不战而胜的技巧(下)
忧郁的妈妈与扑克脸的孩子,沟通的影响力主要来自非语言,非语言沟通的要素,非语言沟通的发展与运用,掌握非语言沟通的重要性,总结:
忧郁的妈妈与扑克脸的孩子小玫出生后,妈妈亲自哺乳并全天候照顾。由于家族中的一些摩擦,让原本个性压抑的妈妈更加沉默,但是她愿意牺牲自己的事业发展,以换取女儿的健全发展。两个月下来,妈妈发觉小玫不会笑、没表情、太安静,除了饿的时候会哭,不曾咿咿呀呀地发声,让妈妈照顾起来没有乐趣、缺乏成就感,更多的是担心。
夫妻俩商讨后决定,利用小玫两个月大去医院打预防针的机会,请教儿童保健门诊的医师,但医师说两岁以后才能评估其发展是否正常。学教育的父母无法接受此说法,不是应该“早发现早治疗”吗?于是积极参考国内外育儿书籍,想了解真相。
结果发现,最新脑科学建议,从婴儿期开始,父母就要积极面对着婴儿微笑、说话,才能够帮助宝宝学习与人互动的基础能力。于是,个性活泼的爸爸,下班回家后,就花时间跟女儿玩、对着她说话、逗她笑。妈妈冷静观察,看出小玫慢慢有反应了,再反省自己,过去因心情不好,又急着等她说话,总是看着她的唇,而非注视她的眼,所以小玫的眼睛没学会注视,导致在非语言沟通上小玫产生了问题。
沟通的影响力主要来自非语言
人与人互动的目的,就是为了达到良好的沟通效果。依据研究分析,在日常的沟通中,一般人以为影响力最大的是用词遣字(语言内容),其实仅达到7%的效果。和语言相对的非语言信息,其影响力却高达93%,其中55%是通过眼神、表情、姿势、手势、动作等身体语言来表露 ......
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