互动反馈促进说服的作用机制:双人近红外研究
支持性,控制组,效应
1引言以及脑与脑关联的诠释,是解析如何实施精准、有效说服的关键。
说服(Persuasion)是人类普遍存在的社交技能是信息传播和社会影响的重要基石(O'keefe,2016)。过去20年,心理学家和认知神经科学家在说服领域进行了深人探讨(Cooper etal.,2015;DiPlinio et al.,2023;Falketal.,2015;Falkamp;Scholz,2018),在取得诸多重要发现的同时,也极大促进了对说服这一社会活动的理解。然而,现实情境中的说服通常发生于人际交流的过程,除了传递说服性信息外,说服者还会从被说服者处获得反馈。这揭示自然情境中的说服并非传统单向信息流动(说服者 被说服者),而是双向信息流动过程(说服者 被说服者)。尽管如此,现有说服领域研究大多仍停留在对信息内容的机械理解,说服的互动协调过程被大大简化。鉴于此,对人际沟通过程中说服行为、行为与脑、
1.1 互动反馈对说服的影响
相较于传统“传递-接收\"说服模式,互动说服的一个显著特点是说服者能够获得被说服者的反馈,包括对说服信息的理解、确认、质疑甚至反驳。通过这些反馈,说服者也可以实时调整和优化其说服策略,从而增强说服效果(Baraschamp;Berger,2014;Liamp;Sundar,2022)。当被说服者提出质疑或反对意见时,反馈使说服者能够及时应对这些异议,澄清误解,并提供有力的论据来支持自己的观点(Limbuetal.,2016)。这些发现揭示了互动反馈可有效促进说服,但其背后的认知机制仍亟待探讨。前人研究表明,人们通常有两种方式处理对立的争论:支持性信息和反驳性信息(Eisend,2010;Xuamp;Petty,2022)。支持性信息是支持说服者观点的正面论据,而反驳性信息则是对他人意见或观点的反驳。在“传递-接收\"模式下,由于无法了解对方意图,说服者通常只提供支持自身观点的论点而忽视对方的论点,即仅采用支持性信息。然而,当说服者收到被说服者的反对或质疑时,除了提供支持性策略,还可通过反驳性策略以应对对方相反的论点。
一些理论和实证研究为互动反馈促进说服提供了支持。从认知加工视角,互动反馈有助于认知重组(Arceneauxamp; VanderWielen,2017;Pettyamp;Brinol,2015)。通常,当个体接收到与自身知识经验不符或与原先观点不一致的信息时,为避免认知失调,他们往往会忽略或过滤这些信息,从而抵制说服。然而,互动反馈提供的反驳性信息使个体意识到自己当前观点的错误和不足 ......
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