一到晚上,妈妈就对5岁的女儿说:“轻点轻点,楼下的爷爷奶奶要睡觉了。”

    女儿问:“那为什么咱们楼上那家总有‘嘭嘭嘭’的声音?”

    妈妈说:“楼上那个2岁的小弟弟要长大,需要运动,就蹦呀跳呀的了。”

    女孩的小嘴撅了起来:“那吃亏的就总是咱家了?”

    妈妈笑了:“吃亏是福呀。能为别人着想,孩子,你就有出息了。”

    多好的妈妈,她在培养女儿的情商——“换位思考”呢。

    换位思考,是礼仪的要求,也是与人沟通的“智慧法则”。

    龙永图出任中国“入世”谈判代表时发生了这么一件事:在谈判到中国的猪肉出口问题时,美国代表说:“你们的猪肉,我们的狗不吃的 ......