能够促进建议者提出建议的意愿, 建议者感知到的角色期待在其中起到了中介作用。(2)当建议者的拒绝敏感性高时, 寻求者的注视方向对建议提出意愿有显著影响; 当建议者的拒绝敏感性低时, 这种影响减弱或消失; 此外, 拒绝敏感性也调节了角色期待感知的中介效应。

    注视方向; 建议提出; 角色期待感知; 拒绝敏感性; 信号理论

    1 问题提出

    “三人行必有我师”, 他人的建议往往能够给自己带来一些积极的启示(Sniezek, Schrah, & Dalal, 2004)。日常生活中, 很多决策并非个人独自完成, 小到购物或保持健康, 大到管理或解决复杂问题等, 人们经常寻求他人的建议来帮助自己做决定。因此, 如何向他人寻求建议以及怎样才能使他人积极地提出建议, 就成了一个重要且值得探究的话题。提出建议是一种说服的过程, 特别是在敏感的场合, 或是面对不合适的人时, 建议者会先收集周边信息, 通过综合考量再决定是否要主动提出建议。当建议者意识到其建议很可能被对方否决时, 这便会极大地减弱建议提出的积极性(Milliken, Morrison, & Hewlin, 2010)。

    面孔信息常透露着个体的思想与情绪, 并影响到社会行为(Michniewicz & Vandello, 2014; 王秀娟, 王娜, 韩尚锋, 刘燊, 张林, 2018)。注视方向是面孔信息的重要维度之一, 可分为正视和斜视; 作为非言语交流形式, 注视方向可传递内隐信息, 正视常常透露着个体社会参与的积极性, 它会获得更多的回应; 斜视则意味着不关注或注意转移, 不利于个体情绪的传达及社会信息传递, 同时会对他人的亲社会行为产生影响(Bjornsdottir & Rule, 2017)。在建议体系中, 寻求者的注视方向不失为一个信号, 建议者能从建议寻求者传递的信号中获得线索, 并对其态度、人格等做出推断, 进而决定是否向对方提供帮助。建议提出本质上是一种亲社会行为, 因此, 我们推测并将检验注视的正视线索可能更有助于提高建议者提出建议的意愿 ......