美国通用汽车公司曾经接到顾客一个"古怪"的投诉。顾客说他们家最近买了一部通用汽车出品的新车，使用了几星期后发现一个奇怪的现象：家人每天吃完晚饭就进行投票，看看喜欢吃A牌子的雪糕的人多还是要吃B牌子的雪糕的人多，然后根据表决的结果开车到最近的超市去买，可是，每次买A牌子的雪糕回来，汽车就打不着火，而买B牌子的雪糕，汽车就能打着火。

    天哪，这是一个什么问题!简直有点像在闹鬼!

    但是通用汽车公司认为，顾客的问题没有坏问题!于是他们派人认真调查这件事。调查人员经过无数次的考察发现，A牌子的雪糕放在离超市出口很近的地方，车主刚刚熄火，很快又要打火，汽车就很难打得着火；而B牌子的雪糕放在离超市出口很远的地方，车主熄火后较长时间才再打火，汽车很容易就打着了火。问题的症结终于找到了：这个新产品有一个致命的弱点，熄火时间很短时，容易打不着火。通用汽车公司于是再次改善他们的产品，当然，他们对顾客提出这么好的问题感激万分。

    "顾客的问题没有坏问题!"通用汽车公司的这个信条对我们教育孩子也有很大的启发，如果我们也能坚信："孩子的问题都是好问题" ......