钱 伟

    清幽幽走进一女子,高挑、美丽,细看几眼,有几分似郭可盈,有着刚柔并济的特质,一举手,一投足,无可挑剔,说起话来用词精道,自始至终,笑容挂得和婉精致,她,便是中国母婴保健研究基地秘书长、馨月汇月子会所副总裁沈国珍。

    包容是助推剂

    心理学上有一说,基因决定人的性格,但更多的认可是环境决定人,在这其中,家庭环境又起着举足轻重的作用。沈国珍是军人出身,父亲是军人,姑父、伯伯也是军人,父亲给予她的是一个极其温和宽松的家庭。谈起父亲,沈国珍用上了“崇拜”一词,“他是一个非常宽容积极向上的人,我有一点点快乐的事情跟他讲,他都会觉得很开心,他从来不给家人忧虑”。这种环境,养成了她自信的品质,而因有了自信,也容易给予他人包容。

    原先,她在河北是市卫生局的团支部书记,属于朝南坐的,后来跳槽到一家医院投资公司做项目经理,一下子什么事都要干,她每个环节都亲历亲为,如此大的转身她丝毫“没有什么不适应”,两年前,沈国珍开始做月子会所,彻底靠服务赚钱,把身段放低,她也觉得“很适应”。会所的员工,不叫员工,“我们叫馨月汇人,员工就有等级,我们没有等级,连保洁员都一视同仁”。

    月子会所,顾名思义是一个服务为本的行业,且越高级,服务要求越高,来这儿的人,花的是大钱,要求的自然也是挑剔得过的服务。有时候,责难上升到她这个副总裁处,“我总是站在顾客的角度考虑,亲自接待,化解他们的很多疑惑 ...... 濡傛灉鎮ㄥ湪浣跨敤鎵嬫満绛夋祦瑙堟椂鏃犳硶鏌ョ湅鎴栦笅杞藉叏鏂囷紝鍙兘鏄鎼滅储寮曟搸澶辩湡鈥滆浆鐮佲€濓紝璇风偣鍑诲睆骞曟渶涓嬫柟鐨勨€滅數鑴戠増鈥濇垨鈥滃師缃戦〉鈥濊闂€�


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